Sytuacja nadzwyczajna! Awaria na ogromnym lotnisku – tysiące odwołanych lotów, chaos wśród pasażerów, także z Polski

Piątkowe loty z Warszawy na Heathrow zostały odwołane z powodu poważnej awarii zasilania, która sparaliżowała jedno z największych lotnisk w Europie. Pożar podstacji elektrycznej w Hayes doprowadził do zamknięcia Heathrow do północy, powodując masowe anulacje rejsów. Według BBC, z powodu awarii może zostać odwołanych nawet 1,3 tysiąca lotów.

Fot. Warszawa w Pigułce

Sytuacja dotyka również pasażerów z Polski. Rzeczniczka Lotniska Chopina, poinformowała, że z 14 planowanych na piątek rejsów między Warszawą a Londynem odwołano już 6, w tym trzy przyloty i trzy wyloty.

Podróżni powinni przygotować się na duże utrudnienia i na bieżąco monitorować informacje o swoich lotach. PLL LOT oraz lotnisko Heathrow apelują o cierpliwość, zapewniając, że podejmują wszelkie działania w celu jak najszybszego przywrócenia normalnego ruchu lotniczego.

Przyczyna awarii na Heathrow

Do awarii zasilania doszło w czwartek wieczorem, gdy w podstacji elektrycznej w Hayes na zachodzie Londynu wybuchł pożar. W wyniku tego incydentu ponad 16 tysięcy domów zostało pozbawionych prądu, a lotnisko Heathrow musiało wstrzymać działalność. W mediach społecznościowych pojawiły się doniesienia o „dużej eksplozji” słyszanej przed pojawieniem się ognia, co dodatkowo wzbudziło niepokój wśród mieszkańców i podróżnych.

Odwołane loty PLL LOT

Rzecznik PLL LOT, Krzysztof Moczulski, poinformował, że przewoźnik odwołał następujące rejsy:

• LO286 Londyn Heathrow – Warszawa,
• LO281/LO282 Warszawa – Londyn Heathrow – Warszawa,
• Popołudniowa rotacja LO279/LO280 również jest zagrożona odwołaniem.

Według BBC, z powodu awarii zasilania na Heathrow odwołano około 1,3 tysiąca lotów.

Sytuacja nadzwyczajna – Konsekwencje dla pasażerów

 Zamknięcie Heathrow do północy z piątku na sobotę oznacza poważne utrudnienia dla podróżnych. Pasażerowie, którzy mieli zaplanowane loty do i z Londynu, powinni śledzić komunikaty przewoźnika oraz lotniska i przygotować się na ewentualne opóźnienia lub zmiany tras.

Rzecznik Heathrow ostrzegł, że przywracanie normalnego funkcjonowania lotniska może potrwać dłużej, a podróżni powinni być gotowi na dalsze zakłócenia w kolejnych dniach.

Prawa pasażerów – co warto wiedzieć?

Adwokat David Janoszka z AirCashBack, ekspert do praw pasażerów, wyjaśnia, że zgodnie z orzecznictwem Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej „nadzwyczajne okoliczności” to zdarzenia, które pozostają poza kontrolą przewoźnika lotniczego. Awaria zasilania na lotnisku jest takim przypadkiem, dlatego linia lotnicza nie musi wypłacać odszkodowań.

 Nie powinno budzić wątpliwości, że awaria zasilania na lotnisku ma charakter zewnętrzny wobec działalności przewoźnika lotniczego i przewoźnik nie ma na nią żadnego wpływu. Niemniej jednak dla zwolnienia się z obowiązku wypłaty odszkodowania w myśl art. 5 ust. 3 rozporządzenia (WE) nr 261/2004 przewoźnik lotniczy musi nie tylko wykazać zaistnienie nadzwyczajnej okoliczności, ale również fakt, że wobec zaistnienia takiego „nadzwyczajnego zdarzenia” podjął wszelkie racjonalne środki celem uniknięcia odwołania lotu czy znacznego opóźnienia w podróży pasażera. Przewoźnik lotniczy toteż jest obowiązany zapewnić pasażerowi przede wszystkim lot alternatywny w najbliższym możliwym terminie albo w terminie dogodnym dla pasażera. Kwestia, czy dana okoliczność jest „nadzwyczajna” nie zwalnia również przewoźnika z obowiązku zagwarantowania pasażerowi opieki w postaci posiłków oraz napojów czy zakwaterowania w hotelu, gdy zachodzi konieczność pobytu na lotnisku przez noc.

 Jednak przewoźnik jest zobowiązany do:

• Zapewnienia lotu alternatywnego w najbliższym możliwym terminie lub w terminie dogodnym dla pasażera.
• Gwarancji opieki – czyli zapewnienia posiłków, napojów oraz zakwaterowania w hotelu, jeśli pasażer musi spędzić noc na lotnisku.

Jeśli przewoźnik nie zaoferuje lotu alternatywnego najszybciej, jak to możliwe, pasażer może dochodzić swoich praw i ubiegać się o odszkodowanie. Przykładowo, jeśli inna linia lotnicza miała dostępny lot tego samego dnia, a przewoźnik nie zaproponował takiej możliwości, pasażer może mieć podstawy do roszczenia.

Co robić w przypadku odwołania lotu?

 Pasażerowie PLL LOT, których loty zostały odwołane, mogą skorzystać z kilku opcji:

• Bezpłatna zmiana rezerwacji – skontaktowanie się z przewoźnikiem w celu zmiany terminu lotu,
• Zwrot kosztów biletu – jeśli pasażer zdecyduje się na rezygnację z podróży,
• Skorzystanie z alternatywnych połączeń – PLL LOT może zaproponować loty przez inne lotniska.

Linie lotnicze zachęcają pasażerów do monitorowania komunikatów na swoich stronach internetowych i w mediach społecznościowych, aby być na bieżąco z sytuacją.

Awaria zasilania na lotnisku Heathrow spowodowana pożarem podstacji w Hayes doprowadziła do masowego odwołania lotów, w tym rejsów PLL LOT. Pasażerowie powinni przygotować się na utrudnienia, ale przewoźnicy zobowiązani są do zapewnienia im opieki i alternatywnych rozwiązań. Warto znać swoje prawa i sprawdzać aktualne informacje, aby jak najlepiej przygotować się na zmiany w podróży.

Źródło: AirCashBack

Artykuł Sytuacja nadzwyczajna! Awaria na ogromnym lotnisku – tysiące odwołanych lotów, chaos wśród pasażerów, także z Polski pochodzi z serwisu Warszawa W Pigułce.