Mais de 7 em cada dez consumidores europeus priorizam o preço em vez das marcas

Mais de três quartos (77%) dos compradores globais priorizam as suas compras com base no preço, com 41% a optar por produtos domésticos e de cuidados domésticos mais baratos, de acordo com um novo estudo da EY.

As conclusões fazem parte do relatório Future Consumer Index (FCI 15) recentemente publicado pela EY, que inquiriu mais de 20.000 consumidores em 26 países.

Dezassete por cento dos consumidores deixaram totalmente de comprar bebidas alcoólicas, enquanto dois quintos (41%) estão a comprar menos snacks e doces, mostraram os dados.

O estudo concluiu que as pressões económicas estão a forçar os consumidores a diminuir o comércio, sendo que mais de metade (55%) em todo o mundo refere o “aumento do custo de vida” como uma das principais preocupações.

Os inquiridos nos EUA (61%), em França (60%) e no Reino Unido (58%) sentiram o impacto do aumento dos custos de forma mais aguda, enquanto na China este número se situou nos 17%.

Os consumidores estão a reavaliar as suas escolhas, forçando as marcas a provar o seu valor ao avaliarem o preço, o valor e o tamanho da embalagem, ao mesmo tempo que repensam o papel que as marcas desempenham nas suas vidas, de acordo com o relatório.

Os dados mostraram que 88% dos inquiridos acredita que as mensagens da marca não correspondem às suas necessidades e valores e mais de um terço (34%) já não considera as marcas quando toma uma decisão de compra.

Quase metade (47%) dos inquiridos globais manifestaram preocupação com a economia do seu país, em particular a geração Y (50%) e a geração Z (43%).

Ponto de inflexão
As marcas próprias tornaram-se a alternativa preferida aos produtos de marca, com 67% a afirmar que a marca própria satisfaz as suas necessidades tão bem como os produtos de marca.

Quarenta e dois por cento consideram a inovação e as “melhorias de marca” implementadas pelas marcas como exercícios de redução de custos e não como inovação genuína.

O estudo revelou ainda que a adoção de marcas próprias é impulsionada tanto pela faixa etária como pelo país. Na China, a Geração Z está a impulsionar a mudança, com uma média de 37% neste grupo demográfico, considerando as marcas próprias em todas as categorias.

São influenciados pela cultura “dupe”, onde os consumidores procuram “duplicados” mais baratos de artigos mais caros e as escolhas inteligentes e frugais são uma forma de status, observou a EY.

Nos EUA, a adesão às marcas próprias é mais elevada entre os consumidores mais velhos inquiridos, especialmente nos produtos alimentares, de limpeza e domésticos.

Na Europa, especificamente na Alemanha, a procura de marcas próprias está a ser impulsionada pelas gerações mais velhas em todas as categorias de produtos, quando comparada com a China e os EUA.

Segundo 64% dos inquiridos, existem mais marcas próprias nas prateleiras e 59% afirmaram ver mais artigos de marcas próprias posicionados à altura dos olhos.

Mais de um terço (36%) dos inquiridos afirmou que continuará a comprar marcas próprias e não pretende regressar aos produtos de marca tradicional.

Rob Holston, líder do sector de produtos de consumo da EY Global e das Américas, afirmou: “O comportamento do consumidor mudou historicamente durante as crises económicas, mas as mudanças de hoje parecem ser mais fundamentais. Ao contrário dos ciclos passados ​​​​- onde os consumidores regressaram a marcas familiares após a crise – a inflação prolongada, as perturbações na cadeia de abastecimento e a instabilidade geopolítica remodelaram hábitos permanentemente”.

“Os retalhistas estão a introduzir marcas próprias com confiança, atribuindo espaço privilegiado nas prateleiras, e a tecnologia está a trazer uma nova dimensão, dando aos consumidores as chaves para uma escolha e comparação infinitas. As empresas de produtos de consumo têm uma excelente oportunidade para reforçar a sua ligação com os consumidores e para se manterem relevantes, adaptando-se às expectativas em evolução.”

Provando o seu valor
Apesar da mudança nas preferências dos consumidores, há razões para as marcas estarem optimistas, uma vez que 65% dos consumidores ainda as valorizam.

Quase metade dos inquiridos (48%) afirmou que está disposta a voltar a um produto de marca premium se este oferecer um sabor, qualidade ou desempenho superiores, e 36% voltaria a uma marca por um valor melhor.

Um terço (33%) também está disposto a pagar mais por melhorias que melhorem o desempenho do produto, mostraram os dados.

A beleza (43%), os cuidados pessoais (39%) e os cuidados domiciliários (39%) estavam entre as categorias de produtos percecionadas como mais inovadoras.

O EY Future Consumer Index revelou que os inquiridos chineses são mais propensos a mudar de marca (66%) e os sul-africanos são os mais leais (38%), enquanto os consumidores japoneses são indiferentes (29%).

Os inquiridos da Geração Z são mais propensos a mudar de marca (64%), enquanto a geração Y é a mais fiel (25%), concluiu o estudo.

A pesquisa revelou ainda que a inteligência artificial (IA) ainda tem um longo caminho a percorrer até ser considerada uma ferramenta de compras fundamental, uma vez que 58% ainda não tomaram decisões de compra com base nas recomendações da IA.

Com 50% das sugestões de IA a favorecerem as marcas premium, a visibilidade é importante para as empresas de produtos de consumo.

Holston acrescentou: “Os resultados do inquérito dizem-nos que simplesmente não basta ser suficientemente bom. Esta tem sido a mensagem para os retalhistas no passado, e agora é a vez das grandes marcas. A lealdade à marca está em jogo e os consumidores já não estão apenas a comprar nomes – estão a comprar valor, qualidade, propósito e desempenho.

“As marcas que não se adaptarem terão dificuldades, enquanto aquelas que evoluem podem conquistar nova lealdade num mercado em constante mudança. Este é um momento perfeito para as marcas que conseguem aprimorar as suas mensagens e atingir os seus públicos, para se destacarem e ganharem quota de mercado.”