Biedronka królową! Jakie aplikacje i programy lojalnościowe Polacy kochają najbardziej?

Liczba aplikacji i programów lojalnościowych w ostatnich latach rosła w tempie wykładniczym. Dzisiaj nawet najmniejsze sieci mogą się pochwalić chociażby prostym rozwiązaniem lojalnościowym lub kartą na punkty. Dzięki nowemu badaniu wiemy jaki aplikacje i programy lojalnościowe cieszą się największą popularnością i uznaniem wśród polskich klientów sklepów spożywczych.

Kwi 2, 2025 - 14:39

Biedronka królową! Jakie aplikacje i programy lojalnościowe Polacy kochają najbardziej?

Według danych firmy Inquiry ponad 80 proc. Polaków bierze lub brała udział w programach lojalnościowych. Co ciekawe w 2024 r. nastąpił delikatny spadek uczestników tego typu programów do 81 proc. z 82 proc. w 2023 r.

Kto korzysta z programów lojalnościowych?

To ciekawe, ponieważ utrzymująca się od ponad dwóch lat trudna sytuacja ekonomiczna i wysoka inflacja powinny wpłynąć na szersze korzystanie z programów lojalnościowych. To jedna z form kupowania taniej czy korzystania z promocji.

Według danych Inquiry zdecydowanie najczęściej badani posiadają kartę lub aplikację dającą zniżki (76 prc.) lub korzystają z opcji zbierania punktów za zakupy (54 prc.). Naklejki za zakupy zbiera 4 na 10 badanych, a co piąty korzysta z cashbacku.

Z programów lojalnościowych częściej korzystają kobiety niż mężczyźni, robi to 84 proc. klientek i 79 proc. klientów sklepów spożywczych.

Co ciekawe, to nie najmłodsi konsumenci (18-24 lata) i nieco starsi (25-34 lata) najchętniej korzystają z programów i aplikacji (kolejno 69 i 80 proc.), ale klienci w wieku 35-44 lata (83 proc.) i w przedziale 45-54 lat (85 proc.) oraz powyżej 55 roku życia (83 proc.).

Jakie aplikacje sklepów spożywczych są najbardziej popularne?

Najbardziej popularną aplikacją wśród polskich konsumentów jest aplikacja Biedronka (kiedyś Twoja Biedronka), z której korzysta 72 proc. badanych. Na pudle znalazły się także Ldl Plus (52 prc.) oraz Żappka (29 proc.).

Na dalszych miejscach uplasowały się aplikacje sieci Kaufland (25 proc.), Auchan (15 proc.), Mój Carrefour (14 proc.), Delikatesy centrum (14 proc.), Mój Lewiatan (10 proc.), Intermarche (6 proc.), pierwszą 10 zamyka Polomarket (5 proc.).

Bardzo dziwi brak w badaniu informcji o aplikacji sieci sklepów Stokrotka, czy obecność (na odlgłych mijscach) marki Dino, która nie ma własnej aplikacji.

Które aplikacje sieci spożywczych klienci oceniają najlepiej?

Co istotne klienci bardzo pozytywnie oceniają aplikacje sieci spożywczych. Jednak wskazanie nie pokrywają się jeden do jednego z rankingiem popularności appek.

I tak najlepiej w tym zestawieniu wypadła aplikacja sieci supermarketów Delikatesy Centrum, która uzyskała aż 88 pozytywnych wskazań.

Na kolejnych miejscach, na liście znalazły się Lidl Plus (86 proc.), Biedronka (86 proc.), Żappka (84 proc.), Mój Lewiatan (82 proc.), Kaufland (80 proc.), Polomarket (78 proc.), Auchan (77 proc.), Mój Carrefour (77 proc.), a TOP 10 aplikacji pod względem oceny zamyka marka SPAR, która niedawno został przejęta przez Grupę Specjał.

Co istotne, cztery najbardziej pozytywnie oceniane aplikacje - są to również aplikacje z najwyższym wskaźnikiem rekomendacji.