La última actualización de firmware de impresoras HP no reconoce los cartuchos de la marca

Las actualizaciones de firmware están pensadas para arreglar problemas de rendimiento o de ciberseguridad en todo tipo de dispositivos. Es importante tener siempre la última versión instalada, incluso en las impresoras. Sin embargo, a veces surgen fallos inesperados, como ha sucedido recientemente con las impresoras de la marca HP.

Hay varios fabricantes de impresoras que aprovechan las actualizaciones de firmware para bloquear el funcionamiento de aquellas que utilizan cartuchos de tinta de terceros. No obstante, algunos usuarios con impresoras láser HP se han quejado de que la última versión también daña las que están cargadas con tóner de la marca.

Se trata de la versión 20250209, publicada el pasado 4 de marzo en los modelos LaserJet MFP M232-M237. Esta actualización es importante para corregir errores de seguridad detectados, por nuevos requisitos regulatorios y por mejoras generales y correcciones para IPP Everywhee. No incluye nada diferente a otras actualizaciones anteriores, por lo que no se entiende muy bien qué podría haber provocado los bloqueos a impresoras que utilizan tinta de HP.

Al igual que otras veces, el nuevo firmware ofrece una «calidad de impresión corregida para garantizar que los bordes no se recorten en ciertos tipos de documentos» y «mejoras en la actualización del firmware y en la experiencia de rechazo de cartuchos». Sin embargo, no hacen alusión a cambios en el uso o la lectura del tóner. No debería haber habido ningún cambio al respecto, pero los propietarios de impresoras láser HP han reportado que estas han dejado de funcionar correctamente tras la actualización.

Los errores detectados después de la actualización

El foro de HP se ha llenado de usuarios quejándose por problemas repentinos en las impresoras HP de las series M232-M237 después de que instalaron la última actualización de firmware (20250209). En los reportes compartidos en la página de soporte de la compañía, las personas afectadas aseguran que utilizan cartuchos de tinta HP, pero que, aún así, sus dispositivos se han bloqueado.

Las impresoras dañadas muestran en la pantalla el código de error 11 y explican que la luz de tóner del hardware parpadea cuando intentan imprimir algo. Además, no parece que haya ninguna solución hasta el momento, puesto que algunos trataron de limpiar los contactos y reinstalar los cartuchos y que no les sirvió para que sus impresoras HP volviesen a estar operativas.

Un internauta ha explicado que la situación es «frustrante», puesto que la impresora HP la usa para su pequeña empresa: «Dejó de funcionar de la nada e incluso tuve que cambiar el tóner, lo que me costó 60 dólares».

Según la página de soporte de HP, la empresa es consciente del problema de firmware y explica que «afecta a un número limitado de dispositivos HP LaserJet serie 200. En estos momentos, su equipo de ingenieros continúa trabajando activamente en busca de una solución.

Otro usuario afectado ha señalado que el problema puede ser más grave para algunos usuarios. Solo unos pocos son conscientes de que se trata de un error de la actualización y que, con el tiempo, HP lo arreglará. «Imaginen cuántos miles de usuarios se ven afectados por esto y simplemente piensan que su impresora se rompió», comenta.

No es la primera vez que las impresoras HP fallan

No es nada nuevo que, tras una actualización, puedan surgir problemas. Le pasa a muchos dispositivos de diferentes empresas. De hecho, no es la primera vez que ocurre a impresoras HP. Sin ir más lejos, en mayo de 2023 ocurrió lo mismo con los modelos OfficeJet, que mostraron una pantalla azul y dejaron de imprimir durante semanas.

Estos fallos reavivan la polémica por el bloqueo de impresoras que utilizan cartuchos de tinta de terceros. Muchos usuarios aconsejan a los clientes de la marca a cambiarse a otros fabricantes que no sufren tantos errores y que, además, no impiden utilizar tóner que no sea de la marca.

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