IA nos seguros. Torna as indemnizações menos justas?

Este artigo integra a 14.ª edição do ECO magazine, que pode comprar aqui.Clientes de seguradoras de saúde nos EUA avançaram com ações judiciais alegando que as empresas usam Inteligência Artificial (IA) para negar cobertura, sobrepondo-se a decisões médicas. A UnitedHealth, uma das visadas, nega as alegações e afirma que as decisões são tomadas exclusivamente por diretores médicos. E em Portugal, onde ficamos? O ECOseguros consultou seguradoras, o regulador e a DECO Proteste e a resposta é unânime: a IA ainda não representa uma ameaça imediata, mas já estão a ser adotadas medidas preventivas para mitigar riscos.Por agora, tem trazido redução de fraudes, melhorias na eficiência e na experiência do cliente. Não há evidências de que o uso de IA pelas seguradoras em Portugal esteja a