Проверка на спам: 9 лучших сервисов для тестирования писем

Мы собрали 9 сервисов, которые помогут оценить, куда попадёт письмо: во «Входящие» или в «Спам». Они пригодятся, чтобы проверить рассылку перед отправкой или выяснить причину, если она уже попала в «Спам».

Матчасть

Что такое спам

Спам — это массовая рассылка рекламы тем, кто не соглашался её получать. Спам бывает не только в email — нежелательные сообщения могут приходить и в SMS, и в мессенджерах.

Чтобы письма не попадали в спам, у пользователей всегда нужно брать согласие на рассылку, а также соблюдать другие требования почтовых провайдеров.

Подробнее про отличия спама от рассылок рассказали в статье «В чем разница между email-рассылкой и спамом».

Что влияет на попадание в спам

Попадет рассылка в спам или нет, решают спам-фильтры. Это алгоритмы почтовых провайдеров (Mail, Gmail, Яндекс Почта и другие), которые оценивают несколько показателей:

Репутация домена и IP. Если отправитель уже рассылал спам, то с большой вероятностью следующие письма тоже не дойдут до «Входящих». Как рассчитывается репутация отправителя.

Контент письма. Спам-фильтры анализируют миллионы спам-писем и знают, как ведут себя спамеры. Алгоритм оценивает текст письма, верстку, особенности дизайна. Сообщения с частой сменой шрифтов, пестрыми врезками, Caps Lock и миллионами восклицательных знаков часто отправляются в спам. Нужно обращать внимание на стоп-слова и вёрстку письма.

Качество базы. Спам-фильтры с подозрением относятся к отправителям, у которых в базе много несуществующих адресов. Многие почтовые провайдеры специально создают спам-ловушки — адреса, которые ни на кого не могут подписаться. Если спам-ловушка попадет к кому-то в базу, значит рассылка ведется без согласия подписчиков. Где взять базу подписчиков для рассылки.

Нахождение адреса отправителя в блэклистах. Это списки доменов и IP, куда попадают подозрительные отправители. Например, те, на кого часто жалуются подписчики. Или те, у кого в базе есть спам-ловушки.

Рассылка уже попала в спам. Что делать?

1. Понять, из-за чего это произошло. В этом помогут правила почтовых провайдеров (Mail.ru, Яндекс) и сервисов рассылки. Прежде чем писать им в техподдержку, лучше устранить причину, из-за которой письмо попало в спам.
2. Написать письмо в техподдержку почтового провайдера. Способы связи указаны на их сайтах и / или в приложениях.
3. Ждать ответ. Если вы устранили причину, то, скорее всего, рассылку разблокируют. Если вы не знаете причину, из-за которой письмо попало в спам, то, возможно, техподдержка подскажет, что нужно исправить.

Подробнее о возможных причинах попадания в спам и способах решения — в нашем гайде.

Как работают сервисы для проверки писем на спам

Все сервисы для проверки писем на спам можно разделить на 3 группы:

• Постмастеры. Это сервисы аналитики доставляемости от почтовых служб. Мастхэв для email-маркетолога.
• Валидаторы. В них можно оценить качество базы и очистить её от невалидных адресов. Это улучшит репутацию отправителя и письма реже будут попадать в спам.
• Сервисы для проверки письма перед отправкой. Оценивают, с какой вероятностью рассылка попадёт в спам, и что в ней можно улучшить, чтобы этого не произошло.

Мы начнём подборку с постмастеров (они — самые главные), потом расскажем о валидаторах и сервисах проверки на спам.

Постмастеры

Это сервисы аналитики доставляемости от почтовых служб. Они помогают выявлять и устранять ошибки в рассылке, управлять репутацией отправителя и повышать доставляемость писем. Мастхэв для email-маркетолога.

Каждый постмастер дает статистику только по своим подписчикам — например, в постмастере Почты Mail нельзя посмотреть результаты рассылки для писем, которые ушли на Gmail. В каждом постмастере нужно регистрироваться отдельно.

Постмастер — мастхэв-инструмент для email-маркетолога. Только в нем можно следить за репутацией домена и вовремя замечать, что рассылка попала в спам.

Постмастер Gmail

Postmaster Tools by Gmail контролирует доставляемость писем на Gmail.com (@gmail.com или @googlemail.com и на корпоративные домены, которые работают на Google Workspace). Сервис показывает аналитику в виде таблиц и графиков за 7, 30, 60, 90 и 120 дней. Но пока не соберётся достаточно информации о ежедневном трафике, отчёты формироваться не будут.

Вот, какую информацию показывает Gmail Postmaster касательно спама:

• SpamRate, или «Доля попаданий в спам» — процент писем, которые получатели оценили как спам.
• Репутация IP-адреса и домена — чем он выше, тем ниже вероятность попадания в спам.
• Feedback loop или «Петля обратной связи» — статистика по попаданию в спам писем из разных кампаний. Удобно, если вы рассылаете разные виды писем: рекламные, триггерные, транзакционные рассылки и т. д.

