Program lojalnościowy Zalando Plus rusza w Polsce. Co platforma zaproponuje klientom?

Jak tłumaczy Zalando, w programie Plus punkty będzie można zdobywać nie tylko za zakupy, ale także za konkretne aktywności, takie jak np. zapisanie się do newslettera. Po osiągnięciu określonego progu punktowego odblokowywane są kolejne korzyści.

Wśród benefitów znajdują się m.in. oferty specjalne i rabaty, zniżki urodzinowe, szybszy dostęp do modowych premier i tzw. hot dropów, a także ekskluzywne zaproszenia na wyjątkowe wydarzenia.

Zalando walczy o młodych klientów

Dlaczego Zalando wdraża Plus? Firma tłumaczy, że oczekują tego klienci. Zalando powołuje się na wewnętrzne dane, z których wynika, że 61 proc. klientów platformy być nagradzanych za swoją lojalność i aktywnie poszukuje tego rodzaju nagród. Z innych badań wynika, że ponad 66 proc. kupujących z Generacji Z korzysta z różnych programów lojalnościowych przynajmniej raz w miesiącu.

- Widzimy, ogólną zmianę podejścia do zakupów modowych, szczególnie widoczną w pokoleniu wychowanym w erze cyfrowej tzw. digital natives - mówi Daniel Rogiński, dyrektor generalny Zalando w Europie Środkowo-Wschodniej. - Utrzymanie ich lojalności to często spore wyzwanie. Jesteśmy przekonani, że dzięki programowi Plus, a także naszej strategii wyróżniania się poprzez najwyższą jakość doświadczeń zakupowych, zwiększymy zaangażowanie klientów ze wszystkich grup wiekowych, w tym Gen Z, i sprawimy, że interakcje z Zalando staną się dla nich jeszcze bardziej angażujące i inspirujące. Pogłębianie naszych relacji z klientami i sukcesywna przebudowa całej branży modowego e-commerce to jedne z kluczowych celów Zalando na najbliższe lata - dodaje Rogiński.

Lounge by Zalando także w programie

Platforma wskazuje, że program Plus obejmie także Lounge by Zalando. Członkowie będą mogli zdobywać punkty za swoją aktywność i zakupy na tej platformie, a także korzystać z benefitów, takich jak wcześniejszy dostęp do kampanii Lounge.

Zalando podkreśla, że ta integracja "ma szczególne znaczenie dla polskiego rynku, gdyż Lounge by Zalando cieszy się bardzo dużym powodzeniem wśród klientów w naszym kraju".

- Polscy klienci to prawdziwi smart shopperzy, którzy szukają świetnych okazji i wyjątkowych produktów. Dodatkowo wiemy, że chcą być doceniani za swoje regularne interakcje z Zalando. Dzięki nowemu programowi Plus nie tylko możemy jeszcze lepiej odpowiedzieć na te potrzeby, ale też skuteczniej dotrzeć do każdego z nich, co zwiększa zaangażowanie naszych klientów i pogłębia ich relacje z Zalando - zaznacza Rogiński.

Program Zalando Plus wystartował w Polsce

FOTO: fot. mat. prasowe