SNCF Connect innove avec Uber et propose de nouvelles fonctionnalités pour les voyageurs

SNCF Connect se positionne depuis plusieurs années comme un acteur clé du transport en France. Avec 20 millions d’utilisateurs et plus de 226 millions de billets vendus en 2024, la plateforme s’est imposée comme un outil incontournable pour les voyageurs. Mais acheter un billet de train ne suffit pas à boucler un trajet : une fois arrivé en gare, comment rejoindre sa destination finale ? C’est à cette problématique que SNCF Connect souhaite répondre. « La gare est le terminus du train, rarement celui des voyageurs ! », souligne Anne Pruvot, directrice générale de SNCF Connect and Tech. L’application ne veut plus seulement être une billetterie en ligne, mais bien une plateforme de mobilité multimodale complète.

Dans cette optique, SNCF Connect annonce une collaboration inédite avec Uber, une première en Europe. Ce partenariat permet désormais aux utilisateurs de réserver et de régler un VTC directement depuis l’application SNCF Connect, sans passer par Uber. « Nous annonçons aujourd’hui un partenariat structurant entre Uber et SNCF Connect : l’ensemble de la technologie d’Uber est intégrée à une application tierce et c’est unique en Europe ! », explique Laureline Seyries, directrice générale d’Uber France.

Les bénéfices sont nombreux pour les voyageurs :

• Réservation et paiement intégrés sur une seule plateforme.
• Accès aux 55 000 chauffeurs VTC disponibles dans 40 villes françaises et aux 3 000 taxis d’Île-de-France.
• Un large choix d’options, de la berline professionnelle à UberXL pour les familles.
• Une alternative pour les voyageurs en situation de handicap avec des véhicules adaptés.

Le guidage piéton pour les trajets de bout en bout

Autre nouveauté phare : l’introduction d’un guidage piéton en temps réel. Cette fonctionnalité aide les usagers à s’orienter depuis ou vers la gare. Une carte interactive affiche l’itinéraire optimal, avec des trajets « 100 % piéton » jusqu’à 30 minutes de marche, ainsi que des suggestions pour utiliser les transports en commun.

Cette amélioration répond à une véritable attente des utilisateurs : la recherche d’itinéraires représente 20 % des visites sur l’application. En intégrant ces services, SNCF Connect facilite la transition entre différents modes de transport et offre une solution pratique pour le « dernier kilomètre ».

Une ambition renforcée pour un assistant de mobilité complet

SNCF Connect ne s’arrête pas là. En plus d’Uber, un partenariat avec Avis Budget Group permet désormais de louer une voiture directement depuis l’application, y compris sans billet de train, avec des réductions de 10 à 15 % pour les clients SNCF Connect. Ces initiatives illustrent l’ambition de la plateforme de devenir un véritable assistant de mobilité, en couvrant toutes les étapes du déplacement : « SNCF Connect est bien plus qu’une plateforme de vente de billets de train », insiste Anne Pruvot. L’intégration de solutions tierces dans l’application vise à répondre aux nouveaux usages des voyageurs, qui recherchent des solutions de transport complètes et flexibles. L’alliance de SNCF Connect et Uber, en fluidifiant les parcours de millions de voyageurs, constitue un levier économique non négligeable, contribuant à dynamiser le tourisme et l’activité des territoires desservis. 

Quels impacts sur la mobilité et la congestion urbaine ?

L’un des grands enjeux de cette nouvelle approche est son impact sur la fluidité des transports urbains. En simplifiant les trajets porte-à-porte, SNCF Connect pourrait contribuer à réduire l’usage des véhicules personnels et donc la congestion en centre-ville.

L’intégration des services Uber soulève toutefois des interrogations. Une possible augmentation du nombre de VTC en circulation pourrait saturer certaines zones urbaines et concurrencer les taxis traditionnels.

Pour atténuer ces risques, plusieurs pistes sont envisageables :

• Un dialogue renforcé avec les municipalités pour mieux réguler la circulation des VTC dans les zones sensibles.
• La mise en place de quotas de véhicules en fonction des besoins réels des villes.
• Des incitations financières pour encourager l’utilisation des véhicules à faibles émissions dans les flottes de VTC.

L’intégration d’Uber à SNCF Connect pose également la question de la gestion des données personnelles. Avec la centralisation des réservations et paiements sur une seule application, SNCF Connect devra garantir une sécurité optimale des informations des utilisateurs.

Par ailleurs, la coexistence avec les taxis traditionnels reste un sujet sensible. De nombreuses villes ont mis en place des quotas ou des réglementations spécifiques pour encadrer le développement des VTC. Ce partenariat pourrait accentuer la rivalité entre les chauffeurs de taxi et Uber, un sujet qui risque d’alimenter les débats dans les mois à venir.

Une approche plus durable de la mobilité

L’enjeu de la transition écologique reste au cœur de cette transformation. Uber met en avant son engagement pour des trajets à faibles émissions : aujourd’hui, 95 % des véhicules proposés sur la plateforme sont hybrides ou électriques. Ce partenariat avec SNCF Connect permet donc de proposer une continuité dans l’écoresponsabilité des déplacements, du train au dernier kilomètre.

Avec ces innovations, SNCF Connect franchit une nouvelle étape dans l’amélioration de l’expérience voyageur. Réserver son billet, s’orienter en gare, commander un VTC ou louer une voiture : tout est désormais possible sur une seule et même plateforme.

L’objectif est de simplifier les déplacements et renforcer l’accessibilité du transport multimodal. Cette stratégie devrait continuer à se développer avec de nouveaux partenariats et fonctionnalités à l’avenir. SNCF Connect s’impose ainsi comme un acteur incontournable de la mobilité de demain.

Source : https://www.ouest-france.fr/economie/transports/sncf/sncf-partenariat-avec-uber-trajet-pieton-de-nouvelles-fonctionnalites-proposees-sur-lapplication-906e2072-0338-11f0-b813-760796e3e8a4