Marketplace MediaMarkt zmieni zasady gry na polskim rynku elektroniki - wywiad z Pawłem Ptasznikiem, dyrektorem platformy handlowej MediaMarkt Polska

Kiedy ruszy marketplace MediaMarkt na polskim rynku?

Obecnie finalizujemy prace nad platformą marketplace. Planujemy jej uruchomienie w Polsce w II kwartale 2025 r. Dokładną datę ogłosimy w najbliższym czasie.

W jakich krajach platforma już funkcjonuje?

Nasz marketplace działa z sukcesem w Niemczech, Austrii, Włoszech, Hiszpanii, Holandii i Belgii, a teraz przygotowujemy się do jego uruchomienia w Polsce. W każdym z tych krajów platforma zdobyła solidne miejsce na rynku i stała się integralną częścią strategii omnichannel naszej grupy. Planujemy dalsze wdrożenia w kolejnych krajach, w których operuje nasza grupa.

W jaki sposób marketplace MediaMarkt będzie walczyć z konkurencją o klientów? Jakich innowacji można się spodziewać?

Marketplace MediaMarkt wyróżni się przede wszystkim większym wyborem produktów w obecnych kategoriach oraz poszerzeniem oferty o nowe kategorie, które zdobywają popularność w innych krajach, takie jak produkty DIY czy fitness.
Rynek produktów DIY i Gardening w Europie jest wart około 120 miliardów euro, co czyni go bardzo atrakcyjnym kierunkiem rozwoju dla naszej firmy.

Dodatkowo wprowadzimy do oferty produkty odnowione (refurbished), które będą oferowane w sprawdzonym standardzie jakościowym i bardzo atrakcyjnych cenach. Rynek produktów odnowionych w Unii Europejskiej wyniósł 8 miliardów euro w 2024 roku, a prognozy wskazują, że w ciągu najbliższych trzech lat wartość tego rynku się podwoi.

Co istotne, aż połowę tego rynku stanowią telefony komórkowe, które są jednym z kluczowych elementów w naszym strategicznym podejściu. Dużym atutem będzie również integracja oferty online z offline i odwrotnie – na przykład możliwość odbioru zamówień w sklepach stacjonarnych. To rozwiązanie jeszcze bardziej zwiększy zainteresowanie naszą ofertą i otworzy nowe możliwości sprzedażowe dla naszej firmy.

Czy na platformie będą oferowane także produkty pod waszymi markami własnymi?

Już dzisiaj w sklepach oferujemy produkty naszych marek własnych w standardowej ofercie i nie widzimy potrzeby powielania tej oferty w ramach marketplace.

Naszym celem jest, aby marketplace poszerzał dostępny asortyment, koncentrując się na produktach zewnętrznych partnerów oraz nowych kategoriach, które uzupełnią naszą ofertę i odpowiedzą na potrzeby klientów.

Marketplace MediaMarkt ma być docelowo platformą wyspecjalizowaną w produktach elektroniki użytkowej, czy raczej będzie rozwijał się w kierunku platformy horyzontalnej jak Allegro czy Amazon?

Naszym celem jest skoncentrowanie się na sprzedaży wszystkiego, co „ma wtyczkę”, oraz akcesoriów z tym związanych. Chcemy być liderem w kategorii elektroniki użytkowej i oferować szeroki wybór produktów w tej specjalizacji, jednocześnie dbając o najwyższą jakość i innowacyjność naszego asortymentu.

Czy wraz z wdrożeniem marketplace możemy spodziewać się zmiany w pracy sklepów stacjonarnych, np. dodatkowych usług?

Stopniowo będziemy integrować sklepy stacjonarne z marketplace – nie wszystko da się zrobić od razu, ale naszym nadrzędnym celem jest ujednolicenie doświadczeń zakupowych klientów we wszystkich kanałach, niezależnie od oferty.

Docelowo chcemy zaoferować klientom możliwość odbioru i zwrotu produktów z marketplace w sklepach stacjonarnych, a także zgłaszania reklamacji, naprawy produktów czy dokupienia dodatkowego ubezpieczenia.

Realizacja tych planów będzie zależna od zainteresowania klientów tymi usługami oraz od poziomu integracji z naszym ekosystemem. Dążymy do tego, aby każdy klient miał pełną swobodę wyboru, gdzie i w jaki sposób chce korzystać z naszych usług.

Czy planujecie wprowadzić do oferty nowe usługi, takie jak instalacje urządzeń, ubezpieczenia, wynajem, produkty finansowe?

Tak, mamy wiele pomysłów, które chcemy zrealizować. W pierwszej kolejności planujemy ujednolicić dostępność usług i serwisów oferowanych w ramach naszej oferty 1P (własnej) z ofertą 3P (zewnętrznych partnerów).

Marketplace daje nam również możliwość testowania różnego rodzaju nowych inicjatyw – co w przypadku tradycyjnej części naszego handlu nie zawsze jest łatwe do wdrożenia. Dzięki temu możemy dynamicznie wprowadzać innowacje i reagować na potrzeby klientów.

Zamierzamy także wykorzystać potencjał naszych sklepów stacjonarnych, aby rozwijać nowe usługi i rozwiązania sprzedażowe związane z ofertą marketplace, takie jak instalacje, ubezpieczenia, wynajem czy inne nowatorskie produkty.

Marketplace to nie tylko oferta dla końcowego konsumenta, ale także dla współpracujących z platformą przedsiębiorców. W waszym przypadku to tylko Polska, czy szansa na rozszerzenie sprzedaży produktów na inne rynki, na których operujecie?

Tak, możliwość łatwego skalowania oferty na inne kraje z grupy MediaMarktSaturn jest jednym z głównych filarów naszej strategii i oferty. To niewątpliwie ogromna zaleta, którą dostrzegają potencjalni sprzedawcy – nasz międzynarodowy zasięg otwiera przed nimi nowe rynki i znacząco zwiększa potencjał sprzedaży.

Kolejnym kluczowym elementem jest transparentność i prostota naszego modelu biznesowego. Opiera się on na jednej, prostej tabeli prowizyjnej oraz miesięcznej opłacie wynoszącej 39 euro, bez żadnych ukrytych dodatkowych opłat, narzutów czy skomplikowanego systemu rozliczeń. Dzięki temu sprzedawcy mogą skupić się na rozwijaniu swojej działalności, mając pełną kontrolę nad kosztami współpracy. RetailMedia czyli promowanie w naszych kanałach sprzedaży to dodatkowy atut.

Czy będziecie oferowali możliwość takich działań swoim partnerom biznesowym?

Tak, nasz marketplace pozwoli partnerom na prowadzenie działań marketingowych na platformie, w tym promocji produktów i reklam. To doskonała okazja do zwiększenia widoczności ich oferty online i w naszych sklepach.

Jaki jest planowany docelowy udział marketplace w całości biznesu MediaMarkt w Polsce?

Nie mogę podać dokładnych liczb, ale naszym celem jest osiągnięcie dwucyfrowego udziału marketplace w sprzedaży online w ciągu najbliższych kilku lat. To kluczowy element naszej strategii rozwoju w Polsce.