Юзабилити: что это и как оно влияет на ранжирование сайта

Представьте: вы заходите на сайт, чтобы найти нужную информацию или оформить заказ, но запутываетесь в сложной навигации, не можете найти нужный раздел и в итоге закрываете его. Знакомо? Это классический пример плохого юзабилити, из-за которого страдают не только посетители, но и владельцы сайтов, теряющие клиентов и позиции в поисковых системах.

В этой статье мы расскажем, что такое юзабилити, какие принципы лежат в его основе и как оно влияет на ранжирование сайта в поисковой выдаче.

• Что такое юзабилити
• Принципы юзабилити
• На какие параметры сайта влияет юзабилити
• Как юзабилити влияет на ранжирование сайта
• Как можно улучшить удобство пользования сайтом
• Заключение

Что такое юзабилити

Юзабилити (usability) — это показатель удобства использования сайта для посетителей. Простыми словами, это то, насколько легко пользователь может достичь своей цели на вашем ресурсе: найти информацию, совершить покупку, заполнить форму обратной связи и т.д.

Хорошее юзабилити сайта — это когда посетитель:

• Быстро понимает, куда он попал и что может здесь сделать
• Легко находит нужную информацию
• Без проблем выполняет целевые действия
• Не совершает ошибок при работе с интерфейсом
• Получает положительный опыт взаимодействия с сайтом

Принципы юзабилити

Существует несколько ключевых принципов юзабилити, следование которым помогает создать сайт, удобный для целевой аудитории. И нет, тут нет никакой магии — просто здравый смысл и знание психологии пользователей.

Понятная навигация на сайте

Элементы навигации должны быть интуитивно понятными и логичными. Пользователь не должен думать, куда ему кликнуть, чтобы найти нужный раздел.

Основные правила юзабилити для навигации:

• Меню должно быть заметным и доступным с любой страницы сайта
• Структура сайта должна быть простой и понятной
• Хлебные крошки помогают пользователю понимать, где он находится
• Поиск по сайту должен работать корректно и выдавать релевантные результаты
• Важная информация должна быть доступна максимум в 3 клика

Удобный дизайн

Дизайн сайта — это не только про красоту, но и про функциональность. Интерфейс навигации должен быть простым и понятным:

• Контрастные цвета для текста и фона (для лучшей читаемости)
• Достаточный размер шрифта (не менее 16px для основного текста)
• Логичное расположение элементов (кнопки, формы, меню)
• Единый стиль оформления для всего сайта
• Визуальное выделение активных элементов
• Отсутствие перегруженности информацией

Качественный контент

Содержание сайта должно быть не только полезным, но и удобным для восприятия:

• Структурированный текст с подзаголовками
• Короткие абзацы (3-4 строки)
• Маркированные списки для перечислений
• Выделение ключевых мыслей
• Понятный язык без сложных терминов (если это не узкоспециализированный ресурс)
• Отсутствие орфографических и грамматических ошибок

Высокая скорость загрузки сайта

Время ожидания — критически важный фактор для пользователей. По данным Google, 53% мобильных пользователей покидают сайт, если он загружается дольше 3 секунд.

Для обеспечения быстрой загрузки:

• Оптимизируйте размер изображений
• Используйте кеширование
• Минимизируйте CSS и JavaScript
• Используйте CDN (сети доставки контента)
• Выбирайте надежный хостинг

Адаптивность под мобильные устройства

С учетом того, что более 60% интернет-трафика приходится на мобильные устройства, адаптивный дизайн сайта — не роскошь, а необходимость:

• Сайт должен корректно отображаться на экранах любого размера
• Элементы управления должны быть удобными для тапа пальцем
• Текст должен быть читаемым без масштабирования
• Формы должны быть простыми для заполнения на мобильных устройствах
• Отсутствие горизонтальной прокрутки

На какие параметры сайта влияет юзабилити

Удобство использования сайта напрямую влияет на ключевые метрики его эффективности. Это как с магазином — если в нём удобные примерочные и нет очередей, покупатели будут возвращаться снова и снова.

1. Время на сайте — чем удобнее ресурс, тем дольше посетитель готов на нем оставаться
2. Глубина просмотра — при хорошем юзабилити пользователи просматривают больше страниц за одну сессию
3. Показатель отказов — процент посетителей, которые закрывают сайт, просмотрев только одну страницу, снижается при удобном интерфейсе
4. Конверсия — удобный сайт значительно повышает процент выполнения целевых действий (покупки, подписки, заявки)
5. Повторные визиты — позитивный пользовательский опыт мотивирует посетителей возвращаться на сайт

Как юзабилити влияет на ранжирование сайта

Поисковые системы Google и Яндекс уделяют все больше внимания пользовательскому опыту при ранжировании сайтов. Еще в 2015 году Google официально признал удобство использования сайта одним из ключевых факторов ранжирования, а Яндекс внедрил аналогичные принципы в свой алгоритм «Королев».

