Cómo crear un código de ética empresarial efectivo (+ ejemplos)

Hoy en día, la transparencia y la responsabilidad social son evaluadas minuciosamente por clientes, inversores y colaboradores. Un código de ética empresarial no es solo un documento corporativo, sino una brújula moral que guía la toma de decisiones y protege la reputación de la empresa. Su implementación no solo minimiza riesgos legales y reputacionales, sino que también fortalece la confianza, la retención de talento y la preferencia de mercado. 

En este artículo, exploraremos la importancia del código de ética de una empresa, sus componentes esenciales y cómo su aplicación efectiva puede convertirse en un diferenciador estratégico en el mundo de los negocios actual.

Este código de ética puede describir la misión y los valores de la organización, la manera en que los líderes abordan diferentes tipos de situaciones y los estándares profesionales que se esperan de todos los miembros de la compañía.

El código de ética de una empresa puede ser completamente general o abarcar un código de práctica profesional y un código de conducta para los empleados. Aquí verás un resumen del código de ética y sus elementos (que analizaremos a detalle más adelante):

Importancia del código de ética empresarial

Es necesario recalcar que contar con un código de ética dentro de una empresa no es obligatorio, pero muchas organizaciones optan por elaborar uno para que los ayude a identificar y caracterizar su organización frente a los empleados, proveedores y clientes. 

Además, sirve como una guía central y de referencia para que los empleados puedan recurrir a ella en la toma de decisiones diarias. Cuando una empresa cuenta con un código de ética, las conversaciones internas pueden girar en torno a este y permite que todos manejen diversas situaciones bajo los estándares estipulados. 

Su importancia radica en su capacidad para establecer un marco claro y coherente de valores y normas que guían el comportamiento de todos los miembros de la empresa, desde los directivos hasta los empleados de base.

“La ética no es una descripción de lo que las personas hacen; es una prescripción de lo que todos debemos hacer”.

Michael Josephson

Abogado estadounidense

A continuación, te contaremos algunas de las razones clave por las cuales un código de ética empresarial es crucial:

1. Fomenta una cultura de integridad

Un código de ética claramente articulado ayuda a inculcar y mantener una cultura de integridad dentro de la organización. Al establecer expectativas claras sobre el comportamiento ético, todos los empleados comprenden la importancia de actuar con honestidad y responsabilidad en sus funciones diarias.

2. Mejora la reputación corporativa

Las empresas que adoptan y promueven principios éticos sólidos suelen disfrutar de una mejor reputación entre clientes, socios comerciales, inversionistas y la sociedad en general. Un compromiso visible con la ética puede diferenciar a la empresa de sus competidores y fortalecer su marca.

3. Aumenta la confianza y la moral del personal

Los empleados que trabajan en un entorno ético y justo tienden a sentirse más valorados y respetados. Esto puede mejorar significativamente la moral y la motivación, reduciendo la rotación de personal y aumentando la productividad.

4. Reduce el riesgo de conductas inapropiadas

Un código de ética bien definido actúa como una herramienta preventiva contra comportamientos inapropiados y prácticas ilegales. Al detallar las consecuencias de las acciones que violen el código, la empresa puede mitigar riesgos legales y financieros.

Marketing

¿Por qué se debe reducir el riesgo de conductas inapropiadas a través del código de ética empresarial ?

1. Para evitar sanciones legales y financieras.

2. Para mantener la confianza y la reputación de la empresa.

3. Para fomentar un ambiente de trabajo seguro y respetuoso.

5. Facilita la toma de decisiones

Enfrentar dilemas éticos puede ser desafiante. Un código de ética proporciona una guía clara que ayuda a los empleados a tomar decisiones alineadas con los valores de la empresa, asegurando que actúen de manera coherente y responsable.

6. Promueve la transparencia y la responsabilidad

Al definir estándares de conducta y mecanismos para reportar y manejar incumplimientos, un código de ética fomenta un ambiente de transparencia y responsabilidad. Esto no solo fortalece la confianza interna, sino que también asegura a los stakeholders externos que la empresa opera de manera íntegra y confiable.

