Pixel 7a Akkuprobleme: Google zahlt 402 Euro an deutsche Nutzer

Google hat ein erweitertes Reparaturprogramm für das Pixel 7a gestartet, da sich bei einigen Geräten der Akku unerwartet aufblähen kann.

Das Unternehmen bietet betroffenen Nutzern je nach Land und Garantiestatus verschiedene Optionen an, darunter einen kostenlosen Akkutausch oder Kulanzleistungen. Betroffen sind nur bestimmte Geräte, die Nutzer müssen ihren Anspruch über eine Online-Plattform prüfen.

Typische Anzeichen für einen defekten Akku sind unter anderem ein sichtbar dickeres Gehäuse, eine gewölbte oder sich lösende Rückabdeckung sowie ein stark reduzierter Ladezustand.

Ein Austausch des Akkus ist nur möglich, wenn das Gerät ansonsten keine Schäden aufweist, die nicht unter die Garantie fallen. Der Nutzer erhält vorab einen Kostenvoranschlag, falls weitere Schäden festgestellt werden. Durch den Akkutausch selbst wird die bestehende Garantie nicht verlängert.

Google zahlt in Deutschland 402 Euro

In Ländern wie Deutschland, USA, Kanada oder Japan ist ein Austausch vor Ort oder durch Versand möglich. In Regionen ohne Vor-Ort-Reparaturmöglichkeit stehen alternative Kulanzleistungen zur Verfügung. Diese unterscheiden sich je nach Garantiebedingungen und beinhalten zum Beispiel Zahlungen von bis zu 456 US-Dollar oder einen Rabatt von bis zu 300 US-Dollar beim Kauf eines neuen Pixel-Smartphones. Eine nachträgliche Änderung der gewählten Option ist nicht möglich.

In Deutschland zahlt Google betroffenen Nutzern 402 € als Entschädigung. Die Abwicklung erfolgt über den Drittanbieter-Zahlungspartner Payoneer und dauert bis zu drei Wochen. Wer sich für diese Option entscheidet, kann das Gerät anschließend dennoch behalten.

Das Programm gilt nur für Endverbraucher in bestimmten Ländern und ist abhängig von der Verfügbarkeit des Akkus. Gewerbliche Nutzer sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Die angebotenen Leistungen gehen über die gesetzlichen Mindestgarantien hinaus, ersetzen diese jedoch nicht. Nutzer behalten ihre gesetzlichen Rechte unabhängig von der Teilnahme am Programm. Je nach Land kann zusätzlich ein Eigentumsnachweis und die Volljährigkeit erforderlich sein, heißt es von Google.

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