Détecter et affiner sa connaissance client grâce à la data

Le Marathon des sables accélère son développement avec une stratégie data-driven innovante mise en place par l’agence Dékuple. Une collaboration basée sur deux axes majeurs : la connaissance des cibles actuelles et l’identification de nouveaux profils. Une méthodologie de profilage d’audience couplée à l’IA et aux données social media.

Une stratégie de ciblage précise pour toucher un public plus large

Les courses HMDS (Half Marathon Des Sables) sont populaires et les inscriptions ne cessent d’augmenter. Avec le rachat du Marathon des sables (MDS) en 2024, la marque souhaite ouvrir de nouvelles courses pour arriver à 7 en 2024, puis 15 en 2025.

Pour que chaque course soit un succès, la stratégie marketing et la communication doivent toucher efficacement les bonnes cibles.

L’agence Dékuple a été sollicitée pour travailler sur deux axes importants :

• Affiner la connaissance des cibles actuelles en analysant la base de données clients (60 000 individus)
• Identifier de nouveaux profils de participants potentiels

La réalité des courses étant que chacun peut participer même s’il n’est pas sportif de haut niveau. Il est donc primordial de le faire savoir aux bonnes personnes et avec les bons messages.

Une vision détaillée des personae grâce au profilage d’audience

Afin d’atteindre cet objectif de connaissance client, l’agence a mis en place une méthodologie de profiling d’audience.

Le principe : partir des informations à disposition sur les clients et prospects pour les enrichir de nombreuses caractéristiques permettant d’avoir la vision la plus fine possible des personae.

Une méthodologie basée sur les datas 

Un profiling d’audience basé sur le recoupage de + de 7000 centres d’intérêts, analyse sémantique, enrichissement de données.

Consolidation de l’ensemble des datas disponibles concernant cette audience :

• Datas fournies par l’utilisateur
• Datas accessibles environnement META
• Datas relatives aux comportements digitaux hors environnement META

Cette méthodologie a un triple objectif :

• La définition des personae : renforcement des connaissances, identification de sous-segments/personas et compréhension des différences entre les segments
• Optimiser la diffusion : ciblage, stratégie de contenu, utilisation de sponsoring, influenceurs et partenariats
• Insight et contenus : répartition socio-démographique, idéologies, passions, intérêts et affinités aux marques/médias/personnalités

Une approche novatrice, à l’image de la spécialisation de l’agence Dékuple dans la fidélisation des clients.

Une approche innovante à plusieurs niveaux pour un contenu efficace et ciblé

L’analyse de l’audience est basée sur la précision et l’observation des comportements. Il ne s’agit pas de demander à la cible ce qu’elle aime mais de l’observer.

Que ce soit sur le développement de produits ou services, le choix de futurs partenaires, la création de contenu ou encore le ciblage des campagnes média : tout peut être optimisé pour entrer en résonnance plus forte et immédiate avec la réalité des audiences visées.

Cette méthodologie objective la construction de personae en analysant les comportements observés avec une approche data-driven. Les profils sont donc basés sur des éléments concrets et chiffrés.

Pour chaque personae, la définition des sous-profils qui le composent, détaillée de manière qualitative et quantitative. Une approche segmentée des critères de ciblages permettant de cadrer la création de contenus.

Audience intelligente : une approche multifacette

Enrichir la connaissance client

Cette approche pour le Marathon des sables s’est basée sur une détection du site permettant d’identifier des préférences et comportements précis. Par exemple, la reconnaissance d’une appétence pour la sphère business a conduit à la mise en place de moments de networking.

Le bien-être comme pierre angulaire de la quasi-totalité de la cible et un volume plus sélectif concernant la perte de poids et le vieillissement incite à proposer des services de coaching associés à l’inscription.

Des créations inspirées par les insights

Une précision d’insight axée sur l’identification des artistes le plus en affinités avec l’audience pour la création d’un contenu créatif et engageant.

Optimisation gagnante des performances média

Afin d’optimiser les performances, l’agence Dékuple a développée une nouvelle stratégie de contenus, segmentés en fonction des différentes personae.

Suite à l’application des enseignements créa et média du profilage, une baisse du CPM (-26%) et du CPC (-30%) indiquant une meilleure efficacité médiatique pour plus d’engagement et de visibilité.

Moins de coûts, plus d’impact

Amélioration des taux de conversion et du coût d’acquisition depuis la réalisation de l’étude.

L’agence Dékuple, distinguée pour son innovation :

• 1 TOP COM – Trophée Argent – Catégorie Marque
• 1 GRAND PRIX DE LA DATA – Trophée Argent – Catégorie Insights
• 2 CAS D’OR DATA – Catégorie Profiling & insights + Prix Spécial du Jury

Pour en savoir plus sur Dékuple et ses dernières actualités, rendez-vous sur sa page dédiée !

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