7. Cumplimiento legal y normativo

Muchos sectores y jurisdicciones requieren que las empresas tengan políticas de ética y cumplimiento. Un código de ética empresarial bien desarrollado ayuda a asegurar que la organización cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables, evitando posibles sanciones y multas.

Este activo solo define cómo debe comportarse la organización y sus miembros, sino que también es una herramienta estratégica que puede contribuir al éxito y la sostenibilidad a largo plazo de la empresa.

Al establecer un estándar ético claro, la empresa no solo protege sus intereses, sino que también construye una base sólida de confianza y respeto que es esencial para prosperar en el entorno empresarial moderno.

Además, un código de ética bien estructurado ayuda a mitigar riesgos legales y financieros al establecer pautas claras para el comportamiento adecuado y las consecuencias de las acciones inapropiadas. Veamos algunos de los beneficios que tiene contar con un código de ética.

1. Promueve la responsabilidad social de la empresa

Una buena forma de aprovechar los códigos de ética es mediante la creación de programas de responsabilidad social que potencien tus valores, misión y visión.

Estos planes darán una buena reputación a tu empresa e incluso puede ser reconocida como una empresa socialmente responsable.

2. Mejora la imagen de tu marca

De la mano con la responsabilidad social, el uso de códigos de ética centrados en el medio ambiente, en el trato con el cliente o en las condiciones de trabajo puede potenciar la imagen pública de tu marca.

Esto puede atraer al mejor talento para formar parte de tu organización, ya que sabrá que la experiencia laboral en ella se rige por códigos de respeto y seguridad.

3. Ayuda a que los empleados representen tus valores

Naturalmente, la ventaja principal que tu empresa puede obtener al crear un buen código de ética es que tus empleados sabrán qué comportamientos esperas de ellos y cómo deben conducirse en el desarrollo de algunos procesos, ya sea en ventas, atención al cliente o incluso entre colaboradores.

Además, la estandarización de procesos será más sencilla si todos comparten los mismos códigos de tu organización.

1. Define los valores y principios fundamentales

El primer paso es identificar los valores que reflejan la cultura organizacional. Un código de ética bien estructurado debe:

1. Ser claro y conciso, evitando ambigüedades o tecnicismos innecesarios.
2. 2. Incluir valores centrales como integridad, transparencia, respeto y responsabilidad social.
3. 3. Asegurar alineación con la misión y visión de la empresa.

Ejemplo: Si una empresa prioriza la sostenibilidad, su código de ética debe incluir el compromiso con prácticas responsables y el respeto por el medio ambiente.

Adicionalmente, te recomendamos que, antes de redactar tus principios rectores, consultes y analices tu misión y valores. Puede que ambos elementos los hayas creado desde el inicio de tu negocio y algunos aspectos hayan cambiado con el paso del tiempo; por ejemplo, te has convertido en una empresa socialmente responsable. 

Cuando hay cambios en tus operaciones que pueden beneficiar la imagen de tu marca es de celebrarse, pero también podrías modificar tu misión y añadir más valores que complementen tus acciones actuales. Por lo tanto, tu código de ética debe estar alineado a esos dos elementos para que exista una congruencia. 

Una vez que hayas hecho el análisis necesario y las modificaciones correspondientes, incluye en el inicio de documento tus valores y misión empresarial. Estos te pueden servir como introducción a tu código de ética; así les informas a los colaboradores acerca de lo que deseas conseguir y bajo qué condiciones lo harás (y ellos también). 

El código de ética debe ser un documento accesible y fácil de entender para todos los miembros de la organización. Un lenguaje claro y conciso facilita su aplicación y evita ambigüedades que puedan generar dudas o interpretaciones erróneas.

Para lograrlo, te recomendamos lo siguiente:

• Utilizar frases directas y evitar tecnicismos innecesarios.
• Estructurar el documento en secciones bien definidas.
• Incluir ejemplos específicos que ilustren la aplicación de los principios éticos.
• Mantener el contenido actualizado conforme a la evolución de la empresa.

