El declive de Apple, ¿por qué ya no cuidan su software?

Con los rumores de iOS 19 y su enorme cambio de diseño, pero sobre todo con el fracaso de la Siri conversacional, ha llegado el momento de que nos sentemos unos minutos a pensar en la deriva que está tomando Apple y, sobre todo, nos centremos en todas aquellas cosas que hacían especial a la marca, y de las que ya no quedan ni las sombras.

Apple ya no es especial, hace buenos dispositivos, pero ha abandonado el software a su suerte, perjudicando la experiencia de usuario. 

El software como piedra angular de la filosofía Apple

Lo que podemos llamar «filosofía Apple», es aquello que Steve Jobs sabía definir bien en una sola frase: «El diseño no es sólo cómo se ve. Es cómo funciona».

De este modo, el mítico CEO de Apple tuvo siempre claro que la excelencia iba por dentro, y también por fuera. Eran míticas sus discusiones sobre el Lisa o el primer Macintosh, en las que luchaba por conseguir que la experiencia de usuario fuera cada vez mejor, independientemente del procesador o la memoria RAM que tuvieran que colocar en su interior.

Apple se centraba en que la experiencia de usuario fuera fluida, que ninguna interacción con sus dispositivos generara un malestar en el cliente. Eso costaba dinero, y también hacía que muchos potenciales clientes no se sintieran identificados con la filosofía de marca que pretendía transmitir Apple.

Sin embargo, con la llegada de Tim Cook al liderazgo de Apple, todo cambió. Desde entonces, los MacBook han ido ganando puertos sucesivamente, el iPhone tiene más botones que nunca, al iPad le ha crecido un teclado y un ratón y el mando del Apple TV involucionó.

La Apple de antes era una Apple en la que primaba el software sobre todas las cosas. El iPhone no tenía la mejor cámara, el MacBook no tenía el mejor procesador, y los AirPods no tenían el sonido más afinado, pero era el conjunto de sus diferentes sofwares lo que hacía que el usuario se encontrara tremendamente satisfecho con su compra, entonces… ¿qué ha pasado?

Historia de éxitos y fracasos

Los éxitos de Tim Cook están bien claros, los dispositivos lanzados bajo su mandato han sido probablemente los más exitosos de la historia de la compañía. Sin embargo, tenemos numerosos fracasos, y parece que todos acaban señalando al software o los servicios digitales por igual.

Por un lado, Apple News sigue siendo una aplicación de nicho, prohibida para la inmensa mayoría de usuarios de Apple. Pero eso es lo menos sangrante de todo, lo cierto es que iOS está en un rango de optimización y funcionamiento que, los que llevamos muchos años ya en esto, sólo podemos equiparar a aquel infame verano de 2013, cuando un servidor probaba (sufría) la primera beta de iOS 7, el principio del fin.

Por otro lado, iPadOS sigue prometiendo ser algo que nadie entiende. Pretenden separarlo de iOS, cuando nada difiere de él. El Sistema Operativo del iPad no se queda a medio camino entre macOS e iOS, podrían llamarlo iOS sin ningún tipo de rubor, de hecho, nadie lo notaría.

La aplicación de Ajustes es continuamente rediseñada cada seis meses. De aquella Apple intuitiva y familiar ya no queda nada, esa amalgama de configuraciones, la mayoría de ellas inútiles o testimoniales, han hecho que utilizar iOS sea, en esencia, utilizar Android.

El iPhone ya no es rápido en tomar fotografías, la aplicación de Notas nos hace perdernos en un mar de funcionalidades, y para encontrar los parámetros básicos en «Salud» tienes que navegar durante un buen rato.

En resumidas cuentas, ¿qué nos queda de la Apple que buscaba simplicidad y eficiencia? Total y absolutamente nada.

Un paso por detrás en la innovación

«Stay hungry, stay foolish», que decía el bueno de Steve Jobs. Eso a Apple ya no le importa, sólo hay que cuadrar la cuenta de resultados. La Inteligencia Artificial ya está presente en la mayoría de los dispositivos que representan la competencia de Apple, sin embargo, la compañía de Cupertino acaba de anunciar algo que ya nos imaginábamos, Siri está lejos de ofrecer la más mínima de las inteligencias, ya sea artificial o natural.

No será hasta 2026 que veremos una Siri conversacional. Hablamos de la misma compañía que otrora popularizó los asistentes virtuales. De CarPlay 2 ni hablamos, que me enfado.

¿En qué momento Apple pasó de ser la punta de lanza de la innovación en software para ser un simple jugador mediocre? Pues no te sabría decir, pero bien debe agradecerle Tim Cook a Donald Trump que en 2019 iniciara una campaña de boicot frente a Huawei, de lo contrario estoy seguro de que Apple no sería la empresa que es hoy día.

iOS 19, el diseño como gran reclamo

El diseño, ¿en serio? Parece ser que alguien cree que el diseño es lo que preocupa actualmente al usuario de iOS, iPadOS o macOS. Está claro que los principales medios que cubrimos actualidad de Apple nos haremos eco, y bien fuerte, de las novedades que iOS 19 ofrecerá a todos los usuarios. Pero ya os adelanto algo, si lo único que tienen que ofrecer es un cambio de diseño, sin una mísera mención a la optimización, el rendimiento o la simplificación de procesos, es un buen momento para que nos vayamos familiarizando con otras marcas.

Hablamos de una compañía que lleva tres años sin resolver problemas en los gráficos de las cajas de notificaciones en la Pantalla de Bloqueo, algo que ahora resulta irrelevante, pero que Steve Jobs no hubiera tolerado.

Mientras tanto, vivimos con la promesa vacía de un Apple Intelligence en pañales y un Siri conversacional que ni tan siquiera está en pañales. Enhorabuena Tim, pasarás a la historia como el mejor CEO de la historia de Apple. Yo prefiero ser un pirata que unirme a la armada.