[Dúvida do leitor] Alguém do Banco Inter do segmento Black ou Win já foi cobrado pelo acesso no Priority Pass? 

O leitor RP perguntou:

“Alguém do Banco Inter do segmento Black ou Win já foi cobrado pelo acesso no Priority Pass?

Isso aconteceu comigo, mesmo reclamando diretamente com eles e no Consumidor.gov, só obtive sucesso após reclamar no Reclame aqui.

Segue cópia do que ocorreu para exemplificar:

“Bom dia!

Estava na Cidade do Cabo ontem dia 04/02/2025 por volta das 10:20 da manhã fui na sala
vip do aeroporto com minha filha e esposa. Todos possuímos o cartão Black Mastercard, sendo
que o meu e o principal e os delas são adicionais, fui até a sala, acessei o aplicativo e coloquei
no Priority Pass de cada uma, entramos sem problema e ficamos lá ate às 11:30. Nosso voo saiu
às 12:40.

Possuo acesso ilimitado, pois sou do segmento Black e meus adicionais também.

Ao chegar no Brasil, após 9 horas de voo ao ligar meu celular, aparecem duas mensagens de
cobrança no valor de 408,71 reais cada referente ao Priority Pass como aprovadas.”

Minha resposta após o estorno:

“O atendimento da Joice foi adequado, entretanto, o Inter apresentou diversas falhas
na condução do meu caso.

Havia feito anteriormente a reclamação no Consumidor.Gov, e a resposta da Ouvidoria, órgão que teoricamente deveria ouvir o consumidor, foi péssima.

Simplesmente não checaram a informação, me foi enviada uma planilha em que eu deveria, justificar e comprovar em quais salas, horários e etc, sendo que por eles eu teria somente 6 acessos e o Inter julgou que eu havia extrapolado o limite”.

Conclusão

Esse fato me fez refletir sobre esse banco digital quando ocorrem erros, não há onde recorrer.

Você não encontra um gerente ou qualquer um que possa te ajudar diretamente, você depende da boa
vontade ou da sorte de cair com um atendente competente.

…………………

E você, já teve problemas de cobrança por acessos que deveriam ser isentos? Conseguiu resolver tranquilamente?