Un código de ética bien estructurado no solo fortalece la cultura organizacional, sino que también mejora la comunicación interna, refuerza la confianza de clientes y colaboradores, y minimiza riesgos reputacionales y legales.

2. Crea un área responsable del código de ética

Para garantizar la correcta implementación y cumplimiento del código de ética, es recomendable establecer un área o comité responsable de su gestión dentro de la empresa. Este equipo debe encargarse de su desarrollo, monitoreo, actualización y aplicación en toda la organización.

Las funciones del área responsable del código de ética son: 

a. Elaboración y actualización del código de ética

• Diseñar el código de ética en función de los valores y principios de la empresa.
• Revisarlo periódicamente para adaptarlo a cambios normativos, regulatorios o de cultura organizacional.
• Incluir mejoras basadas en incidentes previos, auditorías internas y mejores prácticas del sector.

b. Divulgación y capacitación

• Comunicar el código de ética a todos los empleados, directivos y demás partes interesadas.
• Diseñar programas de capacitación y concienciación sobre ética empresarial.
• Incluir el código de ética en los programas de inducción de nuevos empleados.

c. Supervisión y cumplimiento

• Monitorear el cumplimiento del código en todas las áreas de la empresa.
• Establecer mecanismos de control y auditoría para detectar posibles desviaciones.
• Desarrollar métricas o indicadores que permitan evaluar su efectividad.

d. Gestión de denuncias y resolución de conflictos

• Implementar canales de denuncia anónimos y seguros para reportar violaciones al código de ética.
• Definir procedimientos claros para la investigación y resolución de casos reportados.
• Garantizar la confidencialidad y protección contra represalias para quienes informen sobre irregularidades.

e. Sanciones y medidas correctivas

• Establecer un marco de sanciones acorde con la gravedad de las faltas cometidas.
• Aplicar medidas correctivas de manera justa y equitativa.
• Promover acciones preventivas para evitar futuras infracciones.

f. Estructura del área responsable

El área responsable puede adoptar diferentes estructuras según el tamaño y la complejidad de la organización:

• Comité de Ética: compuesto por representantes de diversas áreas clave (jurídica, recursos humanos, cumplimiento normativo, etc.), encargado de la toma de decisiones en materia ética.
• Departamento de Cumplimiento (Compliance): en empresas grandes o reguladas, esta unidad se encarga de supervisar el cumplimiento normativo y ético.
• Responsable de Ética Corporativa: en empresas más pequeñas, una persona con experiencia en cumplimiento y gestión empresarial puede asumir la función.

Entonces, recuerda:

Un código de ética solo será efectivo si hay un equipo encargado de su cumplimiento. Para esto, la empresa debe:

1. Designar un comité de ética o un área de cumplimiento.
2. Garantizar que este equipo tenga autonomía para investigar y aplicar sanciones.
3. Implementar programas de formación para que los empleados comprendan sus responsabilidades.

Ejemplo: Empresas como Google tienen comités de ética que revisan decisiones estratégicas y aseguran que sus valores se reflejen en sus operaciones.

3. Recopila opiniones de los miembros de tu empresa 

Uno de los pasos fundamentales en la elaboración de un código de ética es recopilar la percepción de los colaboradores sobre la empresa.

Este proceso no solo permite definir principios alineados con la cultura organizacional, sino que también ayuda a identificar las mejores estrategias para su comunicación, los canales más efectivos para la difusión del código y los mecanismos adecuados para la gestión de denuncias e incumplimientos.

Existen diversas maneras de conocer la opinión del equipo o sus diversas opiniones, entre ellas:

• Encuestas anónimas: se pueden enviar por correo electrónico o plataformas internas para garantizar una participación amplia y sincera.
• Entrevistas individuales o grupales: permiten obtener información más detallada y conocer diferentes perspectivas.
• Grupos focales: espacios de discusión donde se analiza la percepción de la cultura ética y valores de la empresa.

