«No hemos podido verificar tu suscripción»: Max no te deja entrar por este error, pero hay una forma de solucionarlo rápido

De entre las plataformas de streaming que operan en España, Max es uno de los servicios más completos, con series, películas, documentales y deportes a buen precio. Sin embargo, su aplicación y página web no se libra de algunos fallos de vez en cuando. Hoy vamos a hablar cómo puedes solucionar el error de «No hemos podido verificar tu suscripción«.

A nadie le gusta estar pagando la tarifa por un servicio que, por una u otra razón, no puede utilizar. Por ese motivo, que te aparezca el mensaje de «No hemos podido verificar tu suscripción» en Max cuando intentas iniciar sesión no suele ser del agrado de los clientes de la plataforma.

Si estás pagando por la plataforma de vídeo de Warner Bros., te da error y te sale el aviso mencionado, significa que no has activado todavía tu cuenta. Lo normal es que, al registrarnos en Max, ya podamos utilizar sus servicios sin complicaciones, iniciando sesión con nuestras credenciales. Pero el proceso es un poco más complejo si tu cuenta está adherida a un plan convergente de alguna operadora. En ese caso, deberás activar la suscripción a Max.

¿Cómo activar una suscripción a Max?

Si has contratado un plan de telecomunicaciones que incluye Max, es necesario que actives tu cuenta para acceder a su catálogo de entretenimiento audiovisual. Hay dos maneras de hacerlo: mediante un enlace de activación o conectando con tu proveedor del servicio de streaming.

Usa el enlace de activación

Lo normal es que, a la hora de darte de alta en una tarifa con Max, el operador o proveedor que sea te facilite un enlace de activación. Solo debes hacer clic sobre el link y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para habilitar tu suscripción a Max y poder utilizarla.

Si eres un nuevo cliente, basta con introducir una dirección de correo electrónico que quieras utilizar para entrar a Max y rellenar un formulario con los datos necesarios para «Crear cuenta«. También deberás escoger una contraseña. Más adelante, tendrás que escribir el email como nombre de usuario y la clave para disfrutar de Max.

Por su parte, si eres un usuario que antes empleaba Max con una suscripción de la propia plataforma o con otro proveedor, el proceso difiere un poco. En primer lugar, deberás compartir tu dirección de correo, para que Max te envíe un «Código de un solo uso» para que verifiques tu identidad. Una vez añadido, podrás confirmar que deseas conectar tu suscripción facturada mediante tu proveedor a tu cuenta de Max ya existente.

Si no encuentras el código en Gmail u Outlook ni rebuscando entre las distintas carpetas de la bandeja de entrada, dale a «Obtén nuevo código«, para que te ofrezcan una alternativa.

Activa Max a través de tu proveedor

Otra manera de activar una cuenta en Max es desde la página de inicio de la plataforma. En lugar de rellenar los campos de «Dirección de correo electrónico» y de «Contraseña», haz clic en «Crea una cuenta de Max conectándote a través de tu proveedor de televisión, móvil o Internet«.

Rellena el formulario de Conéctate con tu cuenta y selecciona «Enviar». Ya debería dejarte iniciar sesión.

Si te sigue apareciendo el mensaje de «No hemos podido verificar tu suscripción», tal vez se deba a que Max no viene incluido en tu plan de telecomunicaciones. Entra en la sección de clientes de tu proveedor y asegúrate si la plataforma está dentro del pack de servicios. Si es una de las ventajas de la tarifa contratada y aún así no funciona, la compañía te recomienda ponerte en contacto con el operador para que te ayude.

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