1. Поведенческие факторы

Современные поисковые алгоритмы тщательно анализируют, как пользователи взаимодействуют с сайтом. Эти данные формируют представление о полезности и удобстве ресурса, напрямую влияя на его позиции в выдаче.

Длительное пребывание на сайте и низкий показатель отказов — мощные сигналы для поисковых систем. Когда посетитель проводит на странице более 3-5 минут, это указывает на то, что контент соответствует его запросу и представлен в удобной форме. Сайты с показателем отказов ниже 40% имеют значительно более высокие шансы попасть в топ-10 выдачи по конкурентным запросам.

Высокая глубина просмотра говорит о качественном контенте и удобной навигации. Когда пользователь переходит с одной страницы ресурса на другую, это свидетельствует о том, что сайт не только отвечает на его первоначальный запрос, но и вовлекает в дальнейшее взаимодействие. У сайтов из топа поисковой выдачи среднее количество просмотренных страниц за сессию составляет 3-4, в то время как у ресурсов за пределами топ-30 этот показатель редко превышает 1,5 страницы.

«Возврат в выдачу» — один из самых негативных поведенческих сигналов. Когда пользователь быстро возвращается к результатам поиска после посещения сайта, это интерпретируется как явное указание на то, что ресурс не соответствует запросу или имеет серьезные проблемы с юзабилити.

Представьте: пользователь ищет конкретный товар, переходит на ваш интернет-магазин, но не может быстро найти страницу с ценой из-за сложной навигации. В результате он возвращается в поисковую выдачу и выбирает сайт конкурента с более удобным интерфейсом. Поисковая система фиксирует этот паттерн и постепенно снижает ваши позиции.

Кликабельность сниппетов также косвенно связана с юзабилити. Привлекательный и информативный сниппет формирует первичный пользовательский опыт. Ресурсы с CTR на 3-5% выше среднего по позиции имеют тенденцию к постепенному росту в выдаче даже без дополнительной оптимизации.

2. Core Web Vitals

В мае 2021 года Google официально включил метрики Core Web Vitals в факторы ранжирования. Это комплекс показателей, измеряющих различные аспекты пользовательского опыта.

LCP (Largest Contentful Paint) показывает, как быстро пользователь может увидеть главный контент страницы. По стандартам Google, хороший показатель LCP составляет менее 2,5 секунды. Вероятность отказа возрастает на 32% при увеличении времени загрузки с 1 до 3 секунд и на 90% при загрузке от 5 секунд.

FID (First Input Delay) измеряет время отклика при первом взаимодействии пользователя со страницей. Это показатель интерактивности сайта: насколько быстро страница реагирует на первый клик, скролл или ввод данных. Хороший показатель FID составляет менее 100 миллисекунд. Этот параметр особенно важен для сайтов с формами или интерактивными элементами.

CLS (Cumulative Layout Shift) оценивает визуальную стабильность страницы. Представьте ситуацию: пользователь собирается кликнуть на кнопку, но в последний момент загружается баннер, смещая всё содержимое, и клик попадает не туда. Это классический пример высокого CLS, который создает крайне негативный пользовательский опыт.

3. Mobile-Friendly

С переходом Google на Mobile-First индексирование в 2019 году адаптивность сайта под мобильные устройства стала критически важным фактором ранжирования. Согласно статистике, более 60% поисковых запросов приходится на мобильные устройства, и эта цифра продолжает расти.

Алгоритмы Google и Яндекс отдают предпочтение ресурсам, которые обеспечивают одинаково качественный пользовательский опыт на всех устройствах. При этом недостаточно просто иметь адаптивный дизайн — необходимо обеспечить полноценный mobile-friendly опыт.

Google понижает в выдаче сайты с плохим мобильным UX: мелкими элементами управления, нечитаемым текстом, горизонтальной прокруткой или навязчивыми всплывающими окнами. Рекомендуемый минимальный размер интерактивных элементов — 44×44 пикселя, что соответствует средней площади касания пальцем.

Мобильные пользователи демонстрируют значительно более низкую толерантность к проблемам юзабилити: 57% покидают сайт, если страница загружается дольше 3 секунд, а 50% уходят, если не могут быстро найти нужную информацию. Каждый такой отказ — негативный сигнал для поисковых систем.

4. Безопасность и доступность

HTTPS-протокол из рекомендации превратился в стандарт безопасности и фактор ранжирования. Отсутствие защищенного соединения может существенно ограничивать позиции сайта в выдаче.