Para obtener información útil, se recomienda utilizar preguntas abiertas como:

• ¿Qué opinas de la empresa y su cultura organizacional?
• Si pudieras describir a la empresa en tres palabras, ¿cuáles serían?
• ¿Qué te motiva a ser parte de esta organización?
• ¿Cuáles consideras que son los valores más representativos de la empresa?
• ¿Cómo crees que la empresa puede mejorar en términos de ética y transparencia?

Escuchar al equipo no solo ayuda a definir los principios del código de ética, sino que también permite identificar los canales de comunicación más adecuados para su difusión y aplicación.

Es fundamental que los colaboradores sepan cómo acceder al código de ética, comprenderlo y aplicarlo en su entorno laboral.

Asimismo, este proceso ayuda a diseñar mecanismos eficaces para que los empleados puedan reportar infracciones al código de ética de manera segura y confidencial. Algunas opciones incluyen:

• Línea ética o buzón de denuncias: un canal anónimo y seguro donde los empleados puedan reportar irregularidades sin temor a represalias.
• Plataforma digital de cumplimiento: un sistema interno donde se puedan registrar y dar seguimiento a los reportes.
• Contacto directo con un Comité de Ética o departamento de cumplimiento: en empresas con estructuras más grandes, este equipo puede recibir, analizar y gestionar los casos reportados.

Para que un código de ética sea efectivo, debe incluir procedimientos claros para la gestión de denuncias y las medidas correctivas ante incumplimientos. Algunos ejemplos de cómo estructurar estos procedimientos son:

• Recepción del reporte: el empleado realiza una denuncia a través del canal establecido (buzón anónimo, línea ética, plataforma digital, etc.).
• Análisis del caso: el Comité de Ética o el departamento responsable revisa la información y determina si la denuncia es válida.
• Investigación interna: se recopilan pruebas, se entrevista a las partes involucradas y se evalúa el impacto del incumplimiento.
• Determinación de medidas correctivas: según la gravedad de la falta, se aplican acciones correctivas, que pueden incluir advertencias, capacitación obligatoria, sanciones disciplinarias o incluso la terminación del contrato.
• Comunicación del resultado: se informa a las partes involucradas sobre la resolución del caso, garantizando transparencia y confidencialidad.
• Seguimiento: se implementan controles para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.

Para que el código de ética sea aplicable en el día a día, debe reflejar las expectativas de todos los colaboradores. La mejor forma de lograrlo es:

1. Realizar encuestas o entrevistas internas.
2. Analizar situaciones éticas que han surgido en la empresa.
3. Evaluar los canales más adecuados para la comunicación del código.

Importante: Este paso también sirve para identificar los planes de acción en caso de incumplimientos y establecer los canales de denuncia adecuados.

4. Analiza los problemas de ética que ha enfrentado la empresa anteriormente

Para poder corregir algo es indispensable saber qué fue lo que salió mal en un inicio.

Como en el punto anterior, reúnete con algunos de tus colaboradores más antiguos y recuerden si en algún momento la empresa ha pasado por una situación en la que alguien tuvo una acción poco ética, o la organización no reaccionó de la manera más apropiada para solucionar un problema.

Hacer un análisis retrospectivo te ayudará a pensar en qué harías o de qué manera actuarías si esa situación o alguna similar volviera a suceder. Pregunta lo siguiente: 

• ¿De qué manera abordarías la problemática? 
• ¿Bajo qué valores resolverías una situación similar? 
• ¿Qué sanción o consecuencia habría en caso de que surgiera esa acción nuevamente? 

Pensar en los malos momentos también puede traer algo bueno consigo: lecciones de las cuales aprender. Además, de esta manera puedes pensar en diferentes soluciones y la manera en que tu código de ética puede impedir que algo así vuelva a acontecer. 

5. Incluye elementos comunes de un código de ética empresarial

Debes conocer la composición común de un código de ética empresarial para poder elaborar uno que sea convincente y aplicable a tu empresa, evitando cometer algunos errores.

