McDonald’s vai ler as suas expressões faciais e estado de espírito para sugerir o hambúrguer ideal

Numa estratégia ousada para conquistar os consumidores mais jovens e reforçar a utilização da app MyM, o McDonald’s lançou a campanha “Mood for Mac”, uma experiência inovadora que usa inteligência artificial, reconhecimento facial e gestos para sugerir hambúrgueres com base no humor do utilizador.

A tecnologia permite que os clientes façam pedidos automaticamente por meio de expressões e gestos, tanto no aplicativo quanto em ecrãs digitais instalados nas lojas físicas. A campanha oferece recomendações e recompensas personalizadas de acordo com o estado emocional do consumidor, como felicidade, fome ou curiosidade.

Esta aposta na personalização vem num momento em que, segundo dados da Capgemini, 58% dos consumidores já preferem usar IA para fazer pesquisas, embora 68% ainda tenham receios sobre a segurança dos seus dados ao interagir com essas tecnologias.

Com esta fusão entre o digital e o físico, o McDonald’s procura não só impulsionar vendas e downloads, mas também criar uma ligação emocional com uma geração nativa digital. A campanha já gerou forte impacto nas redes sociais, consolidando a presença da marca no universo digital.