Uber agora permite que motoristas bloqueiem passageiros após viagens

Com o intuito de melhorar a experiência de motoristas parceiros e tornar o sistema de avaliação mais eficaz, a Uber anunciou hoje um recurso de bloqueio de passageiros — o qual será liberado de forma gradual nos próximos dias.

A nova funcionalidade depende da nota registrada pelo(a) motorista após uma viagem. Desse modo, conforme a avaliação dada ao passageiro, a plataforma pode evitar que eles sejam conectados novamente.

Mais precisamente, a plataforma vai seguir o sistema de classificação abaixo para definir quando um motorista poderá restringir a conexão com um determinado passageiro:

• 1 estrela: o bloqueio será automático. O motorista será alertado que, ao dar essa nota, ele não será mais combinado com aquele passageiro em futuras viagens.
• 2 a 3 estrelas: o motorista terá acesso a um botão que permitirá bloquear um passageiro para impedir novas conexões em futuras viagens.
• 4 a 5 estrelas: como indicam uma experiência satisfatória ou positiva, não haverá opção de bloqueio.

A companhia recomenda que usuários revisem o Código da Comunidade e que se atentem a alguns pontos, como respeito e cordialidade (o que inclui zelar pelo veículo de um motorista e evitar o consumo de bebidas alcoólicas durante uma viagem), pontualidade, entre outros.

O sistema de avaliações funciona para os dois lados. Estamos sempre enviando comunicações sobre como os usuários podem melhorar as suas avaliações e isso se torna ainda mais crítico no Carnaval. Queremos promover um ambiente respeitoso e seguro para todos e esse novo recurso vem trazer ainda mais controle e transparência para os motoristas parceiros. —Marcelo Brasileiro, gerente de operações de segurança da Uber

Vale notar que usuários podem encontrar informações sobre as avaliações recebidas na Central de Privacidade, que pode ser acessada em Conta » Configurações » Privacidade » Ver Resumo » Avaliações.

Nos casos em que usuários sentirem que o tratamento dado pelo motorista parceiro não foi adequado, a Uber ressalta a importância de reportar esses incidentes para a equipe de suporte, que analisa individualmente caso a caso.

via TudoCelular.com