Продажи на эмоциях: как управлять чувствами клиента и повышать прибыль

Покупка — это почти всегда эмоциональный процесс, даже если кажется рациональным. Формально клиент изучает характеристики, сравнивает цены и читает отзывы. Но на самом деле решение принимается за доли секунды, на уровне ощущений. А уже потом разум ищет оправдания этому выбору. В этой статье мы разберём, как работать с эмоциями покупателей: какие триггеры действительно работают, как вызвать желание купить здесь и сейчас, и почему манипуляции вредят бизнесу.