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Guia explica regras e o que fazer em caso de problemas com voos
O número de passageiros afetados por cancelamentos ou problemas com voos no Brasil durante o verão 2024/2025 mais que triplicou em comparação ao ano anterior, segundo levantamento da AirHelp. Entre 20 de dezembro e 31 de janeiro, 207,7 mil passageiros tiveram seus voos cancelados, enquanto em 2024 esse número foi de 54,8 mil, representando um […]
O número de passageiros afetados por cancelamentos ou problemas com voos no Brasil durante o verão 2024/2025 mais que triplicou em comparação ao ano anterior, segundo levantamento da AirHelp.
Entre 20 de dezembro e 31 de janeiro, 207,7 mil passageiros tiveram seus voos cancelados, enquanto em 2024 esse número foi de 54,8 mil, representando um aumento de 279%. Além disso, atrasos e cancelamentos impactaram 1,52 milhão de consumidores, um crescimento de 106,8% em relação ao ano anterior.
A pesquisa da AirHelp, empresa que auxilia passageiros em interrupções de voos, também mostra que neste verão uma a cada 34 pessoas transportadas no período foi afetada por atrasos superiores a duas horas ou cancelamentos, número maior do que o registrado em 2024, quando a proporção era de um para 35.
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O volume de passageiros transportados pelas companhias aéreas no Brasil cresceu significativamente, saltando de 3,29 milhões no verão de 2024 para 9,76 milhões em 2025.
O que fazer em caso de problemas com voos
No Brasil, passageiros são protegidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e pela legislação da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), que estabelecem as obrigações das companhias aéreas em situações de problemas nos voos.
