Należy ci się 4000 zł, nawet jeśli ZUS odmówił przyjęcia wniosku

Sąd Rejonowy w Bydgoszczy wydał precedensowe orzeczenie w sprawie zasiłku pogrzebowego, które może zmienić sytuację wielu Polaków. W styczniu 2024 roku sąd nakazał ZUS wypłatę świadczenia w wysokości 4000 złotych kobiecie, której wcześniej odmówiono przyjęcia wniosku z powodu błędu urzędnika. Ta decyzja otwiera nową ścieżkę dla osób, które znalazły się w podobnej sytuacji.

Fot. Warszawa w Pigułce

Sprawa dotyczyła matki, która pochowała swojego syna po sprowadzeniu jego zwłok z zagranicy. Gdy w marcu 2022 roku próbowała złożyć wniosek o zasiłek pogrzebowy, urzędnik ZUS odmówił jego przyjęcia, twierdząc błędnie, że niezbędny jest oryginalny akt zgonu. Tymczasem elektroniczne zaświadczenie wystawione przez koronera było wystarczającym dokumentem.

Sąd jednoznacznie stwierdził, że pracownik ZUS nie tylko źle poinstruował wnioskodawczynię, ale również bezpodstawnie odmówił przyjęcia wniosku. Co więcej, nie poinformował jej o terminie, w jakim należy złożyć dokumenty. Ta sytuacja zwraca uwagę na szerszy problem w funkcjonowaniu systemu zabezpieczenia społecznego.

Skutki społeczne tego orzeczenia mogą być daleko idące. Przede wszystkim, może ono zachęcić inne osoby, które znalazły się w podobnej sytuacji, do dochodzenia swoich praw. Wiele rodzin, które straciły bliskich i spotkały się z odmową przyjęcia wniosku o zasiłek pogrzebowy, może teraz powołać się na ten precedens.

Wyrok może również wpłynąć na sposób funkcjonowania urzędników ZUS. Świadomość, że ich błędy mogą skutkować koniecznością wypłaty świadczeń mimo przekroczenia terminów, może prowadzić do większej staranności w obsłudze petentów i dokładniejszego informowania o procedurach.

Szczególnie istotny jest aspekt psychologiczny tej sprawy. Rodziny w żałobie, które muszą zmierzyć się z formalnościami urzędowymi, są w szczególnie trudnej sytuacji emocjonalnej. Błędy urzędników w takich momentach mogą powodować dodatkowy stres i cierpienie.

Ta sprawa zwraca również uwagę na potrzebę modernizacji systemu obsługi wniosków o zasiłek pogrzebowy. Obecnie kwota 4000 złotych nie była waloryzowana od 2011 roku, a ministerstwo rozważa jej podwyższenie do 7000 złotych. Taka zmiana mogłaby znacząco wpłynąć na sytuację finansową rodzin w okresie żałoby.

Wyrok może przyczynić się do zwiększenia świadomości społecznej dotyczącej praw obywateli w kontaktach z instytucjami państwowymi. Coraz więcej osób może zacząć dokumentować swoje próby złożenia wniosków i domagać się pisemnego uzasadnienia w przypadku odmowy ich przyjęcia.

Możliwe jest również, że ta sytuacja przyczyni się do rozwoju usług prawnych specjalizujących się w sprawach związanych z zasiłkami pogrzebowymi i innymi świadczeniami socjalnymi. Prawnicy mogą zacząć aktywniej wspierać rodziny w podobnych przypadkach.

Ważnym aspektem jest także kwestia digitalizacji administracji publicznej. Przypadek ten pokazuje, jak ważne jest uznawanie dokumentów elektronicznych i dostosowanie procedur do współczesnych standardów komunikacji.

Eksperci przewidują, że wyrok może doprowadzić do zmian w wewnętrznych procedurach ZUS, szczególnie w zakresie szkoleń pracowników i standardów obsługi klienta. Może to w przyszłości zapobiec podobnym sytuacjom.

W szerszej perspektywie, ta sprawa może przyczynić się do dyskusji na temat reformy systemu świadczeń pogrzebowych w Polsce, w tym nie tylko ich wysokości, ale także procedur ich przyznawania i terminów składania wniosków.

Ta sytuacja pokazuje również, jak ważna jest rola sądów w korygowaniu błędów administracji publicznej i ochronie praw obywateli. Może to zwiększyć zaufanie społeczne do wymiaru sprawiedliwości jako skutecznego narzędzia ochrony praw jednostki.

źródło: rynekzdrowia.pl/Warszawa w Pigułce

Artykuł Należy ci się 4000 zł, nawet jeśli ZUS odmówił przyjęcia wniosku pochodzi z serwisu Warszawa W Pigułce.