Постмастер Mail

С помощью постмастера Mail.ru можно контролировать доставляемость писем на почтовые ящики Mail.ru (@mail.ru, mail.ua, @inbox.ru, @list.ru, @bk.ru, корпоративные почты).

Вот какую информацию о спаме показывает постмастер Mail.ru:

• Жалобы. Показывает количество писем, на которые пожаловались пользователи через кнопку «Спам».
• Репутация. Отражает средний процент жалоб за последние 30 дней.
• Тенденция. Показывает изменение процента жалоб за последние 7 дней по отношению к проценту за последние 30 дней.
• Доставлено. Отражает процентное соотношение писем по доставляемости в разных категориях. «Доставлено» — количество писем, доставленных в папку «Входящие». «Возможно спам» — количество писем, доставленных в папку «Спам». «Точно спам» — количество писем, которые не были приняты серверами Mail.ru.

Валидаторы

Валидаторы помогают оценить качество базы и очистить её от невалидных адресов. Это улучшает репутацию отправителя и уменьшает вероятность попадания писем в спам. При проверке адресов валидаторы ищут:

• Несуществующие email.
• Спам-ловушки.
• Заброшенные и переполненные ящики.
• Адреса-дубли, ролевые адреса.

Ролевые адреса — это email-адреса компаний, которые нужны для определенных функций и принадлежат нескольким сотрудникам. Примеры таких адресов: info@, support@, billing@.

Email-валидатор от Unisender

Если вы пользуетесь Unisender, то можете воспользоваться встроенным валидатором. Для этого зайдите в личный кабинет, а после этого перейдите в «Контакты» → «Инструменты» → «Проверка контактов». 

Далее нужно выбрать список контактов, если они есть в вашем аккаунте Unisender, или загрузить их TXT, CSV, XLS, XLSX файлом, или вписать в отдельном окне.

Работает сервис так: вы загружаете список контактов, а он проверяет их по внутренней базе. В итоге валидатор находит спам-ловушки, ролевые адреса, опечатки и брошенные ящики.

MailValidator

MailValidator помогает проверить список подписчиков вашей email-рассылки. Кроме того, он даст рекомендации, как его улучшить и сократить количество «мертвой базы». 

Вот какую информацию выдаст сервис после проверки:

• количество активных подписчиков; 
• количество подписчиков, которые, смогут получить ваши рассылки;
• количество невалидных адресов; 
• количество адресов, не являющихся адресами почты; 
• количество адресов, с которых осуществлялись жалобы; 
• количество адресов-дубликатов и алиасов в вашем списке подписчиков.

Это не все существующие валидаторы для проверки базы, так что если вам нужны ещё — мы проводили сравнение эффективности пяти разных сервисов в отдельной статье.

Сервисы проверки письма перед отправкой

Такие сервисы оценивают, с какой вероятностью рассылка попадёт в спам, и что в ней можно улучшить, чтобы этого не произошло. Для этого сервис анализирует содержание email и советует, что можно улучшить в технических настройках. А также показывает стоп-слова, из-за которых рассылка может попасть в спам.

Mail-tester

Mail-tester поможет оценить письмо перед отправкой — он подскажет, с какой вероятностью оно попадет в спам. Чтобы проверить рассылку, отправляем её на указанный адрес и жмём «Затем проверьте оценку».

Результат — развернутый анализ письма по разным параметрам: контенту, email-аутентификации, чёрным спискам, нерабочим ссылкам. Также Mail-tester прогоняет письмо через SpamAssasin — алгоритм, который проверяет письмо на «спамность».

Проверка писем на спам от Unisender

В Unisender есть встроенная функция проверки писем на спам. Сервис проанализирует письмо и его содержание, подскажет, какие слова стоит убрать. Здесь же вы сможете отправить несколько email на свои тестовые ящики. Так вы узнаете, в какую папку попадают письма — во «Входящие» или в «Спам».

А еще через Unisender вы сможете отправить письма в другие сервисы для прогона через спам-листы.

MxToolBox

Один из самых мощных инструментов, с помощью которого можно следить за доставляемостью и здоровьем домена. Кроме проверки заголовков письма и настроек email-аутентификации в сервисе также можно:

• Посмотреть отчет по доставляемости на разные почтовики.
• Сформировать SPF, DKIM или DMARC-подпись.
• Посмотреть WHOIS домена (информация о владельце сайта).
• Проверить письмо на спамность через внутренние алгоритмы MxToolBox.
• Проверить наличие email-адреса в блэклистах.

Postmark

Сервис предназначен для тех, кто не хочет самостоятельно настраивать SpamAssassin. Чтобы посмотреть оценку, нужно скопировать текст письма вместе со служебными заголовками.

Как посмотреть технические заголовки письма.

Копируем письмо, жмём «Check Score» и проверяем результат:

SendForensics

Сервис с одним из самых подробных отчетов. Кроме классических показателей (доставляемость, email-аутентификация, ошибки в контенте) можно посмотреть соответствие рассылки требованиям GDPR и увидеть, как будет выглядеть письмо на разных платформах.

Результаты бесплатного теста выглядят так:

Какой сервис выбрать