Anna Mitura, PepsiCo: Relacja "zetek" z marką nie może być transakcyjna [RETAIL TRENDS 2025]

Budując skuteczne kampanie, warto pamiętać o stylu życia "zetek". Liczą się krótkie formy, obecność w digitalu (YouTube, Twitch, muzyka), a także autentyczność i reagowanie na trendy. Dobrym przykładem była kampania „najostrzejszej nowości” — połączenie trzech marek (Cheetos, Lays i Doritos) pod jednym logo (Flamin‘ Hot) i szerokie działania w przestrzeni miejskiej. Kampania była wspierana przez limitowaną płytę z udziałem rapera, która zdobyła złoty status i wygenerowała 20 mln odsłon.

Kolejna aktywacja zachęcała konsumentów do głosowania na ulubiony smak chipsów Lays, dzięki czemu mogli realnie wpłynąć na decyzje marki. Zbudowano drużyny wokół trzech influencerów z różnych pokoleń, a głosy można było oddawać online oraz na interaktywnym muralu. Wyniki pokazały realny wzrost sprzedaży. Tego typu działania nie tylko angażują, ale też wzmacniają poczucie wspólnoty i wpływu.

„Czego oczekują od marek "zetki"? Absolutnie są chętne zapłacić więcej za nowości. Są w stanie zapłacić za nowości takie, które nie tylko są nowościami, ale generują experience, generują doświadczenia. To, co dla nich jest bardzo ważne, to relacja z marką” - mówiła Anna Mitura, Central Europe & Great Balkans Marketing Director w PepsiCo.

Nową, startującą właśnie inicjatywą jest współpraca marki Doritos z Minecraftem. Ikoniczny trójkąt wchodzi w świat kwadratów, co stanowi kreatywną przestrzeń do dalszego dialogu z młodym odbiorcą. Kluczowe zasady w komunikacji do pokolenia Z to: aktualność, reagowanie, obecność w ich zainteresowaniach (gaming, muzyka), autentyczność i element zaskoczenia. Unikajmy schematów, presji i fałszywych przekazów — "zetki" chcą doświadczać, czuć się rozumiane i być częścią czegoś większego.