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Les chiffres sur l’abonnements et Programmes de Fidélité
En 2024, 87 % des Français sont inscrits à au moins un programme de fidélité, avec une moyenne de six programmes par individu (Baromètre de la fidélité 2024, Brevo et Ifop) Parmi les programmes existants : 67 % utilisent des cagnottes à points ; 75 % proposent des récompenses financières telles que des remises ou des bons d’achat ; 35 % […] Cet article Les chiffres sur l’abonnements et Programmes de Fidélité est apparu en premier sur Fevad, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance.
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- En 2024, 87 % des Français sont inscrits à au moins un programme de fidélité, avec une moyenne de six programmes par individu (Baromètre de la fidélité 2024, Brevo et Ifop)
- Parmi les programmes existants : 67 % utilisent des cagnottes à points ; 75 % proposent des récompenses financières telles que des remises ou des bons d’achat ; 35 % ont adopté des systèmes de paliers pour récompenser différents niveaux d’engagement. (Baromètre de la fidélité 2024, Brevo et Ifop)
- 64 % des entreprises disposent aujourd’hui d’un programme de fidélité (Baromètre de la fidélité 2024, Brevo et Ifop)
- 65 % des consommateurs aimeraient regrouper toutes leurs cartes de fidélité dans une seule application, soulignant une forte demande de simplification et d’accessibilité (Baromètre de la fidélité 2024, Brevo et Ifop)
- 59 % des Français possèdent la carte de fidélité d’au moins une enseigne de prêt-à-porter (2024, Captain Wallet)
- 43 % des consommateurs français ont déjà abandonné un programme de fidélité, principalement en raison d’une trop grande quantité de courriels (27 %), de récompenses sans intérêt (47 %) ou parce qu’il fallait trop dépenser pour obtenir des récompenses intéressantes (58 %) (2023, Software Advice)
- L’intégration de la gamification dans les programmes de fidélité peut entraîner une augmentation de 47 % de l’engagement client, un renforcement de 22 % de la fidélité de la marque, et une hausse de 15 % de la notoriété de la marque (2024, Snipp Interactive)
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