O que fazer se o WhatsApp for hackeado?

O WhatsApp, assim como outras plataformas de comunicação, não está imune a ataques hacker. Nos últimos anos, criminosos passaram a usar métodos cada vez mais sofisticados a fim de roubar dados pessoais de suas vítimas. Assim, eles tem acesso a aplicativos de mídia social, onde dão início a aplicação de golpes.

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Muitos golpes envolvendo PIX começam com pessoas mal intencionadas realizando a clonagem de perfis do “zap” e a partir daí pedem transferências de quantias em dinheiro para contatos próximos como cônjuges, pai ou mãe, por exemplo, simulando alguma emergência financeira que demande altos valores para resolver.

O usuário pode descobrir se um perfil do app de mensagens foi hackeado com base em algumas evidências. Por exemplo, mensagens enviadas pela conta sem conhecimento do titular ou perfil conectado em aparelhos desconhecidos. Mas afinal, o que fazer se o WhatsApp for hackeado?

O que fazer se o WhatsApp for hackeado?

Caso tenha indícios de que alguém clonou sua conta para se passar por você, avise seus contatos do ocorrido. Além disso, oriente-os a não compartilhar dados pessoais ou transferir dinheiro.

Nestas situações também é recomendável verificar se a conta está conectada em um dispositivo desconhecido. Ao acessar, configurações e “Dispositivos conectados” é possível visualizar a informação e desconectar o perfil de todos os aparelhos. Entretanto, este é só um dos primeiros passos para remediar o problema.

Para evitar que situações como essa se repitam e garantir uma maior camada de proteção para sua conta, ative a autenticação em dois fatores, mecanismo que está presente na maioria das plataformas digitais modernas. A ferramenta é bastante eficaz e consiste em uma verificação dupla para fornecer acesso à uma conta. Veja o passo a passo:

• No WhatsApp, acesse as configurações, “Conta” e “Confirmação em duas etapas”
• O passo seguinte será tocar no botão “Ativar”, exibido na parte inferior da página
• Crie um novo código numérico. O app exigirá ele a cada novo acesso à conta.

Em último caso, ainda é possível entrar em contato com o suporte da plataforma e solicitar seu bloqueio. Para isso, basta enviar um e-mail para o endereço “support@whatsapp.com” e informar no campo assunto “Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta”.

É importante não esquecer de informar o contato vinculado à conta. Isso inclui código do país, DDD e número de telefone no corpo do e-mail. Normalmente, a plataforma envia a resposta rapidamente. Além disso, a Meta bloqueia totalmente a conta, bem como desativa completamente as mensagens. Além disso, a Meta oferece um prazo de um mês para a solicitação de recuperação da conta.

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