Algunos clientes se están quejando de que los nuevos canales de Orange TV no cuentan con las funciones habituales: existe una razón para ello 

Orange TV, así como el resto de los servicios de televisión que nos ofrecen los operadores, cuenta con una serie de funciones que nos permiten interactuar con el contenido. Sin embargo, en los últimos canales que se han ido añadiendo en la parrilla, no parece ser así, como han alertado algunos usuarios. La compañía ha explicado el motivo.

Orange TV ha incorporado durante los últimos días más canales a su plataforma, con el objetivo de ofrecer a sus usuarios más posibilidades para disfrutar de todo el contenido. Desde que el servicio de televisión del operador naranja está disponible, los abonados al mismo tenemos la posibilidad de interactuar con este contenido para obtener una experiencia más interactiva para poder tener un mayor control sobre la reproducción.

Sin embargo, algunos usuarios de la plataforma se han puesto en contacto con la misma a través de X para informarse del motivo de que en las últimas novedades que han llegado a Orange, no sea así. De hecho, en algunos casos no aparece información alguna en la guía de programación, algo que ha despertado la atención de los abonados. Orange ha explicado los motivos a aquellos usuarios que se han puesto en contacto con ellos, confirmando que se trata de una situación normal.

Faltan funciones en los nuevos canales que ha incorporado Orange

Uno de los usuarios que se han puesto en contacto con la compañía han afirmado que canales como Squirrel TV y Horse TV no tienen activada la EPG, que es la información que muestra cada canal en la guía cuando accedemos a nuestra parrilla. Por lo que debemos acudir a internet para poder conocer cuáles son los siguientes programas que están por llegar.

Orange ha explicado que cuando llegan nuevos canales, todas las funcionalidades de las que podemos disfrutar habitualmente se implementan de forma progresiva a las novedades, así que es normal que durante los primeros días no aparecen estas opciones desde el primer momento. No se debe a una incidencia o a un error por parte de la operadora, sino que existe un motivo justificado detrás.

Orange España

@orange_es

@MarioRiesco93 Hola, @MarioRiesco93. Los nuevos canales, así como todas sus funcionalidades, se están implementando de manera progresiva desde el 30/01. Esperamos que muy pronto estén funcionando correctamente. ¡Un saludo! ^YG https://t.co/f2gzhDIpCB

31 de enero, 2025 • 17:02

0

0

Problemas de reproducción en otras plataformas, como Android TV

Además de las funciones a las que ya hemos hecho mención, también puede que nos encontremos con que algunos canales no se puedan reproducir en los soportes habituales, como es el caso de Android TV. Así lo afirma uno de los abonados de la compañía, que no puede acceder al canal BOM Cine a través de la web en la aplicación en la plataforma ya mencionada.

Orange España

@orange_es

@PJTanavad Los nuevos canales que se suman desde este 30 de enero a la parrilla de Orange TV, pronto estarán operativos al 100% y de manera progresiva. Puedes estar atento a cualquier novedad para comunicárnosla. Gracias. ^MD

30 de enero, 2025 • 13:46

1

0

La respuesta del operador naranja es la misma que en el anterior caso, afirmando que todo estará 100% operativo con las condiciones habituales de manera progresiva durante los próximos días. Por lo que si te has encontrado con algún problema recientemente a raíz de algunas de las últimas novedades del operador, no te preocupes. En cuestión de días podrás hacer tener la misma experiencia de visualización que tenías antes con todas las novedades completamente disponibles para ti.

The post Algunos clientes se están quejando de que los nuevos canales de Orange TV no cuentan con las funciones habituales: existe una razón para ello  appeared first on ADSLZone.