Crece Plan Seguro 15% en Nuevo León

Plan Seguro logró un crecimiento de 15 por ciento en Nuevo León en 2024 contra el año previo y espera mantener este ritmo de expansión para este año o incluso crecer por encima de este nivel al menos dos o tres puntos más", dijo Salvador Arceo Franco, director de la empresa.

“En los últimos años, estamos manteniendo un ritmo de crecimiento anual de 15 por ciento, medido por los indicadores de primas netas, y para asegurados de un seis por ciento”, detalló Arceo Franco.

En entrevista con El Financiero, dijo que este ascenso en la participación y en la calidad refleja la confianza de los clientes en los productos y servicios de Plan Seguro.

Evaluó que el 2024 fue destacado para la aseguradora, pues superó sus expectativas de ventas, con un rendimiento que superó el objetivo establecido en 4 puntos porcentuales.

“Este desempeño positivo se tradujo en un crecimiento significativo en el número de asegurados y en la prima individual, lo que refleja la solidez de la empresa en un entorno desafiante”, indicó el directivo.

Dijo que Monterrey es la plaza más importante para Plan Seguro y en 2024 tuvo un panorama positivo.

“Aquí en Monterrey tenemos una base de clientes de 3 mil 500 personas, siendo nuestra principal plaza en el País, y eso se debe a que en Nuevo León existe una fuerte cultura a la prevención, un mayor poder económico de la población y a que la empresa ya es muy conocida en la entidad”, explicó.

Señaló que uno de los aspectos más destacados del crecimiento de Plan Seguro en 2024 fue el manejo de la siniestralidad, que alcanzó 2 mil 124 millones de pesos pagados en atenciones y servicios médicos.

“Esto es un promedio de más de 8 millones de pesos diarios para garantizar la cobertura y bienestar de los asegurados. Además, el servicio y la atención al cliente fueron clave en el éxito de 2024”, indicó.

Destacó que, en total, Plan Seguro atendió al 45 por ciento de su población de asegurados, lo que representó a 99 mil 380 personas.

“Estas atenciones incluyeron diversas modalidades, como las atenciones médicas y laboratorios con un registro de 11 mil 922 órdenes de atención médica: video-consultas y otros servicios con 19 mil 506 atenciones, incluyendo consultas dentales, visuales y otras especialidades, siniestros, con mil 893 casos, y un Call Center que gestionó un total de 59 mil 860 llamadas. Todo esto refleja la capacidad de la aseguradora para responder ante situaciones adversas”, señaló.

Dijo que en 2024, se registró un incremento del 0.67 por ciento en el número de asegurados en vigor, con un notable crecimiento del 25.34 por ciento en la prima individual en comparación con el año anterior.

“En términos de siniestralidad, se pagaron 303.3 millones de pesos por atenciones y servicios médicos, lo que representó un promedio diario de más de 831 mil pesos. En cuanto al servicio brindado a la región norte, Plan Seguro atendió 6 mil 160 reclamaciones y gestionó más de 7 mil llamadas a su línea de atención al cliente”, detalló.

Con estos resultados, Arceo Franco concluyó que el 2024 ha sido un año de consolidación para Plan Seguro, con una sólida base de clientes, un manejo eficiente de la siniestralidad y un servicio al cliente cada vez más robusto, en donde la plaza de Monterrey es sumamente relevante.