Operadoras do Brasil poderão cobrar mais de clientes VIPs; veja quem são

Prepare o bolso: pode ser que você seja um futuro cliente VIP de internet móvel no Brasil. As operadoras realizam testes de uma tecnologia que abre margem para cobrar mais de motoristas de Uber, entregadores, influenciadores digitais e gamers. Eles são os clientes ideais de pacotes opcionais que seriam oferecidos a quem precisa de uma experiência premium.

O potencial cenário futuro está descrito num relatório técnico divulgado na principal feira mundial de telecomunicações, a MWC 2025, que ocorreu em Barcelona na semana passada, com presença do Tecnoblog.

A palavra de ordem é “monetização”. As operadoras argumentam que investem muito e têm retorno comparativamente baixo. Isso pode mudar, ao menos no Brasil, com a estreia de uma tecnologia prevista para os próximos meses: o 5G Advanced.

Quem serão os clientes VIP no Brasil?

O relatório técnico apresentado em Barcelona foi elaborado pela Huawei, a gigante chinesa de produtos de rede. Também conta com textos assinados pelo Ministério das Comunicações e Agência Nacional de Telecomunicações.

De acordo com o white paper, estes são os clientes VIP mais interessantes para as teles. Seriam grupos de pessoas que tirariam proveito ao pagar mais para ter certos benefícios.

• Motoristas de aplicativo e entregadores: os parceiros da Uber, 99 e outras empresas do setor poderiam contratar um plano premium para evitar lentidão em horários considerados críticos. A lógica é que, sem uma conexão estável, eles perdem corridas e dinheiro, então estariam dispostos a pagar para garantir estabilidade.
• Influenciadores digitais: os planos premium dariam mais tranquilidade para fazer uma transmissão ao vivo de um evento importante. Enquanto outros criadores de conteúdo sofrem com a rede lenta de um Rock in Rio, por exemplo, estes consumidores exibiriam o melhor do festival em seus perfis de Instagram sem grandes dificuldades.
• Jogadores de esports: os adeptos de games poderiam se valer de pacotes com latência menor e alta taxa de quadros por segundo (FPS).

O white paper da Huawei ainda trata de consumidores que assistem a muito conteúdo em altíssima resolução, como o 8K; usuários de dispositivos de AR/VR; e clientes de 5G FWA, com internet em casa equiparável à fibra ótica, mas obtida via rede móvel.

O vice-presidente de relações institucionais da Huawei na América Latina, Atilio Rulli, enfatiza que essa possibilidade estará à disposição das operadoras conforme o 5G Advanced for adotado.

Ele acredita que as teles irão oferecer os pacotes VIP para um público bastante selecionado, com base nas novidades de hardware e software previstas para a evolução do 5G. “O cliente terá a palavra final.”

O 5G Advanced permite, pela primeira vez, que a tele diferencie o serviço prestado para cada cliente de forma individual. Hoje, as empresas costumam cobrar de acordo com a franquia de dados.

Quais os benefícios?

Os (eventuais) futuros clientes VIP de telefonia móvel terão direito a planos mais personalizados.

Num dos exemplos citados no relatório, uma operadora decidiu distinguir a taxa de download e de upload conforme o pacote premium:

A próxima etapa será classificar os clientes de acordo com o nível de conectividade:

A chamada monetização por experiência está em teste na China Mobile, que atende ao mercado chinês, e na AIS, da Tailândia. Normalmente, o experimento se inicia com pacotes diferenciados e avança para a reconfiguração de todas as ofertas.

Operadoras mantêm estratégias em segredo

Todo o exposto no relatório técnico é baseado em experiências internacionais e no apetite do mercado de telefonia. No entanto, pouco se sabe sobre as estratégias da Claro, TIM e Vivo para o território brasileiro.

Nós entramos em contato e nenhuma delas respondeu à dúvida sobre o que será feito para monetizar os futuros clientes do 5G Advanced.

A Vivo deu pistas do que vem por aí ao comentar que o 5G Advanced vai ampliar “o potencial para novas fontes de receitas e oportunidades”. Ela acredita que a nova tecnologia vai habilitar “diferentes produtos e serviços baseados em redes de alta qualidade, contemplando projetos de cidades inteligentes, FWA de alta capacidade, e diversas outras aplicações no mercado”.

As empresas se limitam a comentar as velocidades alcançadas durante os testes realizados no país:

• Claro: conseguiu 10,4 Gb/s em Brasília, num teste realizado em julho de 2024.
• TIM: bateu recorde nas Américas ao alcançar velocidade de 11,6 Gb/s em fevereiro de 2024.
• Vivo: obteve média de 5,5 Gb/s e picos de 6,7 Gb/s no ano passado.

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