Россияне не могут вернуть деньги за гаджеты на Wildberries: что происходит
На маркетплейсе есть товары с пометкой «От этого товара нельзя отказаться при получении». Если купить такой, то возвращать придется очень долго и сложно. Рассказываем, с какими трудностями сталкиваются покупатели и что думают юристы по этому поводу. Пользователи сети начали жаловаться на то, что от некоторых дорогостоящих позиций на Wildberries теперь нельзя отказаться — во всяком случае, если товар исправный. Ранее такая политика распространялась только на продукты питания или скоропортящиеся товары, а теперь и на электронику. Например, пользователь «Пикабу» с ником Carbon4ik купил видеокарту стоимостью 58 тысяч рублей без возможности отказаться от товара на пункте выдачи. Мол, если видеокарта останется невостребованной или клиент откажется от его получения, средства не возвращаются, будто бы ее купили. Carbon4ik обратился в службу поддержки Wildberries, где ему объяснили, что невостребованные товары подлежат утилизации без компенсации. Другой специалист заявил, что товар просто будет возвращен на склад, тогда как еще один и вовсе предложил просто дождаться окончания срока хранения. Вернут ли пользователю деньги в таком случае и что ждет видеокарту – утилизация или возвращение на склад, уточнять не стали. В поддержке подчеркнули, что информация о невозвратности товара отображается красным восклицательным знаком в корзине при оформлении заказа.
На маркетплейсе есть товары с пометкой «От этого товара нельзя отказаться при получении». Если купить такой, то возвращать придется очень долго и сложно. Рассказываем, с какими трудностями сталкиваются покупатели и что думают юристы по этому поводу.
Пользователи сети начали жаловаться на то, что от некоторых дорогостоящих позиций на Wildberries теперь нельзя отказаться — во всяком случае, если товар исправный. Ранее такая политика распространялась только на продукты питания или скоропортящиеся товары, а теперь и на электронику.
Например, пользователь «Пикабу» с ником Carbon4ik купил видеокарту стоимостью 58 тысяч рублей без возможности отказаться от товара на пункте выдачи. Мол, если видеокарта останется невостребованной или клиент откажется от его получения, средства не возвращаются, будто бы ее купили.
Carbon4ik обратился в службу поддержки Wildberries, где ему объяснили, что невостребованные товары подлежат утилизации без компенсации. Другой специалист заявил, что товар просто будет возвращен на склад, тогда как еще один и вовсе предложил просто дождаться окончания срока хранения. Вернут ли пользователю деньги в таком случае и что ждет видеокарту – утилизация или возвращение на склад, уточнять не стали.
В поддержке подчеркнули, что информация о невозвратности товара отображается красным восклицательным знаком в корзине при оформлении заказа.
