Nowa odsłona eHurtowni – jeszcze większe wsparcie dla dystrybutorów w walce o klientów!

Złożone polityki cenowe, macierze rabatowe, indywidualne listingi asortymentowe i cenniki, a także korelacja ofert względem struktury logistycznej dostawcy czy jego potencjału obsługi dostaw – to tylko wybrane elementy współpracy między partnerami w kanale B2B. Obsłużenie wszystkich niezbędnych aspektów współpracy pomiędzy nimi wymaga użycia profesjonalnego rozwiązania dedykowanego współpracy B2B, tworzonego na bazie doświadczeń biznesowych klientów i dostawcy aplikacji. Infinite eHurtownia już dawno przestała być rozwiązaniem usprawniającym zbieranie zamówień z Internetu przez dostawców, a stała się kompleksową platformą obsługi sprzedaży, po sprzedaży oraz komunikacji z rynkiem. 

–Zdecydowaliśmy się udostępnić naszą ofertę klientom za pośrednictwem platformy eHurtownia. Okazało się to trafną decyzją, ponieważ przyczyniło się do zwiększenia wartości koszyka zakupowego. Dążąc do dalszego ułatwienia procesu zamawiania, planujemy kolejne wspólne projekty z Infinite. – argumentuje Agnieszka Jonczyk, P.O. kierownika działu sprzedaży telefonicznej i e-commerce w  firmie Iglotex.

Usprawniamy sprzedaż

Wyobraźmy sobie najprostszy model współpracy B2B między sklepem i dystrybutorem. Sklep najczęściej generuje zamówienia do swojego dostawcy na bieżąco, by uzupełnić zapasy na półkach. W tym celu stworzono na platformie Infinite B2B dedykowaną aplikację mobilną Mobilny Koszyk, której zadaniem jest umożliwienie obsłudze sklepu odejście od komputera i przygotowywanie zamówień bezpośrednio przy półkach z towarem, czyli tam gdzie najszybciej można ocenić zapotrzebowanie na dany towar. Ponadto praca w sklepie najczęściej kończy się zamówieniem na kilkaset pozycji asortymentowych, dlatego Mobilny Koszyk wspiera szybką identyfikację towaru poprzez skanowanie kodów kreskowych i szybkie wyszukiwanie towaru z oferty dostawcy. Aplikacja zastępuje z nawiązką magazynowe kolektory danych, popularne w rozwiniętych sklepach. Jednocześnie nie wymaga specjalistycznych urządzeń, a jedynie telefonu z systemem Google Android lub IOS. Dzięki Mobilnemu Koszykowi przygotowanie zamówienia na 100, 200 czy 500 pozycji odbywa się bardzo sprawnie, oszczędzając pracownikom znacznych nakładów zbędnej pracy. –Nowoczesne technologie coraz efektywniej wspierają profesjonalny handel w internecie, mobilność, interaktywność, budowanie zaangażowania użytkownika, zaawansowane silniki przeszukiwania i prezentacji oferty handlowej ułatwiają korzystanie z aplikacji, czyniąc ją atrakcyjnym kanałem sprzedaży – mówi Artur Śpiewak, dyrektor systemów wsparcia sprzedaży i logistyki w firmie Infinite.

Zyskujesz lojalnych klientów

Platforma Infinite B2B dedykowana jest do tworzenia długotrwałych relacji biznesowych, dlatego dostarcza klientom narzędzi, za pomocą których mogą skutecznie rozwijać współpracę ze swoimi odbiorcami. Jednym z takich rozwiązań jest obsługaprogramów lojalnościowych, które można dostosowywać do specyfiki działania własnego biznesu. Uczestnik programu na platformie znajdzie komplet informacji od opisu głównych zasad, przez szczegółowe regulaminy, aż po interaktywny katalog dostępnych nagród, które może zamówić w dowolnym momencie. Mechanizm i wizualna strona programu mogą być dostosowane do indywidualnych potrzeb jego twórcy. Do programu mogą dołączać partnerzy, którzy mogą wspierać jego promocję i oferować dodatkowe nagrody lubbenefity dla użytkowników w zamian za promowanie ich produktów w ofercie dostawcy. 

Użytkownicy mogą otrzymywać punkty nie tylko za dokonane zakupy, ale także za inne akcje, takie jak zapłata faktury przed terminem, płatność gotówką czy polecanie programu innym osobom. W program wplecione są elementy grywalizacji pomiędzy uczestnikami, aby jeszcze bardziej zwiększać ich zaangażowanie i motywację do korzystania z oferty. Co istotne, korzystanie z obsługi programu lojalnościowego na platformie Infinite B2B jest łatwe i czytelne dla użytkownika platformy.

