Tomasz Waligórski na Retail Trends 2025: Patrzymy na konsumenta przez pryzmat jego codziennych wydatków. W co będzie inwestować sieć?

- Patrzymy na konsumenta przez pryzmat jego codziennych wydatków i tego, jakie usługi się znajdują w jego portfelu. Będziemy modernizować aplikację, aby analizować współkupowanie i to gdzie i jak konsument wydaje pieniądze - podkreślał Waligóski w debacie pt. “New growth engine in retail. Budowanie wartości biznesu w świecie nieustającej zmiany”. 

Zwracał też uwagę, że w planach są duże inwestycje w e-commerce, który ma budować synergie pomiędzy sklepami stacjonarnymi i inicjatywami cyfrowymi.

To jednak nie wszystko, bo Carrefour ma też w planach mocne inwestycje w sztuczną inteligencję.

- To zarówno narzędzia oparte o sztuczną inteligencję zarówno dla klienta, ale też służące do analizy wewnątrzfirmowej. Analizy, które dziś prowadzimy, AI pozwoli nam robić znacznie szybciej - podkreślał Waligórski.

Nowe źródła przychodu

Prezes sieci Carrefour Polska mówił też o roli retail media w generowaniu nowych źródeł przychodu. 

Retail Media to dla nas filar rozwojowy i źródło dodatkowych przychodów, ale to przede wszystkim możliwość koordynacji komunikacji z klientem na wielu płaszczyznach - powiedział Waligórski.

Zwrócił jednak uwagę, że sieci handlowe w Polsce powinny jeszcze pracować nad koordynacją tego przekazu. Jego zdaniem Carrefour ma ogromne możliwości na aktywację dla konsumentów poprzez retail media.