Cortes de luz: cómo solicitar un reintegro si se te quemaron los electrodomésticos

La nueva ola de calor de los últimos dos días afectó a más de 600 mil usuarios en el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA). Puntualmente, los cortes de luz en varios puntos de la Ciudad y el Conurbano pudieron quemar diferentes electrodomésticos que se encontraban conectados.

El apagón tuvo incidencia en los barrios porteños de Almagro, Balvanera, Parque Patricios, La Boca y Villa Crespo, entre otros. En el ámbito del conurbano, se reportaron también problemas en Lanús, Lomas de Zamora, Wilde, Quilmes, La Plata, San Fernando y Avellaneda. Además, causó la interrupción del servicio de las líneas de subte A y B.

 Desde Edesur, explicaron que "se produjo una falla en una línea de alta tensión que afectó a varias de nuestras subestaciones". Sin embargo, la demora en la normalización del suministro generó malestar entre los usuarios, quienes reclamaron respuestas a través de redes sociales.

Así se puede solicitar un reintegro si se te quemaron los electrodomésticos

Muchos aparatos como televisores, placas electrónicas, motores y heladeras pudieron quedar con serios daños, dejándolos inhabilitadas para su uso o con ciertas fallas.  

Ante este grave problema, el usuario tiene una vía de reclamo para poder intentar recomponer algo de lo perdido aunque también deberá presentar la documentación necesaria para solicitar un reintegro económico.

Es importante señalar que si se producen daños en artefactos por deficiencias en el suministro eléctrico, tanto Edesur como Edenor tiene la obligación de "hacerse cargo de la reparación o restitución".

Por los cortes de luz, muchos aparatos electrónicos pudieron quedar con serios daños.

Los pasos a seguir son los siguientes: 

• Gestionar el reclamo a la distribuidora y conservar el número otorgado por las mismas entidades.
• Luego, debés ingresar a la página del Ente Regulador de Energía Eléctrica (Enre).
• Deberás completar un formulario con los datos de la factura del servicio a mano y el reclamo correspondiente. El Enre te notificará el procedimiento que se aplicará sobre cada caso.
• La empresa debe hacer el reintegro en la factura del usuario. Si excede el monto que tenés que pagar, lo acreditará en la siguiente.

Reintegro por daño de electrodomésticos quemados: cuál es la documentación que se necesita para realizar el reclamo

Es necesario presentar el DNI, una fotocopia de última factura paga, comprobante de reclamo ante la distribuidora y formulario de reclamo por daños, debidamente completado y firmado. 

Además, hay que proveer bastante información sobre el aparato en cuestión (tipo de artefacto, modelo, componentes afectados, firma y aclaración del técnico interviniente, detalle del costo, entre otros). Finalmente, el usuario no debe poseer deudas al momento de iniciar el trámite.