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L’IA au cœur de l’expérience client : entre quête d’efficacité, réduction des coûts et satisfaction
Et si l’intelligence artificielle devenait le moteur principal de votre stratégie CX ? Une récente étude Forrester pour Avaya révèle que plus d’un dirigeant sur deux mise désormais sur l’IA pour optimiser l’efficacité du support client, tandis que 42 % visent simultanément la réduction des coûts et l’amélioration de la satisfaction. Décryptage des priorités, freins […] L’article original L’IA au cœur de l’expérience client : entre quête d’efficacité, réduction des coûts et satisfaction a été publié sur LEPTIDIGITAL.FR ().
Et si l’intelligence artificielle devenait le moteur principal de votre stratégie CX ? Une récente étude Forrester pour Avaya révèle que plus d’un dirigeant sur deux mise désormais sur l’IA pour optimiser l’efficacité du support client, tandis que 42 % visent simultanément la réduction des coûts et l’amélioration de la satisfaction. Décryptage des priorités, freins […]
L’article original L’IA au cœur de l’expérience client : entre quête d’efficacité, réduction des coûts et satisfaction a été publié sur LEPTIDIGITAL.FR ().
