TikTok statt Filial-Termin – Warum Banken die Kundenkommunikation wegbricht
Bis 2030 werden die Babyboomer laut Weltwirtschaftsforum rund 3 Billionen Euro an die jüngeren Generationen vererben. Doch Millennials und Gen Z sind keine Sparkassenkunden wie ihre Eltern: Wenn die digitale Kundenkommunikation hakt oder Prozesse zu kompliziert sind, ist der Anbieterwechsel nur einen Klick entfernt. Wer Kunden halten will, muss technologisch … Der Beitrag TikTok statt Filial-Termin – Warum Banken die Kundenkommunikation wegbricht erschien zuerst auf IT Finanzmagazin.
Bis 2030 werden die Babyboomer laut Weltwirtschaftsforum rund 3 Billionen Euro an die jüngeren Generationen vererben. Doch Millennials und Gen Z sind keine Sparkassenkunden wie ihre Eltern: Wenn die digitale Kundenkommunikation hakt oder Prozesse zu kompliziert sind, ist der Anbieterwechsel nur einen Klick entfernt. Wer Kunden halten will, muss technologisch …
Der Beitrag TikTok statt Filial-Termin – Warum Banken die Kundenkommunikation wegbricht erschien zuerst auf IT Finanzmagazin.
