As estratégias da Mercadona para se tornar um dos supermercados preferidos dos consumidores

A Mercadona, a maior cadeia de supermercados espanhola, presente em Portugal, está a destacar-se no setor da grande distribuição com margens de lucro significativamente superiores às dos seus principais concorrentes.

Com 1.674 lojas em Espanha e Portugal, a retalhista concluiu o ano fiscal de 2024 com vendas líquidas de 35,605 mil milhões de euros, mais 8,35% do que no ano anterior, enquanto o seu lucro subiu para 1,383 mil milhões de euros, um aumento de 37%.

Estes números, que marcam outro recorde para a cadeia de supermercados espanhola tanto em termos de receitas como de lucros, traduzem-se na melhor rentabilidade de sempre da empresa. De acordo com estes dados, a margem líquida situou-se em 3,88% em 2024, o que significa que a empresa lucrou 3,88 euros por cada 100 euros vendidos no ano passado, ultrapassando largamente rivais internacionais como Costco (2,95%), Walmart (2,88%) e Tesco (2,87%).

As restantes cadeias espanholas ficam ainda mais atrás: o Carrefour registou apenas 0,93% de lucro, enquanto o grupo DIA operou com prejuízos.

Mas a que se deve este sucesso?

Num setor onde a média de lucros ronda geralmente entre 1% e 2%, o sucesso deve-se a uma estratégia fortemente centrada na eficiência operacional. A Mercadona, liderada por Juan Roig, aposta numa oferta limitada de produtos – com destaque para as suas marcas próprias Hacendado, Bosque Verde e Deliplus, que representavam 58,2% das vendas, segundo dados de 2018 da Distribución Actualidad.

Segundo o jornal Huffpost, a estratégia da cadeia passa pela relação de longo prazo com os seus fornecedores, ativa desde os anos 90, num investimento numa logística altamente automatizada e num controlo rigoroso de custos e marketing com foco na melhoria da qualidade de seus produtos. Ao mesmo tempo, a marca praticamente não investe em marketing tradicional, apostando antes na comunicação boca-a-boca e na reputação consolidada junto do consumidor.

Com mais de 1.600 lojas, a Mercadona consegue também condições comerciais mais vantajosas que os seus concorrentes.