Para ello debes tener en cuenta:

1. Sanciones legales 

Este primer punto es bastante directo y podría asustar a cualquiera, pero dar por hecho que todos los empleados realizarán sus actividades con honestidad y transparencia no siempre es lo mejor. 

Recuerda que a lo largo de la historia han existido muchos casos desafortunados en los que los empleados atentaron contra la imagen o confianza de la organización en la que laboraban; desde realizar acciones poco éticas contra los clientes hasta el mismo robo de información confidencial de la empresa. 

Por lo tanto, es indispensable que el código de ética en una empresa estipule cuáles serían las consecuencias legales en caso de que un miembro realice una acción indebida.

Esto no significa que si alguien comete un error o descuido menor debe ser gravemente penalizado. Por ello, lo mejor es analizar cada punto del código de ética empresarial y ver cuáles son los que aplican para emprender acciones legales. 

Por ejemplo, no debe recibir la misma sanción alguien que ha tenido muchas inasistencias injustificadas al trabajo que alguien que ha hecho un daño directo a la empresa; por ejemplo, robar documentos confidenciales, hacer transacciones indebidas o cometer alguna acción poco ética con otro miembro de la organización. 

2. Valores

Los componentes de valor pueden variar según la identidad de tu empresa. No obstante, hay algunos valores universales que la mayoría de las organizaciones toman en consideración, por ejemplo: confianza, respeto, responsabilidad, justicia, solidaridad, entre otros. 

A estos componentes de valor se les pueden añadir otros que complementen la identidad de la empresa. Pueden ir orientados hacia la diversidad, el cuidado del medio ambiente, la flexibilidad en el código de vestimenta y muchos más. Esto es, todos aquellos que apunten hacia una compañía más incluyente. 

Los temas de diversidad empresarial van tomando cada vez mayor fuerza. Al menos en España el 93 % de las empresas están trabajando para mejorar los niveles de diversidad e inclusión. Estos aspectos también se están convirtiendo en una buena referencia para futuros prospectos de empleados y clientes. 

Si tu empresa está considerando algunos puntos relacionados con la diversidad empresarial, estos deben estar plasmados en el código de ética. 

3. Consecuencias del incumplimiento 

Como lo destacamos en el primer elemento de un código de ética empresarial, no todas las acciones que vayan en contra de lo establecido necesariamente deben tener una consecuencia legal. Muchas veces tan solo requieren algunas acciones disciplinarias, las cuales deben ser justas y justificables. 

Podría decirse que este elemento es un poco más flexible que el primero, pero sirve para dar mayor seriedad al código empresarial y lograr que los empleados se comprometan a seguirlo. 

Una vez más: recuerda que las consecuencias de incumplimiento no pueden ser generalizadas. Un empleado que no usa la camisa de la empresa no puede recibir la misma sanción que uno que le faltó el respeto a un miembro de la organización o a un cliente. 

6. Toma de ejemplo los errores de otras empresas 

Esta actividad la puedes resolver muy fácilmente haciendo una pequeña búsqueda sobre los errores éticos que han cometido algunas empresas. Verás que te saldrá una gran lista de yerros de los cuales puedes aprender mucho. 

Además de ver lo malo que ha hecho tu empresa, también puedes juzgar (con fines de análisis) a otras compañías que hayan incurrido en acciones poco éticas o cuyos empleados hayan cometido alguna falta moral respecto a los principios de la organización. 

¿Qué fue lo que pasó? ¿Por qué sucedió? ¿De qué manera lo resolvieron? ¿Cuál es el código de ética actual de esa empresa? ¿Lo han cumplido? Todas estas preguntas te ayudarán a detectar posibles situaciones en las que se podría ver involucrada tu empresa, las cuales tu código de ética te puede ayudar a prevenir. 

7. Crea tu código de ética empresarial 

Una vez que hayas repasado todo acerca de los principios que pueden representar a tu empresa, así como las situaciones que no estabas considerando, pero que podrían suceder, es tiempo de redactar tu código de ética empresarial. 

