A aquisição e transformação de centros comerciais vista de dentro
Opinião de Mário Barros, Cluster Operations manager na Ingka Centres para o Sudoeste da Europa.
Por Mário Barros, Cluster Operations manager na Ingka Centres para o Sudoeste da Europa
Na Ingka Centres acreditamos que os centros comerciais tradicionais localizados em zonas com forte crescimento têm um futuro promissor, desde que sejam adaptados e estejam em constante evolução para responder às reais necessidades das comunidades onde estão inseridos.
Foi por isso que, nos últimos três anos, adquirimos três ativos de elevado potencial e interesse na Europa: Churchill Square, em Brighton (Reino Unido); Italie Deux, em Paris (França); e Pasing Arcaden, em Munique (Alemanha); pois representam oportunidades excelentes para levar o conceito de “Meeting Place” da Ingka Centres a centros comerciais com um historial de sucesso. Mais importante ainda, estamos entusiasmados por criar espaços vibrantes e inclusivos, onde a comunidade local se possa encontrar, reunir, conviver, fazer compras e partilhar experiências.
O nosso objetivo é colaborar com os nossos parceiros, como a IKEA e com a comunidade em geral, para melhorar o dia-a-dia das muitas pessoas que nos visitam nestes novos locais, oferecendo uma gama acessível e sustentável de lojas, restaurantes e serviços.
Tive o privilégio de apoiar a equipa de transação em duas destas aquisições. Processos desta dimensão são sempre entusiasmantes, complexos, difíceis, colaborativos e desafiantes, mas terminam sempre com um sentimento de realização. Mas o que está por detrás destes processos e como preparamos a transformação destes ativos? Antes da compra ser concluída, é realizado um exercício de due diligence exaustivo, que cobre todas as áreas relevantes, com equipas internas e externas de especialistas: mercado, finanças, jurídico, operações, comercial, fiscal e técnico. O objetivo é identificar e avaliar plenamente os riscos e oportunidades, construir um business case detalhado e garantir que a transação é viável e benéfica para reforçar o nosso portefólio e permitir a expansão da IKEA.
E qual é o papel do marketing neste processo? A equipa de Marketing e conceito desempenha um trabalho crucial na due diligence, avaliando o potencial de mercado do ativo a adquirir, a perceção da marca existente e a experiência do cliente. É nesta fase que se desenham as principais ideias para desenvolver o conceito de “meeting places” da Ingka Centres e como o iremos concretizar após a aquisição, assegurando que o centro está alinhado com a nossa visão, criando ambientes e iniciativas inovadoras e sustentáveis. Este trabalho é essencial para identificar oportunidades de crescimento, melhorar a experiência do cliente, aproximar a marca às suas novas comunidades e maximizar o valor do ativo adquirido.
Enquanto participantes nestes processos, e especialmente como profissionais de marketing, temos o poder de transformar espaços e criar experiências que ligam comunidades. Cada aquisição é uma oportunidade para inovar, inspirar e melhorar o dia a dia das pessoas!
