12 milionów klientów banku bez dostępu do kluczowych usług. Sprawdź, kiedy nie zapłacisz kartą ani BLIKIEM

Klienci największego banku w Polsce muszą przygotować się na poważne utrudnienia w dostępie do usług bankowych. PKO Bank Polski, obsługujący ponad 12 milionów Polaków, wydał pilny komunikat informujący o planowanych przerwach technicznych, które wpłyną na możliwość korzystania z podstawowych usług, w tym płatności kartą i BLIKIEM. Bank przeprasza za niedogodności i zapowiada dwie fale zakłóceń w nadchodzącym tygodniu, apelując jednocześnie do klientów o odpowiednie przygotowanie się do tymczasowych ograniczeń w dostępie do bankowości elektronicznej.

Fot. Obraz zaprojektowany przez Warszawa w Pigułce wygenerowany w DALL·E 3.

W erze cyfrowej, gdy niemal każdy aspekt naszego życia finansowego przeniesiony został do świata online, nawet krótkotrwałe przerwy w dostępie do bankowości elektronicznej mogą znacząco wpłynąć na codzienne funkcjonowanie. Dla wielu Polaków smartfon stał się nie tylko telefonem, ale również portfelem, z którego korzystają przy niemal każdej transakcji. Płatności bezgotówkowe zdominowały polski rynek – według najnowszych danych, ponad 70% wszystkich transakcji detalicznych w kraju dokonywanych jest za pomocą kart płatniczych lub płatności mobilnych, z czego system BLIK zajmuje coraz większy udział.

PKO Bank Polski, lider polskiego sektora bankowego i pionier w zakresie wdrażania nowoczesnych rozwiązań finansowych, regularnie przeprowadza prace serwisowe mające na celu rozwój i zabezpieczenie swoich systemów informatycznych. Choć tego typu działania są niezbędne dla zapewnienia stabilności i bezpieczeństwa usług bankowych, nieuchronnie wiążą się z tymczasowymi niedogodnościami dla klientów.

Jak wynika z komunikatu banku, pierwsza fala utrudnień nastąpi już w niedzielę 27 kwietnia 2025 roku, kiedy to w godzinach nocnych, od północy do szóstej rano, klienci nie będą mieli możliwości składania wniosków i dyspozycji za pośrednictwem aplikacji mobilnej IKO oraz serwisu internetowego iPKO. Bank zapewnia, że pozostałe usługi w tym czasie powinny działać bez zakłóceń, co oznacza, że podstawowe operacje takie jak sprawdzanie salda czy historia transakcji pozostaną dostępne.

Kolejna przerwa techniczna zaplanowana została na noc z niedzieli na poniedziałek, 28 kwietnia, w godzinach od północy do 2:30 nad ranem. Zakres niedostępnych usług będzie podobny jak podczas pierwszej przerwy, co oznacza brak możliwości składania wniosków i realizacji dyspozycji w kanałach elektronicznych.

Jednak to trzecia zaplanowana przerwa techniczna może okazać się najbardziej uciążliwa dla klientów PKO BP. W poniedziałek 28 kwietnia, w godzinach od 00:45 do 01:45, wystąpią znacznie szersze utrudnienia, które dotkną szczególnie osób korzystających z kart płatniczych oraz systemu BLIK. W tym czasie klienci nie będą mogli wykonywać transakcji kartą oraz BLIKIEM w bankomatach i wpłatomatach PKO Banku Polskiego, co oznacza brak możliwości wypłaty gotówki czy dokonania wpłaty na konto za pośrednictwem urządzeń banku.

Ponadto, w trakcie tej godzinnej przerwy niemożliwe będzie nadanie PIN-u oraz aktywacja karty w aplikacji IKO i serwisie iPKO, a także weryfikacja PIN-u dla transakcji 3D Secure, co może utrudnić zakupy internetowe wymagające dodatkowego uwierzytelnienia. Klienci nie będą również mogli dodać swoich kart do cyfrowych portfeli takich jak Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay, SwatchPAY czy Xiaomi Pay.

Bank w swoim komunikacie wyraził ubolewanie za powstałe niedogodności i zaapelował do klientów o odpowiednie przygotowanie się do zapowiedzianych przerw. PKO BP rekomenduje, aby osoby planujące istotne operacje finansowe w czasie przewidywanych zakłóceń, zrealizowały je wcześniej. Szczególnie istotne jest to dla osób pracujących na nocne zmiany, które mogą regularnie korzystać z usług bankowych w godzinach, gdy większość klientów śpi.

Eksperci z sektora finansowego podkreślają, że regularne prace serwisowe są nieodłącznym elementem działalności instytucji bankowych w erze cyfrowej. Złożone systemy informatyczne obsługujące miliony transakcji dziennie wymagają regularnych aktualizacji, testów bezpieczeństwa i optymalizacji wydajności. Banki starają się planować takie prace na godziny nocne, kiedy aktywność klientów jest najmniejsza, minimalizując tym samym negatywny wpływ na codzienne operacje.

