![[2025] Майский PlayStation Plus в европейском PlayStation Store](https://stratege.ru/forums/files/gallery/1/153/e1d/9e67d80dca466e32188b902b26c7d2ef.jpg?#)
Премиум поддержка Тинькофф - меня еще нигде так не дизинформировали
Недавно начали появляться новости о новом пенсионном фонде «Т-Пенсия», и мне захотелось узнать у премиум-поддержки, какие же комиссии у этого фонда. А теперь мини-викторина. Угадайте, с какого раза мне предоставили достоверную информацию? 1) с первого 2) со второго 3) с третьего 4) с четвертого Пишу, значит, я в премиум-поддержку, спрашиваю, какие комиссии у фонда. Этот вопрос оказался настолько сложным, что сотрудник поддержки не смог на него ответить и сделал обращение. Мой вопрос передали компетентному специалисту, ответ будет на следующий день. Ну ладно, не беда, подождем. На следующий день приходит ответ на обращение. Данил мне передал ответ: комиссий у фонда нет! Аж в рифму! Разумеется, я сразу поняла, что меня дико разводят. Пишу еще раз, но уже по-другому: какие у НПФ «Т-Пенсия» комиссии за управление? И снова слишком сложный вопрос, снова обращение, снова ожидание. Спустя день мне снова ответили. Андрей передал сообщение, что комиссии по НПФ «Т-Пенсия» не предусмотрены. Включаю Станиславского: «НЕ ВЕРЮ». Пишу в третий раз, задаю тот же вопрос, но снова иначе. Снова обращение, снова ожидание. Через день мне Александр отвечает, что комиссий нет. Да что вы говорите! У меня уже знатно подгорает сидалище, я в четвертый раз пишу в ПРЕМИУМ поддержку, уже максимально точно спрашиваю: «Какая management fee у НПФ Т-пенсия». И о чудо! Спустя неделю ожидания на четвертое мое обращение все-таки мне ответили, что таки да, комиссии есть. 0,6% за управление + 20% за результат. Я в шоке. И ладно еще я настырная, в фондах что-то да понимаю. Но среднестатистический инвестор спросит — ему ответят, что комиссий нет, он и поверит. Ну кто станет 4 раза спрашивать, это ж абсурд. Больше всего меня удивило, что это ответы на обращения. Я еще могу понять ошибку у специалистов поддержки первой линии. Они не особо компетентны, это нормально. Но когда на мой вопрос составляют обращение, я ожидаю, что его передадут грамотному специалисту. И мне 3 раза компетентный сотрудник отвечал, что комиссий нет. Я ржу 3 дня уже, капец… Вот это премиум сервис.
Недавно начали появляться новости о новом пенсионном фонде «Т-Пенсия», и мне захотелось узнать у премиум-поддержки, какие же комиссии у этого фонда.
А теперь мини-викторина. Угадайте, с какого раза мне предоставили достоверную информацию?
1) с первого
2) со второго
3) с третьего
4) с четвертого
Пишу, значит, я в премиум-поддержку, спрашиваю, какие комиссии у фонда. Этот вопрос оказался настолько сложным, что сотрудник поддержки не смог на него ответить и сделал обращение. Мой вопрос передали компетентному специалисту, ответ будет на следующий день. Ну ладно, не беда, подождем. На следующий день приходит ответ на обращение. Данил мне передал ответ: комиссий у фонда нет! Аж в рифму! 
Разумеется, я сразу поняла, что меня дико разводят. Пишу еще раз, но уже по-другому: какие у НПФ «Т-Пенсия» комиссии за управление? И снова слишком сложный вопрос, снова обращение, снова ожидание. Спустя день мне снова ответили. Андрей передал сообщение, что комиссии по НПФ «Т-Пенсия» не предусмотрены. 
Включаю Станиславского: «НЕ ВЕРЮ». Пишу в третий раз, задаю тот же вопрос, но снова иначе. Снова обращение, снова ожидание. Через день мне Александр отвечает, что комиссий нет. Да что вы говорите!
У меня уже знатно подгорает сидалище, я в четвертый раз пишу в ПРЕМИУМ поддержку, уже максимально точно спрашиваю: «Какая management fee у НПФ Т-пенсия».
И о чудо! Спустя неделю ожидания на четвертое мое обращение все-таки мне ответили, что таки да, комиссии есть. 0,6% за управление + 20% за результат. 
Я в шоке. И ладно еще я настырная, в фондах что-то да понимаю. Но среднестатистический инвестор спросит — ему ответят, что комиссий нет, он и поверит. Ну кто станет 4 раза спрашивать, это ж абсурд.
Больше всего меня удивило, что это ответы на обращения. Я еще могу понять ошибку у специалистов поддержки первой линии. Они не особо компетентны, это нормально. Но когда на мой вопрос составляют обращение, я ожидаю, что его передадут грамотному специалисту. И мне 3 раза компетентный сотрудник отвечал, что комиссий нет.
Я ржу 3 дня уже, капец… Вот это премиум сервис.
