Con ropa y salud a la cabeza, el e-commerce proyecta crecer un 17,5%
En el sector esperan terminar el año con 28,58 millones de compradores únicos y ya pronostican llegar casi a 40 millones a fin de la década. En 2024, creció el número de transacciones por usuario
A contramano del consumo en general, que el año pasado tuvo una caída de más del 13%, el comercio electrónico cerró un 2024 con números positivos y ya se prepara para crecer este año. El segmento pronostica que en 2025 tendrá un incremento del 17,5% en el número de compradores y que, además, cada uno de ellos realizará más operaciones.
Las ventas estarán fuertemente apuntaladas por rubros como indumentaria (40% de participación) y salud y belleza (7%), que vienen creciendo cantidad de transacciones, así como productos para mascotas, que pese a que todavía tiene poca participación creció un 46% en el último año.
Los datos surgen del relevamiento que hizo Tiendanube sobre la base de las transacciones realizadas en la plataforma. En el último año, las casi 60.000 tiendas que aloja facturaron $ 1,17 billones, lo que representó un incremento del 248% en relación con 2023. Los principales rubros fueron cada y decoración (40% más de ventas), salud y belleza (19%), e indumentaria (11% más en ventas).
En 2024, la plataforma registró más de 17 millones de transacciones, que supusieron un incremento del 30% en relación con el año anterior. Además, hubo más de 5 millones de compradores que realizaron de 3 a 4 transacciones por año.
"Si tomamos los números generales del sector, hay 24,32 millones de compradores. Esto significa que el 70% de la población adulta ya está comprando online. Nosotros ya tenemos un número equivalente al 17% de los adultos argentinos como compradores en nuestras tiendas", explicó Franco Radavero, gerente general de Tiendanube en la Argentina.
El impulso de las cuotas
El ejecutivo agregó que en 2024, el consumo online empezó con un crecimiento menor que en años anteriores. Sin embargo, destacó que en el segundo semestre, gracias a la baja de los costos de financiación y la vuelta de las cuotas, se vio una fuerte reactivación.
"El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento notable a lo largo de 2024, consolidándose como uno de los sectores más dinámicos de la economía argentina. Los números dan cuenta de esta evolución, y esperamos que esta tendencia se mantenga durante 2025", añadió Radavero. Los dispositivos móviles ganan terreno a la hora de hacer compras online
El estudio realizado por Tiendanube destaca que la tarjeta de crédito se impuso una vez más como el método de pago más elegido por los argentinos con el 56%. Le siguen las transferencias bancarias con el 18% y los pagos con dinero en cuenta con el 8%. En cuanto a las operaciones con tarjetas de débito, estas tan solo representan el 6% del total. El 12% restante corresponde a otros medios de pago.
En cuanto a la financiación, el 59% de los argentinos elige pagar sus compras en un solo pago; un 25% en tres cuotas; un 13% en seis pagos y un 2% en doce o más cuotas. El 1% restante corresponde a aquellos consumidores que realizan nueve pagos.
Necesidad de efectivo
"El año pasado hubo mucha necesidad de los vendedores de hacerse del efectivo rápidamente, por eso se aplicaron descuentos para el pago por transferencia, que tuvo un crecimiento importante. Sin embargo, cuando hay opción de pago en cuotas, una gran cantidad de compradores opta por usar la financiación con la tarjeta de crédito", detalló el ejecutivo.
Otro dato que se destaca es que los dispositivos móviles siguen creciendo a la hora de realizaron una compra. En 2024, el 81% de las transacciones se hizo desde el celular, en tanto que solo el 19% de las adquisiciones se realizaron por computadora, lo cual representó una merma significativa en relación con el año 2023.
