Netflix quer melhorar recomendações com nova ferramenta de IA que se baseia em emoções e até humor

A Netflix está a testar uma nova funcionalidade de pesquisa baseada em inteligência artificial (IA) que promete transformar a forma como os utilizadores descobrem conteúdo na plataforma. Desenvolvida em parceria com a OpenAI — empresa por trás do ChatGPT — a ferramenta permite que o público encontre filmes e séries com base em descrições mais complexas e subjetivas, como emoções, situações específicas ou até o humor do próprio assinante.

O recurso já está disponível para um grupo restrito de utilizadores de iOS na Austrália e Nova Zelândia, com planos de expansão para os Estados Unidos nos próximos meses. Caso os testes sejam bem-sucedidos, a funcionalidade poderá ser lançada globalmente.

Ao contrário do sistema atual, que se apoia fortemente em palavras-chave e no histórico de visualizações, a nova IA conversacional interpreta nuances, contextos e até metáforas nas pesquisas. Isso significa que frases como “quero um filme que me faça chorar como em ‘Sempre ao Seu Lado'” poderão resultar em sugestões mais precisas.

Esta aposta é parte de uma estratégia mais ampla da Netflix para melhorar a personalização da experiência do utilizador num mercado cada vez mais competitivo.

Ao mesmo tempo, esta nova ferramenta poderá levantar questões relacionadas com a privacidade. Nesse sentido, a Netflix garante que a privacidade dos utilizadores será respeitada, salvaguardando as consultas através de processamento anónimo e dados a não serem partilhados com a OpenAI.