Zwiększamy wartość koszyka zakupowego

Mimo iż współpraca B2B rządzi się swoimi prawami, to obsługują ją Ci sami ludzie, którzy na co dzień korzystają w życiu prywatnym z rozwiązań dedykowanych sektorowi B2C, takich jak popularne sklepy internetowe. Sklepy te przywiązują dużą wagę do atrakcyjności wizualnej witryny internetowej, bazując na starej zasadzie „kupowania oczami”. Zgodnie z najnowszymi trendami, znaczenie wizualnej strony serwisu internetowego zaczyna rosnąć również w rozwiązaniach B2B, w których najczęściej stawiano dotychczas na ergonomię i funkcjonalność. – Dlatego udostępniliśmy na platformie Infinite B2B, rozbudowany moduł interaktywnych gazetek prezentowanych online, w których możliwe jest składanie zamówienia bezpośrednio podczas przeglądania ich. Jednak najsilniejszą częścią tej funkcjonalności jest kreator gazetek za pomocą którego, prosty plik PDF może stać się interaktywnym katalogiem udostępnianym w określonych ramach czasowych określonej grupie odbiorców – tłumaczy Artur Śpiewak.

Na interaktywnych stronach katalogu można dodawać różnego typu elementy, takie jak linki do promocji, zewnętrznych stron internetowych czy innych gazetek skonfigurowanych w systemie. Wszystko odbywa się w przyjemny dla kreującego sposób z elastycznym wyznaczaniem interaktywnych obszarów i technologią „przeciągnij i upuść” (drag and drop). 

Z perspektywy użytkownika jest to bardzo wygodne i atrakcyjne rozwiązanie, gdyż podczas przeglądania kolejnych stron gazetki, może on budować sobie koszyk swojego zamówienia i to nie tylko poprzez zamawianie pojedynczych towarów, ale również poprzez korzystanie z prezentowanych w katalogu promocji, np. całych pakietów promocyjnych czy wyselekcjonowanych list towarowych wybranego producenta czy kategorii. Bardzo wysoka elastyczność tej funkcjonalności, pozwoliła podmiotom korzystającym z platformy Infinite eHurtownia na różnorodne zastosowanie gazetek interaktywnych, np. jako standardowej gazetki promocyjnej,ulotki promującej nowości czy produkty sezonowe, katalogu nagród w programach lojalnościowych czy wizualizacji okazjonalnychtargów, organizowanych często przez dostawców dla swoich odbiorców.

Usprawniamy komunikację dystrybutor-klient

– Z platformy Infinite eHurtownia u każdego z naszych klientów systematycznie korzysta od kilkuset do kilku tysięcy jego kupujących. Jest to doskonały kanał nie tylko oferowania własnych towarów czy usług, ale również komunikacji z rynkiem. Dlatego stworzyliśmy szereg funkcjonalności ułatwiających tworzenie treści i ich publikację na platformie – tłumaczy Artur Śpiewak. – Możliwe jest tworzenie dedykowanych komunikatów z aktualnościami, kalendarium wydarzeń, stron doradczych z użytecznymi w biznesie informacjami, a nawet z wrażliwymi informacjami dotyczącymi rezultatów prowadzonej współpracy. Odbiorcy naszych klientów, u których została wdrożona platforma mają dostęp do kompleksowego środowiska współpracy ze swoim dostawcą. Wkrótce również będą również mogli zgłaszać na platformie różne sprawy, np. zgłoszenia reklamacyjne i śledzić status ich realizacji. Dzięki temu, komunikacja przez naszą platformę stanie się dwustronna, co bez wątpienia wpłynie pozytywnie na poziom obsługi odbiorców przez ich dostawców – tłumaczy.

Doświadczenie i innowacje

Platforma Infinite eHurtownia ma ponad 20-letnią historię. Była pierwszym tego typu narzędziem wdrożonym na polskim rynku przez największego polskiego dystrybutora tamtych czasów. Przez lata była rozwijana i doceniana przez innych liderów dystrybucj. Obecnie użytkownikami systemu są punkty sprzedaży z wielu europejskich krajów od Wielkiej Brytanii zaczynając, przez Holandię, Niemcy, Czechy czy Węgry. 

– Mimo że nasza platforma działa na rynku od ponad dwóch dekad, nie spoczywamy na laurach. Stale ją rozwijamy dostosowując ją do indywidualnych wymagań różnych branż. Nasz system jest już stosowany nie tylko w branży spożywczej i jej pokrewnych, ale sprawdza się również w sektorze rolniczym, HoReCa czy wyposażenia domów. Mamy też kilka ciekawych pomysłów na wykorzystanie sztucznej inteligencji AI w wybranych obszarach naszej aplikacji – podsumowuje Artur Śpiewak. Więcej informacji na temat platformy eHurtowania można znaleźć na stronie www.infinite.pl/ehurtownia.