Como pudiste ver en los ejemplos de código de ética de empresas reales que te compartimos anteriormente, el formato, estructura y tipo de redacción puede ser muy variada. Sin embargo, te recomendamos que limites tu lenguaje a un tono formal para evitar sonar despreocupado; tampoco hagas uso de un tono marcial que espante a los lectores. 

Añade todos los principios que consideres óptimos, explica su actuar y, en la parte final, crea un apartado para destacar las sanciones o consecuencias que podría haber en caso de faltar al código de ética empresarial. 

8. Implementa el código de ética en atención al cliente con tecnología

La implementación efectiva del código de ética en la atención al cliente es clave para garantizar experiencias satisfactorias y relaciones de confianza con los consumidores. 

Actualmente debemos pensar en la tecnología actual, para implementar cierto tipo de acciones empresariales, ya que contamos con herramientas que pueden facilitar u optimizar el trabajo.

En este sentido, la tecnología juega un papel fundamental al proporcionar herramientas que aseguran la coherencia en la aplicación de principios éticos, la transparencia en la comunicación y la mejora continua del servicio.

Las soluciones tecnológicas permiten estandarizar procesos, garantizar la trazabilidad de las interacciones con los clientes y facilitar el monitoreo del cumplimiento del código de ética.

Algunas de las formas en que la tecnología puede fortalecer la ética en la atención al cliente incluyen:

• Automatización de respuestas con integridad y consistencia: chatbots y respuestas predefinidas aseguran que los clientes reciban información clara y alineada con los valores de la empresa.
• Gestión de reclamaciones y resolución de conflictos: plataformas especializadas permiten documentar y dar seguimiento a los casos de manera justa y transparente.
• Capacitación y monitoreo del equipo de atención: herramientas de análisis de interacciones permiten identificar oportunidades de mejora y reforzar buenas prácticas.

Tip: la herramienta Service Hub de HubSpot es una plataforma que facilita la implementación del código de ética en la atención al cliente al proporcionar herramientas avanzadas para gestionar interacciones de manera eficiente, transparente y centrada en el usuario.

Algunas de sus funcionalidades clave incluyen:

• Facilita respuestas claras y coherentes a los clientes.
• Permite a los equipos de atención acceder a información alineada con los principios del código de ética.
• Asigna y da seguimiento a cada solicitud de manera organizada.
• Garantiza que las respuestas sean oportunas y equitativas.
• Permiten evaluar la percepción del cliente respecto al servicio recibido.
• Ayudaa a detectar posibles fallas en la aplicación de principios éticos.
• Facilita interacciones consistentes a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales.
• Permite personalizar el trato al cliente sin comprometer la transparencia ni la ética.
• Facilita la detección de desviaciones en la aplicación del código de ética.
• Ayuda a implementar mejoras basadas en datos reales y feedback del cliente.

Puedes apoyarte en herramientas como la de HubSpot para brindar una experiencia al cliente excepcional y optimizar tus servicios. 

9. Comparte el código de ética con toda tu empresa 

¡Ya tienes listo tu código de ética empresarial! Ahora, ¿qué sigue? Es tiempo de difundirlo entre todos tus colaboradores.

Puedes hacer una junta especial o enviar un correo electrónico masivo para informarles que ya hay un código de ética en la empresa y explica las razones y beneficios de que exista. Seguramente, tus empleados estarán entusiasmos de saber que hay un documento oficial que respalda la imagen de su lugar de trabajo. 

Asegúrate de que los nuevos talentos que vayan a incorporarse a tu empresa lean ese código y estén de acuerdo con sus condiciones. De esta manera, no solo podrás evitar situaciones desafortunadas, sino también tu equipo de trabajo estará completamente conforme con lo que buscas que tu empresa represente. 

Ya tienes todo lo necesario para crear tu código de ética empresarial. Recuerda la importancia de este documento oficial e invita a tus empleados a que se unan para brindar las mejores acciones en beneficio de la organización. 

Un código de ética solo será efectivo si todos los miembros de la empresa lo conocen y lo aplican. Algunas estrategias para su difusión incluyen:

1. Sesiones de formación periódicas sobre ética empresarial.
2. Materiales accesibles como infografías o videos explicativos.
3. Inclusión del código de ética en el proceso de onboarding.

