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Actualité : “Le devoir nous oblige” : Bouygues facture 5 € pour résilier B&YOU, Free rembourse jusqu’à 10 €
Bouygues Telecom s’attire les foudres des abonnés en annonçant des frais de résiliation sur ses forfaits B&YOU. Dans la foulée, Free contre-attaque avec une opération bien sentie : le remboursement partiel de ces frais. Une manœuvre aussi marketing que symbolique, qui ne manque pas de sel.
Bouygues Telecom va introduire, dès le 9 juin, des frais de résiliation de 5 € pour ses forfaits B&YOU, jusque-là sans engagement. Une décision qui fait grincer des dents. Profitant du mécontentement ambiant, Free réagit immédiatement avec une promesse de remboursement : jusqu’à 10 € offerts pour toute migration vers l’un de ses forfaits. Une manière...