Warto zauważyć, że PKO Bank Polski nie jest wyjątkiem – wszystkie duże banki w Polsce regularnie przeprowadzają podobne prace serwisowe. Jednak ze względu na skalę działalności PKO BP, obsługującego ponad 12 milionów klientów indywidualnych i biznesowych, nawet krótkotrwałe przerwy w dostępie do usług dotykają znaczącą część polskiego społeczeństwa.

Dla przeciętnego klienta banku najważniejsze jest odpowiednie przygotowanie się do zapowiedzianych przerw. Eksperci radzą, aby przed wystąpieniem utrudnień zabezpieczyć się w zapas gotówki, szczególnie jeśli planujemy wydatki w godzinach, gdy systemy bankowe będą niedostępne. Warto również upewnić się, że wszystkie zaplanowane płatności i przelewy zostały zrealizowane z wyprzedzeniem, aby uniknąć opóźnień i potencjalnych konsekwencji związanych z nieterminowym regulowaniem zobowiązań.

Coraz większa zależność społeczeństwa od bankowości elektronicznej rodzi pytania o stopień, w jakim jesteśmy przygotowani na dłuższe przerwy w dostępie do usług finansowych. Eksperci ds. cyberbezpieczeństwa regularnie przypominają o konieczności posiadania alternatywnych metod płatności i przechowywania pewnej ilości gotówki na wypadek nieprzewidzianych okoliczności. W przypadku PKO BP mamy do czynienia z planowanymi pracami, o których klienci są informowani z wyprzedzeniem, jednak historia sektora bankowego zna przypadki nieplanowanych awarii, które mogą trwać znacznie dłużej.

Warto również zauważyć, że planowane przerwy techniczne w PKO BP zbiegają się w czasie z wprowadzaniem przez bank nowych limitów dla płatności i przelewów, o czym bank informował swoich klientów w oddzielnych komunikatach. Od 6 maja 2025 roku wejdą w życie zmiany w warunkach świadczenia usług bankowości elektronicznej, które wprowadzą domyślne i maksymalne limity dzienne dla transakcji. Podobne zmiany są wprowadzane również przez inne banki w ramach dostosowywania się do zmieniających się regulacji dotyczących bezpieczeństwa transakcji elektronicznych.

PKO Bank Polski zapewnia, że po zakończeniu wszystkich planowanych prac serwisowych, dostęp do usług zostanie w pełni przywrócony. Bank nieustannie inwestuje w rozwój swoich systemów informatycznych, dążąc do zapewnienia klientom jak najwyższego poziomu bezpieczeństwa i wygody korzystania z usług finansowych. W ostatnich latach PKO BP wprowadził szereg innowacyjnych rozwiązań, takich jak rozszerzenie funkcjonalności aplikacji IKO czy integracja z nowoczesnymi metodami płatności, co spotkało się z pozytywnym odbiorem ze strony klientów.

Mimo tymczasowych niedogodności związanych z planowanymi przerwami technicznymi, cyfrowa rewolucja w bankowości przynosi klientom wymierne korzyści. Możliwość zarządzania finansami o dowolnej porze dnia i nocy, bez konieczności odwiedzania placówki bankowej, znacząco usprawniła codzienne czynności finansowe. Nowoczesne rozwiązania, takie jak płatności zbliżeniowe czy BLIK, przyczyniły się do skrócenia czasu potrzebnego na realizację transakcji, eliminując jednocześnie konieczność noszenia przy sobie dużych ilości gotówki.

Eksperci rynku finansowego zgodnie podkreślają, że planowane prace serwisowe, choć uciążliwe, są niezbędnym elementem zapewnienia bezpieczeństwa i rozwoju usług bankowych. W dobie rosnących zagrożeń cybernetycznych, regularne aktualizacje systemów i testowanie zabezpieczeń stanowi fundament ochrony danych i środków klientów. Warto więc potraktować zapowiedziane przez PKO Bank Polski przerwy techniczne jako inwestycję w bezpieczeństwo i stabilność usług, z których korzystamy na co dzień.

Dla klientów PKO BP najważniejsze jest teraz odpowiednie zaplanowanie swoich działań finansowych w taki sposób, aby zminimalizować wpływ zapowiedzianych przerw na codzienne funkcjonowanie. Warto zapisać sobie daty i godziny planowanych utrudnień oraz sprawdzić, które konkretnie usługi będą w danym czasie niedostępne. Pamiętajmy, że większość podstawowych funkcji bankowości elektronicznej będzie działać normalnie poza wymienionymi w komunikacie usługami, co pozwoli na bieżąco monitorować stan konta i historię transakcji.

Klienci PKO Banku Polskiego, którzy mają jakiekolwiek wątpliwości dotyczące planowanych przerw technicznych, mogą skontaktować się z infolinią banku, która służy wsparciem i udziela szczegółowych informacji na temat zakresu i terminów przeprowadzanych prac. Warto również na bieżąco śledzić komunikaty publikowane na stronie internetowej banku oraz w aplikacji mobilnej IKO, gdzie pojawiają się najnowsze informacje dotyczące funkcjonowania usług bankowych.

Artykuł 12 milionów klientów banku bez dostępu do kluczowych usług. Sprawdź, kiedy nie zapłacisz kartą ani BLIKIEM pochodzi z serwisu Warszawa W Pigułce.