Ejemplo: Empresas como HubSpot integran su código de ética en capacitaciones anuales y lo presentan como un documento vivo que evoluciona con la cultura de la empresa.

Cómo implementar el código de ética en la atención al cliente con tecnología

Un código de ética empresarial bien estructurado no solo guía el comportamiento interno de la empresa, sino que también impacta directamente en la experiencia del cliente. Implementarlo en la atención al cliente permite garantizar interacciones basadas en transparencia, equidad y respeto.

Herramientas para garantizar una atención ética:

• Service Hub de HubSpot: Permite centralizar todas las interacciones con clientes, asegurando un historial transparente de cada comunicación.
• Automatización de respuestas éticas: Evita respuestas inadecuadas o discriminatorias mediante flujos de automatización.
• Encuestas de satisfacción: Para evaluar la percepción del cliente sobre la integridad del servicio.
• Base de conocimiento: Para que los agentes de servicio tengan acceso rápido a los valores y principios de la empresa.

6 ejemplos de códigos de ética de empresas reales 

Para que comprendas a grandes rasgos la importancia de un código de ética en una empresa y cómo debe lucir este documento, te compartimos algunos ejemplos reales de código de ética que seguramente te servirán de inspiración. 

1. Grupo Bimbo 

En reconocimiento a su compromiso con la ética empresarial, Grupo Bimbo ha sido distinguida por noveno año consecutivo como una de las "Empresas Más Éticas del Mundo" por el Instituto Ethisphere en 2025.

Esta distinción resalta las prácticas de integridad comercial, cumplimiento y gobernanza de la empresa, que generan un impacto positivo en sus relaciones con colaboradores, clientes, proveedores e inversionistas.

Ha implementado políticas para promover la sostenibilidad y el respeto por los derechos humanos. Un ejemplo de esto es su política de abastecimiento responsable de aceite de palma, que refuerza su compromiso con el medio ambiente y las comunidades involucradas en su cadena de suministro.

La empresa para garantizar el cumplimiento de estos estándares éticos, establece mecanismos para reportar incumplimientos, asegurando la confidencialidad y la implementación de medidas correctivas adecuadas.

De esta manera, Bimbo busca mantener una cultura organizacional basada en la integridad y el respeto, fortaleciendo su reputación y liderazgo en el mercado global. 

En la siguiente imagen te compartimos un fragmento de su código de ética. Si deseas verlo completo, consulta su sitio web.

Imagen de Grupo Bimbo 

 2. Banco de México (Banxico) 

Banxico es el organismo encargado de proveer los mecanismos que garanticen la estabilidad monetaria de México. Y, como es de esperarse, sus compromisos como organización deben estar muy bien establecidos para garantizar la transparencia de sus operaciones ante la sociedad. 

Entre los principios rectores bajo los que el Banco de México se conduce, se encuentran los siguientes: legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad, eficiencia, disciplina, entre otros. Entra a su web si deseas conocer a fondo este código.

Imagen de Banxico

3. BBVA 

El código de ética y conducta de BBVA es bastante peculiar y extenso. Además, contiene elementos visuales que lo hacen aún más fácil de comprender. Al igual que Grupo Bimbo, este documento contiene los principios rectores tanto internos como externos que la empresa tiene con sus proveedores, clientes y sociedad. 

Sin duda, este es un buen ejemplo de cuán bien puede lucir un documento de esta índole. Velo completo en su sitio oficial.

Imagen de BBVA

4. Inditex

El gigante de la moda española es una de las empresas que con más seriedad se toma la gestión responsable, tanto de sus interacciones con el cliente tanto como con sus empleados.

Es por ello que cuenta con un compromiso ético estricto diseñado para que todos sus colaboradores comprendan y apliquen sus valores: espíritu emprendedor, inconformismo, innovación, inclusión, humildad y ética.

