Service Desk Operator (PRG)
Chi siamoSiamo molto più di una semplice azienda di consulenza IT: siamo innovatori, pionieri e partner di eccellenza. Come uno dei più grandi partner Atlassian al mondo, guidiamo le organizzazioni nel futuro con soluzioni tecnologiche d’avanguardia. Fondati a Chicago nel 2000, oggi operiamo in Italia, Stati Uniti, India, Svizzera, Ecuador e Regno Unito, con l’ambizione di continuare a espanderci. Ci occupiamo di Agile, DevOps e tecnologie di team collaboration, offrendo consulenza strategica e soluzioni su misura per PMI e grandi aziende. Ogni progetto che affrontiamo è un’opportunità per innovare e ridefinire gli standard del settore.Il RuoloHerzum è alla ricerca di un Service Desk Operator che si unisca al nostro team e fornisca supporto ad uno dei nostri Clienti.Responsabilità principali:Gestione delle richieste di assistenza tramite ticket.Supporto tecnico agli utenti per risolvere problemi informatici.Monitoraggio e risoluzione degli incidenti IT.Configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro.Collaborazione con il team IT per implementare nuove tecnologie.Risoluzione dei problemi di connettività e accesso ai sistemi.Documentazione delle soluzioni e dei processi di supporto.Modalità di lavoro: onsite a Milano.
Chi siamo
Siamo molto più di una semplice azienda di consulenza IT: siamo innovatori, pionieri e partner di eccellenza. Come uno dei più grandi partner Atlassian al mondo, guidiamo le organizzazioni nel futuro con soluzioni tecnologiche d’avanguardia. Fondati a Chicago nel 2000, oggi operiamo in Italia, Stati Uniti, India, Svizzera, Ecuador e Regno Unito, con l’ambizione di continuare a espanderci. Ci occupiamo di Agile, DevOps e tecnologie di team collaboration, offrendo consulenza strategica e soluzioni su misura per PMI e grandi aziende. Ogni progetto che affrontiamo è un’opportunità per innovare e ridefinire gli standard del settore.
Il Ruolo
Herzum è alla ricerca di un Service Desk Operator che si unisca al nostro team e fornisca supporto ad uno dei nostri Clienti.
Responsabilità principali:
- Gestione delle richieste di assistenza tramite ticket.
- Supporto tecnico agli utenti per risolvere problemi informatici.
- Monitoraggio e risoluzione degli incidenti IT.
- Configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro.
- Collaborazione con il team IT per implementare nuove tecnologie.
- Risoluzione dei problemi di connettività e accesso ai sistemi.
- Documentazione delle soluzioni e dei processi di supporto.
Modalità di lavoro: onsite a Milano.
