Videoconferenze nel mondo: italiani i più loquaci e presenti in video
L'arte delle videochiamate, un viaggio tra galateo, tecnologia e cultura, con un focus sull'Italia
Mentre il lavoro a distanza resta una componente stabile della vita professionale, il galateo delle videochiamate si conferma una competenza chiave nella comunicazione globale. Una recente ricerca condotta da Bitrix24 — piattaforma di collaborazione usata in oltre 95 Paesi — ha analizzato circa 1,2 milioni di chiamate per misurare come le abitudini in videoconferenza variano da una nazione all’altra. I risultati sorprendono: gli italiani parlano più a lungo, accendono più spesso la videocamera e partecipano a riunioni con un numero molto alto di colleghi.
PRINCIPI UNIVERSALI E TRATTI NAZIONALI
Sebbene esistano norme di comportamento universalmente riconosciute, come la cura dell'aspetto, la qualità dell'audio e del video, la puntualità e l'attenzione al contesto, è fondamentale considerare le sfumature culturali che influenzano il modo in cui le persone interagiscono online. Queste differenze possono riguardare sia gli aspetti formali, come l'abbigliamento e il linguaggio, sia quelli più informali, come la gestione dei silenzi, l'uso del contatto visivo e l'espressione delle emozioni.
- Nord America ed Europa occidentale: in queste regioni, le videochiamate sono spesso caratterizzate da un approccio informale ma strutturato, con una predilezione per la chiarezza e la concisione. L'abbigliamento tende ad essere business-casual, a meno di incontri formali.
- Asia: nei paesi asiatici, come il Giappone e la Corea del Sud, la formalità e il rispetto della gerarchia sono fondamentali. I saluti e l'uso di titoli appropriati sono essenziali, e il silenzio può essere interpretato come segno di rispetto e riflessione.
- America Latina: in questa area geografica, le interazioni personali e la creazione di un clima di familiarità sono particolarmente apprezzate. Le conversazioni sulla famiglia e sul benessere sono comuni, e la puntualità può essere considerata con maggiore flessibilità.
IL CASO ITALIANO
L'analisi dei dati di Bitrix24 ha evidenziato alcune peculiarità del contesto italiano:
