Тренды расходов: потребительское и финансовое поведение украинцев

Спасибо, кэп: украинцы экономят больше и более рационально подходят к покупкам, чем до начала большой войны. Несмотря на рост среднего дохода, все исследования показывают, что во время войны украинцы стали больше экономить на развлечениях, отдыхе, алкоголе, а также на одежде и обуви. Об этом говорят и данные исследования от Gradus Research, и наша аналитика: остатки на счетах стабильны, украинцы даже создают кейсы для собственных сборов и накоплений. На что чаще всего тратят? В 2024 году наши клиенты-пользователи приложения NovaPay больше всего средств тратили на продукты, транспорт и ремонт автомобилей, медикаменты и, как ни странно, на питание вне дома - в кафе и ресторанах. Суммы расходов стали стабильными. За 2024 год средний чек наложенного платежа как нашей ключевой услуги вырос на 3% до 1 647 грн. То есть чуть больше 1 500 грн - это средняя стоимость вещи, которую украинцы заказывают онлайн и получают в отделении "Новой почты". Кредиты - давно норма Украинцы давно не стигматизируют кредиты, более того - заинтересованность в них растет. Мы видим увеличение спроса на наш продукт "Посылка в кредит". Реклама: В течение 2024 года украинцы оформили 123 тыс. таких сделок на 746 млн грн, а средняя сумма займа составляет 6 тыс. грн. Количество и объем выданных посылок в кредит растет на 10-20% ежемесячно. Это касается и тех, кто пользуется приложением (70% от общего количества), и тех, кто делает это в отделениях (30%). Читайте также: Кэшбэк от Зеленского: что за программа и сколько государство будет платить за покупку украинского Фиксируя привлекательность этого кредитного продукта, мы запустили классическую рассрочку - и здесь тоже есть рост. За более чем полгода клиенты оформили 165 тыс. рассрочек на 960 млн грн. Количество и объем выданных рассрочек, как и посылок в кредит, растет в среднем на 10-20% с каждым месяцем. Реклама: Чаще всего клиенты оформляют "Посылку в кредит" на одежду, косметику, автотовары, обувь, мебель, технику, инструменты, гаджеты и аксессуары к ним. Здесь все логично: несмотря на ежедневные сложности войны, украинские женщины стремятся к красоте. Спрос на ноутбуки, телефоны и планшеты также высок, потому что дистанционная работа, онлайн-образование и досуг "в телефоне" стали нормой. Покупка в диджитале и кэшлес С каждым годом мы видим рост доли онлайн-покупок: более трети украинцев покупают не в стационарных магазинах, 60% из этого количества - с помощью смартфона. За клиентами туда идут продавцы, финансовые компании и платежные сервисы. Наша статистика это подтверждает: в 2024 году доля кэшлес-операций через NovaPay в Украине составляла 36,5%. Этот показатель из года в год растет. Тратить, но и помогать Украинцы тратят не только на себя, но и помогают другим, прежде всего ВСУ и благотворительным организациям. В 2024 году три крупнейших фонда Украины собрали более 24 млрд грн донатов. Это на 28% больше, чем в 2023 году. За первые месяцы 2025 года фондам задонатили почти столько же, как за весь 2023 год. Мы видим это и по собственным данным. С помощью NovaPay украинцы переводили средства на наши кейсы 1,5 млн раз, а сейчас имеем 17 тыс. открытых кейсов. Инвестиции - не за бортом Хотя война считается не лучшим временем для инвестиций, это актуально для украинцев. По данным Kantar Ukraine, сейчас только у 11% наших соотечественников есть инвестиции. За 2024 год депозиты граждан выросли на 12,7%, в начале 2025 года их общий объем превысил триллион гривен и достиг 1,23 трлн грн. Представьте, это во время войны в стране, из которой уехало несколько миллионов жителей. Наш вклад в эти 11% также есть: облигации NovaPay приобрели около 4 300 клиентов, инвестировав в них более 1,2 млрд грн. Это только за год, с тех пор как они доступны в приложении. Это довольно неплохой показатель для не самого распространенного и не до конца понятного широкой публике инструмента. Это значит только одно: украинцы доверяют национальному бизнесу и отечественной финансовой системе, выбирают жить не одним днем и планировать свое будущее в своей стране. Несмотря на войну, и финансовая система в целом, и цифровая экономика Украины, включая e-commerce, остаются, скорее, устойчивыми. Большинство украинцев тратят средства и даже инвестируют в будущее. И, конечно, помогают армии. Вероятно, эти тренды останутся актуальными и для ближайшего будущего: e-com продолжит развиваться и расширять свою долю в ритейле, а вместе с ним будут развиваться цифровые платежные методы и весь микрокосм, с ними связанный: кэшбэки, гарантии на покупки и все виды кредитных продуктов.