Aplikacja Kameleon w nowej odsłonie. Co właściciel sieci Inmedio, Relay i Aelia zaproponował klientom?

Kameleon daje dostęp do promocji w kilku znanych sklepach

Lagardere Travel Retail poinformował, że zakończył proces udostępniania nowej wersji aplikacji Kameleon. Jest to multibrandowy program lojalnościowy Lagardere Travel Retail w Polsce. Spółka zarządza siecią ok. 1000 różnorodnych punktów sprzedaży pod 40 markami takimi jak: Inmedio, So Coffee, Relay, Aelia Duty Free, 1Minute Smacznego!, Costa Coffee i inne.

Aplikacja Kameleon w nowej odsłonie

Kameleon stawia na personalizację oferty

Jak zapewnia Paweł Opałko, dyrektor Działu Digital w Lagardere Travel Retail w Polsce, nowa wersja aplikacji ma wiele zgodnych z najlepszymi standardami UX i nawykami użytkowników mobilnych. A to ma przełożyć się na wygodniejsze korzystanie z aplikacji.

W nowej odsłonie Kameleon umożliwia chociażby automatyczne pobieranie kodów z SMS-ów, podświetlanie ekranu w momencie skanowania bonów, dostęp do kart w trybie offline czy historię transakcji.

– Wisienką na torcie zmian jest jednak personalizacja. Użytkownik od pierwszego kontaktu z aplikacją otrzymuje oferty skrojone na miarę – niezależnie od tego, czy kupuje prasę, napoje, ulubiony zestaw kawy z kanapką czy perfumy – mówi Paweł Opałko.

Nowy Kameleon to realizacja strategii omnichannel

Szef Działu Digital w Lagardere Travel Retail w Polsce przekonuje, że nowa odsłona aplikacji Kameleon to w dużym stopniu także realizacja strategii omnichannelowej programu lojalnościowego spółki, która łączy przestrzeń realną z cyfrową.

– Współczesna lojalność konsumencka nie opiera się już wyłącznie na rabatach. Coraz większe znaczenie ma całościowe, dobrze zaprojektowane doświadczenie, które zaczyna się w sklepie, a płynnie przenosi do świata online. Kameleon wspiera ten proces, oferując dostęp do spersonalizowanych ofert i benefitów dopasowanych do indywidualnych preferencji – podkreśla Paweł Opałko.

Operator sieci Costa Coffee rozwija strategię omnichannel. Lagardère wchodzi na nowe platformy i notuje wzrost sprzedaży

Aplikacja Kameleon w liczbach

Z programu lojalnościowego Lagardere Travel Retail w Polsce w ramach aplikacji Kameleon korzysta obecnie ponad 850 tys. osób. Od momentu uruchomienia aplikacji z katalogu ofert skorzystano ponad 3 miliony razy, a ponad  2 miliony rabatów dotyczyło oferty hero, czyli najbardziej popularnych produktów – takich jak kawa, napoje energetyczne czy przekąski.