Создавать культуру гостеприимства: как отели выстраивают систему премиального сервиса
С 2022 года отечественные курорты пережили многое: начиная с ухода зарубежных отельных брендов и заканчивая модернизаций инфраструктуры. Среди обновлений — появление новых игроков в сфере гостеприимства. Forbes Life встретился с Юлией Капраловой, генеральным менеджером отеля класса люкс Mantera Supreme, чтобы узнать, как меняется индустрия туризма в России и почему путешественники стали особенно заинтересованы в премиальном сервисе
С 2022 года отечественные курорты пережили многое: начиная с ухода зарубежных отельных брендов и заканчивая модернизаций инфраструктуры. Среди обновлений — появление новых игроков в сфере гостеприимства. Forbes Life встретился с Юлией Капраловой, генеральным менеджером отеля класса люкс Mantera Supreme, чтобы узнать, как меняется индустрия туризма в России и почему путешественники стали особенно заинтересованы в премиальном сервисе