Este código incluye algunas normativas de conducta y prácticas responsables, así como manuales para sus fabricantes y proveedores. De entre las políticas que puedes consultar en su sitio oficial existen algunas para evitar la corrupción, asegurar la integridad y transparencia, prevenir riesgos penales y afianzar la sostenibilidad.

Como el cumplimiento de la legislación vigente, fomenta un entorno de trabajo inclusivo y promueve la responsabilidad social y medioambiental.

Para asegurar su aplicación efectiva, Inditex ha implementado un Comité de Ética y un Modelo de Prevención de Riesgos Penales, herramientas clave para fortalecer la integridad corporativa.

El código de ética de una empresa como Inditex no solo contribuye a la transparencia y confianza, sino que también refuerza su compromiso con prácticas responsables y sostenibles en el sector empresarial.

Imagen de Inditex

5. SEAT

SEAT es un buen ejemplo de cómo los códigos de ética buscan promover conductas y valores comunes dentro de los miembros de una organización.

Este empresa de origen español es actualmente parte del grupo Volkswagen y su código de ética es una adaptación de los valores del gigante automotor alemán que se rige bajo los principios de transparencia, rendición de cuentas y responsabilidad.

Asimismo, la empresa busca detonar en sus colaboradores un sentimiento de integridad y honestidad que genere credibilidad en la marca y confianza en las relaciones comerciales. El extenso documento en el que detallan el código está disponible en su sitio web.

Imagen de SEAT

6. Mercado Libre

Al ser una de las empresas con mayor presencia en el mercado latinoamericano, Mercado Libre ha asumido la responsabilidad de su papel como canal de venta minorista, mediante la creación de un código de ética que resume sus ideales, objetivos, principios rectores y líneas de comportamiento ético.

Este código está dirigido para todos los colaboradores de la empresa, entre quienes incluyen a los proveedores, clientes y socios. El documento busca priorizar la honestidad, la equidad, el respeto y la integridad en todas las operaciones de la empresa.

Ellos lo estructuran de manera que sea fácil de entender y aplicar. No se trata solo de cumplir con leyes, sino de fomentar un ambiente de respeto, evitar conflictos de interés y garantizar que las decisiones se tomen con base en valores sólidos.

Además, su implementación incluye capacitaciones constantes y canales de denuncia para que cualquier irregularidad pueda ser reportada de forma segura.

En su sitio oficial puedes saber más acerca de sus políticas de diversidad e inclusión, salud y seguridad y hasta conocer sus líneas de denuncia.

Imagen de Mercado Libre

Una vez apreciados estos ejemplos de código de ética en una empresa, te diremos cuáles son todas las consideraciones que debes tener en cuenta para realizar tu propio documento interno. 

Marketing

¿Cuáles son los propósitos del código de ética de una empresa?

1. Guiar el comportamiento ético y responsable de los empleados.

2. Proteger la reputación y la integridad de la empresa.

3. Establecer normas claras para prevenir conductas inapropiadas y prácticas ilegales.

Crea el código de ética de tu empresa con nuestra plantilla gratuita

Definir un código de ética empresarial es un paso crucial para cualquier organización que busque fomentar una cultura de integridad, transparencia y responsabilidad. Sin embargo, crear este documento desde cero puede ser una tarea desafiante y compleja.

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Nuestra plantilla gratuita para definir el código de ética de tu empresa ofrece una estructura clara y comprensiva que cubre todos los aspectos necesarios para elaborar un código completo y efectivo. En esta plantilla encontrarás:

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• Aspectos más importantes a tener en cuenta: Orientación sobre los componentes clave que deben incluirse en tu código de ética, como la misión, los valores fundamentales y las expectativas de conducta.
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Además, la plantilla proporciona secciones específicas para definir la misión de tu organización, enumerar los valores que más la representan, y detallar las consecuencias de incumplimiento, tanto en términos disciplinarios como legales.

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Preguntas frecuentes sobre código de ética empresarial

Estas son algunas de las preguntas que los usuarios de nuestra comunidad HubSpot se hacen con mayor frecuencia: