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Georgina Peña: Integrando la Humanización Digital y Learning Agility para mejorar el engagement
A lo largo de mi carrera en Recursos Humanos, he visto cómo este campo se ha reinventado continuamente. En sectores como manufactura, automotriz, aeroespacial y de servicios, he aprendido que cada cambio debe abordarse desde preguntas clave: “¿Cuál será el impacto en los empleados al adaptarse?” y “¿Cuáles son sus expectativas para comprometerse?”.Más del 60% de los líderes de Recursos Humanos identifican la gestión del cambio y la retención como sus mayores prioridades este año. (Fuente: Deloitte 2024 HR Trends Report).En el contexto digital actual, las expectativas sobre la retención han evolucionado. La transformación digital ha redefinido la percepción del trabajo y el enfoque de las empresas en la fidelización del talento. Según KPMG, el 88% de las empresas consideran crucial desarrollar habilidades digitales para impulsar estrategias de transformación, haciendo que la adaptabilidad a nuevas herramientas sea esencial para la sostenibilidad organizacional.Retener talento implica proporcionar un entorno donde los empleados puedan evolucionar con los avances tecnológicos y con ello se sientan más inspirados con su lugar de trabajo; y es aquí emergen dos conceptos fundamentales: Learning Agility y Humanización de la Digitalización.El Learning Agility se refiere a la capacidad de aprender de experiencias y adaptarse ágilmente a los cambios. Las organizaciones que fomentan esta mentalidad logran mayores tasas de retención gracias a: Oportunidades de desarrollo profesional continuo; Incremento del compromiso y la satisfacción laboral, y una cultura organizacional más innovadora.Por otro lado, Humanizar la Digitalización significa centrar a las personas en la tecnología, asegurando que las herramientas digitales optimicen procesos y mejoren la experiencia del empleado. Esto implica crear sistemas que sean accesibles y se adapten a las necesidades del usuario, facilitando interacciones significativas.Las organizaciones pueden implementar las siguientes estrategias para combinar la Digitalización Humanizada y el Learning Agility, en estos conceptos:Adoptar herramientas digitales centradas en el usuario: Implementar plataformas que faciliten la autogestión de los empleados.Fomentar una cultura de aprendizaje continuo: Ofrecer acceso a recursos de formación para adquirir nuevas habilidades.Promover la adaptabilidad y la innovación: Crear un ambiente que valore la creatividad y el aprendizaje a partir de la experimentación.Personalizar la experiencia del empleado: Usar tecnología para comprender las necesidades individuales.Medir y reconocer el aprendizaje ágil: Establecer indicadores para evaluar la capacidad de adaptación de los empleados.Al implementar estas estrategias, las organizaciones pueden aprovechar los beneficios de la digitalización sin perder de vista el factor humano. La clave es encontrar un equilibrio entre la eficiencia tecnológica y el bienestar organizacional.Las empresas que abracen una cultura de innovación y desarrollo continuo no solo superarán los desafíos tecnológicos, sino que también crearán un entorno en el que todas las generaciones se sientan valoradas. Al enfocarse en el crecimiento de sus empleados y en una cultura inclusiva, las empresas no solo garantizarán su continuidad, sino que se posicionarán como líderes atractivos.¿Cómo está tu organización equilibrando la digitalización con la humanización para mejorar la experiencia del empleado?¿Qué acciones puedes implementar hoy para fomentar una cultura de aprendizaje ágil y adaptación al cambio en tu equipo para motivarlos a permanecer en la empresa?La autora se desempeña como Training Development Manager en FRISA. Cuenta con más de 20 años de experiencia en diferentes industrias, ayudando a potenciar el talento de las personas. Es Asociada de ERIAC y actualmente forma parte del Comité del Foro Eriac 2025. Contacto: contacto@eriac.com.mx
A lo largo de mi carrera en Recursos Humanos, he visto cómo este campo se ha reinventado continuamente. En sectores como manufactura, automotriz, aeroespacial y de servicios, he aprendido que cada cambio debe abordarse desde preguntas clave: “¿Cuál será el impacto en los empleados al adaptarse?” y “¿Cuáles son sus expectativas para comprometerse?”.
Más del 60% de los líderes de Recursos Humanos identifican la gestión del cambio y la retención como sus mayores prioridades este año. (Fuente: Deloitte 2024 HR Trends Report).
En el contexto digital actual, las expectativas sobre la retención han evolucionado. La transformación digital ha redefinido la percepción del trabajo y el enfoque de las empresas en la fidelización del talento. Según KPMG, el 88% de las empresas consideran crucial desarrollar habilidades digitales para impulsar estrategias de transformación, haciendo que la adaptabilidad a nuevas herramientas sea esencial para la sostenibilidad organizacional.
Retener talento implica proporcionar un entorno donde los empleados puedan evolucionar con los avances tecnológicos y con ello se sientan más inspirados con su lugar de trabajo; y es aquí emergen dos conceptos fundamentales: Learning Agility y Humanización de la Digitalización.
El Learning Agility se refiere a la capacidad de aprender de experiencias y adaptarse ágilmente a los cambios. Las organizaciones que fomentan esta mentalidad logran mayores tasas de retención gracias a: Oportunidades de desarrollo profesional continuo; Incremento del compromiso y la satisfacción laboral, y una cultura organizacional más innovadora.
Por otro lado, Humanizar la Digitalización significa centrar a las personas en la tecnología, asegurando que las herramientas digitales optimicen procesos y mejoren la experiencia del empleado. Esto implica crear sistemas que sean accesibles y se adapten a las necesidades del usuario, facilitando interacciones significativas.
Las organizaciones pueden implementar las siguientes estrategias para combinar la Digitalización Humanizada y el Learning Agility, en estos conceptos:
Adoptar herramientas digitales centradas en el usuario: Implementar plataformas que faciliten la autogestión de los empleados.
Fomentar una cultura de aprendizaje continuo: Ofrecer acceso a recursos de formación para adquirir nuevas habilidades.
Promover la adaptabilidad y la innovación: Crear un ambiente que valore la creatividad y el aprendizaje a partir de la experimentación.
Personalizar la experiencia del empleado: Usar tecnología para comprender las necesidades individuales.
Medir y reconocer el aprendizaje ágil: Establecer indicadores para evaluar la capacidad de adaptación de los empleados.
Al implementar estas estrategias, las organizaciones pueden aprovechar los beneficios de la digitalización sin perder de vista el factor humano. La clave es encontrar un equilibrio entre la eficiencia tecnológica y el bienestar organizacional.
Las empresas que abracen una cultura de innovación y desarrollo continuo no solo superarán los desafíos tecnológicos, sino que también crearán un entorno en el que todas las generaciones se sientan valoradas. Al enfocarse en el crecimiento de sus empleados y en una cultura inclusiva, las empresas no solo garantizarán su continuidad, sino que se posicionarán como líderes atractivos.
¿Cómo está tu organización equilibrando la digitalización con la humanización para mejorar la experiencia del empleado?
¿Qué acciones puedes implementar hoy para fomentar una cultura de aprendizaje ágil y adaptación al cambio en tu equipo para motivarlos a permanecer en la empresa?
La autora se desempeña como Training Development Manager en FRISA. Cuenta con más de 20 años de experiencia en diferentes industrias, ayudando a potenciar el talento de las personas. Es Asociada de ERIAC y actualmente forma parte del Comité del Foro Eriac 2025.
Contacto: contacto@eriac.com.mx
