Patrycja Sienkiewicz-Nowak, E.Leclerc Polska: Dzięki aplikacjom gazetki przeżywają renesans [RETAIL TRENDS]

Patrycja Sienkiewicz-Nowak, dyrektor ds. handlu i współpracy międzynarodowej, E.Leclerc Polska, wzięła udział w debacie pt. “Strategie asortymentowe. Konsumenci i technologie kreują nowe możliwości w sektorze FMCG”. Poruszono w niej wątek aplikacji konsumenckich. 

Aplikacje są już naszym podstawowym narzędziem, które pozwala na szybki i całodobowy kontakt z klientem. Należy jednak zauważyć, że apki to już nie tylko gazetki, ale także różne oferty, banery oraz możliwość reklamy dla naszych dostawców, promowania ich produktów - wymieniała przedstawicielka sieci E.Leclerc Polska. 

Czego klienci szukają w aplikacjach sieci handlowych?

O tym, jak duży jest ich potencjał, świadczą dane sieci. Już 50 proc. jej klientów poszukuje ofert właśnie w aplikacjach, dlatego też koniecznie muszą się tam znaleźć gazetki promocyjne. - Dzięki aplikacjom gazetki przeżywają renesans - przyznała.

Podkreśliła ponadto, że aplikacje to też świetne narzędzie do budowy lojalności konsumentów, którzy w poszukiwaniu doświadczeń w tygodniu odwiedzają co najmniej trzy sklepy, w których robią zakupy. - Trzeba też przyznać, że aplikacje dostarczają nam dużej wiedzy o naszym kliencie. Dzięki nim widzimy, co on kupuje, kiedy, ale też jakie produkty łączy z którymi, jakie marki dobiera. Ta wiedza jest bezcenna - podsumowała Patrycja Sienkiewicz-Nowak.