Личное дело: где проходит грань между заботой о пользователе и контролем алгоритмов
В погоне за идеальным цифровым сервисом интерфейсы все активнее подстраиваются под каждого пользователя, учитывая все — от его привычек до текущего настроения. Сайты и приложения стремятся предугадать желания, предлагая именно то, что нужно. Такая гиперперсонализация способна подарить чувство комфорта и заботы — или усталость от алгоритмов, ощущение слежки и раздражение. О том, где же проходит тонкая грань, отделяющая заботливый сервис от навязчивого контроля, рассуждает основатель международной дизайн-лаборатории Twenty Five, режиссер Дмитрий Яковлевский
В погоне за идеальным цифровым сервисом интерфейсы все активнее подстраиваются под каждого пользователя, учитывая все — от его привычек до текущего настроения. Сайты и приложения стремятся предугадать желания, предлагая именно то, что нужно. Такая гиперперсонализация способна подарить чувство комфорта и заботы — или усталость от алгоритмов, ощущение слежки и раздражение. О том, где же проходит тонкая грань, отделяющая заботливый сервис от навязчивого контроля, рассуждает основатель международной дизайн-лаборатории Twenty Five, режиссер Дмитрий Яковлевский