Все современные браузеры помечают HTTP-сайты как небезопасные, что негативно влияет на пользовательский опыт и доверие к ресурсу. В результате повышается показатель отказов, что дополнительно влияет на ранжирование.

Отсутствие навязчивой рекламы также стало официальным фактором ранжирования. Google активно понижает сайты, использующие агрессивные рекламные форматы, особенно на мобильных устройствах. По данным исследований, 70% пользователей покидают сайт, если сталкиваются с навязчивой рекламой, блокирующей доступ к контенту.

Доступность сайта для пользователей с ограниченными возможностями становится все более значимым фактором не только с точки зрения социальной ответственности, но и в контексте SEO. Хотя Google не подтверждает прямого влияния доступности на ранжирование, многие элементы доступности совпадают с рекомендациями по оптимизации для поисковых систем.

5. Технический аспект юзабилити

URL-структура сайта должна быть понятной и логичной. Читаемые человеком URL повышают удобство навигации и положительно влияют на CTR в поисковой выдаче и социальных сетях.

Хлебные крошки не только помогают пользователям ориентироваться на сайте, но и улучшают его индексацию поисковыми системами. Правильно настроенные хлебные крошки с микроразметкой могут отображаться в сниппетах, увеличивая их привлекательность.

Внутренняя поисковая система критически важна для больших сайтов. Пользователи, использующие поиск на сайте, демонстрируют на 270% более высокую конверсию по сравнению с теми, кто полагается только на навигационное меню.

404-страницы должны быть информативными и помогать пользователю найти нужную информацию. Хорошо оформленная страница ошибки с рекомендациями альтернативных разделов может удержать до 30% посетителей, попавших на несуществующий URL.

Все эти технические элементы в совокупности формируют целостный пользовательский опыт, который поисковые системы учитывают при ранжировании сайта.

Как можно улучшить удобство пользования сайтом

Работа над юзабилити должна быть комплексной. Вот основные шаги, которые помогут сделать ваш сайт более удобным:

Анализ текущего состояния

Прежде чем что-то менять, необходимо выявить проблемы:

• Проведите юзабилити-тестирование с реальными пользователями
• Используйте аналитические инструменты (Яндекс.Метрика, Google Analytics) для анализа поведения посетителей
• Создайте тепловые карты кликов и скроллинга (с помощью Hotjar, Crazy Egg)
• Соберите обратную связь от пользователей

Оптимизация дизайна и навигации

После выявления проблемных мест приступайте к улучшениям:

• Упростите меню, оставив только необходимые разделы
• Создайте четкую иерархическую структуру
• Убедитесь, что дизайн соответствует ожиданиям целевой аудитории
• Работайте над выравниванием элементов и визуальной гармонией
• Обеспечьте единообразное оформление всех страниц

Техническая оптимизация

Технические аспекты критически важны для юзабилити:

• Ускорьте загрузку страниц (используйте Google PageSpeed Insights для рекомендаций)
• Оптимизируйте сайт для мобильных устройств
• Проверьте функциональность всех ссылок и форм
• Устраните технические ошибки и битые ссылки
• Настройте корректную работу поиска по сайту

Улучшение контента

Даже самый удобный интерфейс не спасет низкокачественный контент:

• Переработайте тексты с учетом принципов веб-райтинга
• Добавьте подзаголовки, списки и выделения
• Разбейте длинные тексты на логические блоки
• Дополните контент полезными изображениями и видео
• Обновляйте устаревшую информацию

A/B-тестирование

Перед масштабным внедрением изменений проверьте их эффективность:

• Создайте две версии страницы с разными элементами интерфейса
• Покажите разные версии разным группам пользователей
• Измерьте, какая версия показывает лучшие результаты
• Внедрите более успешный вариант

Заключение

Юзабилити — это не просто модное слово, а ключевой фактор успеха сайта в современных условиях. Хорошее юзабилити повышает удовлетворенность пользователей, увеличивает конверсию и положительно влияет на ранжирование в поисковых системах.

Помните: сайт создается в первую очередь для людей, а не для поисковых роботов. Делая сайт более удобным для пользователей, вы автоматически делаете его более привлекательным и для поисковых систем.

Работа над юзабилити — это не разовая акция, а постоянный процесс. Технологии меняются, привычки пользователей эволюционируют, и сайт должен соответствовать актуальным требованиям. Регулярно проводите оценку юзабилити вашего ресурса и внедряйте необходимые улучшения.

Следуя принципам и правилам юзабилити, описанным в этой статье, вы сможете создать сайт, который будет одинаково удобен как для новых пользователей, так и для опытных посетителей, а также получит преимущество при ранжировании в поисковых системах.