Amazon beendet Test mit Rückgabe-Gebühren

Amazon hat sein Projekt, Geld für Rücksendungen zu verlangen, wieder eingestellt.

Wir hatten berichtet, dass einige Kunden für ausgewählte Rücksende-Optionen zur Kasse gebeten wurden. Die Gebühren lagen zwischen 1 bis 3 Euro.

Während des Testlaufs wurden Amazon-Kunden vor dem Kauf nicht über die geänderten Rückgabebedingungen informiert. Erst beim Versuch, einen Artikel zurückzugeben, wurden sie mit den neuen Regelungen konfrontiert.

Amazon stellt Test ein

Amazon hat nun verkündet, den Test beendet zu haben. Das bedeutet, dass die Rücksendung nun wieder kostenfrei möglich ist.

Nicht der erste Versuch

Ein ähnlicher Test wurde auch schon Ende 2023 durchgeführt. Auch damals kam man wohl zu dem Schluss, dass dies aktuell keine gute Idee sei.

Jetzt wurde die Aktion, die bei vielen unfreiwilligen Testern einen zusätzlichen Zeitaufwand nach sich zog, nach knapp einem Monat wieder abgeblasen.

Kunden waren außerdem selbst dafür verantwortlich, eventuelle Verpackungen zu entsorgen, anstatt sie erneut zu verwenden. Nach Ansicht von Amazon sollte die Option des unverpackten Versands den Aufwand für die Kunden reduzieren, da das Suchen nach Karton und Klebeband sowie das Ausdrucken eines Etiketts damit überflüssig werde…

Stand jetzt gehen wir davon aus, dass die Pläne in die Schublade kommen. Sollte sich an dieser Stelle doch wieder etwas ändern, informieren wir euch natürlich.

Oder wie es Amazon ausdrückt: Man probiere „regelmäßig Möglichkeiten aus, um Produktrücksendungen für Kunden so einfach und umweltfreundlich wie möglich zu gestalten“.

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