Банки попросили Минцифры привлечь операторов связи к ответственности за мошеннические звонки

Мошеннические разводы стали настоящим бедствием для россиян. Но если злоумышленников найти и привлечь к ответу не удаётся, единственным способом вернуть кровные деньги остаётся помощь банка. Сейчас банки обязаны блокировать и отменять мошеннические переводы, но сами кредитные организации не очень-то довольны таким положением дел. Они попросили поделить ответственность между ними и сотовыми операторами.

Письмо с предложением обязать операторов связи выявлять мошеннические номера и передавать информацию о них банкам направили в Минцифры представители российского банковского сообщества. Об этом сообщил «Коммерсантъ».

Как обстоят дела сейчас

С 2023 года в России действуют поправки в закон № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», согласно которым банки обязаны проверять все денежные переводы и не допускать мошеннических операций.

Если такой перевод всё-таки пройдёт, именно на банк возложена обязанность возвратить клиенту потерянные деньги — за счёт организации.

Чтобы определить, какой перевод считать мошенническим, банки сверяют адресата с информацией из базы Центробанка, куда собирают данные о попытках и успешных случаях финансового мошенничества. Если телефон или номер карты адресата засветился в одной из таких разводок, перевод блокируется.

Также приостановить перевод могут, если банки посчитают его нетипичным для отправителя — например, деньги отправляют из непривычной локации или слишком большую для этого пользователя сумму.

Что предлагают банки

С базой данных о мошенниках есть одна ключевая проблема — она пополняется медленнее, чем мошенники меняют номера, реквизиты и способы разводок.

Представители крупнейших банков предложили Минцифры обязать операторов связи наравне с банками отслеживать мошеннические звонки и передавать информацию о них банкам. Отчасти это уже делается многими в автоматическом режиме — спам и мошеннические звонки блокируются многими операторами на основании их собственной базы данных и алгоритмов, которые могут посчитать тот или иной обзвон подозрительным.

Предполагается, что критерии для определения мошеннических звонков ещё предстоит разработать кабмину, а работать на первых порах это будет только для крупных операторов и системно значимых банков. Но общая мысль проста:

- если банк допустил перевод на номер, о котором операторы связи передали информацию как о мошенничестве, ущерб клиенту возмещает банк. - если банк разрешил перевод на номер, о котором сотовый оператор знал, но не уведомил о подозрительных звонках и не заблокировал звонившего, то поставщик услуг связи сам компенсирует потери жертве мошенников.

Реакция операторов связи

Представители операторов T2 и «Мегафон» отреагировали на предложение негативно. По их словам, поставщики сотовой связи не согласны делить ответственность за мошенничество с банками.

В пресс-службах операторов заявили, что они не могут и не должны контролировать денежные переводы граждан. Тем более что нет гарантированных способов определения мошеннических вызовов.

Также остаётся за скобками вопрос, что делать, если мошенники используют новый номер, который ещё не засветился ни в одной из баз, или, например, угнанный номер другого, добросовестного абонента. Передать информацию об этом номере как о мошенническом оператор связи может просто не успеть, потому что у него самого нет такой информации.

Наконец, даже если разделить бремя ответственности между банками и операторами, у мошенников, помимо звонков на мобильные телефоны, есть немало возможностей «достучаться» до россиян. И мессенджеры, взломанные аккаунты в соцсетях и «письма счастья» играют в этом не последнюю роль.

Как ещё хотят защитить россиян от мошенников

1 апреля президент России Владимир Путин подписал закон о противодействии кибермошенничеству. Отдельные положения этого закона уже вступили в силу, в частности самозапрет на дистанционное оформление сим-карт.

Также закон предполагает, что теперь сообщения от «Госуслуг» не должны приходить во время телефонного разговора. Это касается в том числе кодов подтверждения, которые россияне часто по невнимательности принимают за что-то другое и говорят собеседникам-мошенникам. При попытке смены пароля от личного кабинета портала пользователь сначала получит сообщение с предупреждением и только затем код подтверждения.

Исполнение других пунктов потребует некоторого времени и технической подготовки. В частности, планируется в ближайшее время создать государственную информационную систему противодействия правонарушениям, совершаемым с применением информационных и коммуникационных технологий. Ее оператором станет Министерство связи и массовых коммуникаций РФ (Минцифры). В системе будут храниться сведения о лицах, совершивших противоправные действия.